中信银行培训中心总经理张琳女士发表精彩演讲

　　2009年9月18日，2009安博企业学习高峰论坛在北京隆重举行，围绕着“经济复苏背景下的企业学习战略”主题，安博教育集团创始人黄劲女士、中国经济改革研究基金会国民经济研究所所长樊纲先生、Skillsoft公司亚太地区负责人Glenn先生等众多重量级嘉宾发表了精彩演讲。以下为中信银行培训中心 视频：混合式学习在企业应用的心得分享 媒体来源：安博教育 总经理张琳女士在现场的发言。

　　很高兴出席这次论坛。前面多位专家、学者从理论高度上阐述了有效学习在企业当中的运营，国美电器的赵总也提到了国美在学习方面取得的经验。我想作为培训方面的应用者，从银行业这个角度，谈一谈混合式培训在我们企业中应用的状况。

　　首先，先简单介绍一下中信银行。中信银行自1987年成立，到现在已经有20多年历史。2007年4月27号在香港和上海同步上市。截止2008年末，资产总额达1万1千8百多亿，全辖员工2万多人。

　　日前，英国《银行家》杂志发布了的按照一级资本排出的“世界1000家银行”最新排行榜，中信银行一级资本排名升至第67位，稳居国内商业银行第六位。

　　企业的发展对人才培养提出了更高的要求，我们在培训体制、体系建设、配套措施等方面还有许多需要努力的地方。

　　中信银行总行培训中心成立于08年3月，现有人员编制7人，全行培训专、兼职人员也就是30多人。怎么样用这样一支相对来说比较精简的队伍来推动全行2万多人的培训工作？创新式地使用混合式培训模式是我们的选择之一，以下结合2个案例与大家分享我们的实施心得。

　　案例一：远程视频系统和面授培训的组合。

　　2004年底，新的领导班子需要在全行范围内快速灌输新的企业价值观和管理文化。新领导班子提出在一年内，对全辖的中高层管理人员，1000多人进行培训。当时培训部门只有两个人。面临这样突然的挑战和压力，怎么办？当时我们突破常规，通过远程视频系统+面授的方式解决了这一问题。这可能就是我们行混合式培训的第一次尝试吧。我们把全辖1000多名中高层人员，分成6个班，我们称之为中信银行培训的“两岸三地模式”，北京面授是主会场，杭州、南京、广州作为视频分会场。不仅让大家统一听课，同时通过视频保持互动。早上，我们有“早安中信”，全体学员在主持人引领下，全体起立合唱班歌。在当天的培训结束后，我们又安排由一个会场来进行团队展示。通过这样一种模式，我们在最短时间内完成了大量的培训，并且完成了整个组织理念的传递，团队的融合。

　　案例二，新员工培训

　　在新员工培训项目中我们引入了网络培训。

　　中信银行的网络学院是2007年1月上线的，目前我们行2万多员工，累计超过1.77万员工通过网络进行培训，学习覆盖率占全行的80%以上，学习访问量不断加速上涨，每门课程的学习时间明显加长。

　　在我行的新员工培训中，我们将面授培训、拓展训练、网络培训、基层实习、在岗学习等多种培训模式有机结合，帮助新员工快速融入中信银行大家庭。

　　配合新员工培训体系的推出，我们还专门制作了20门电子课件，全面介绍企业文化、业务介绍、机构管理、规章制度等内容，网络培训覆盖面大、信息衰减少、经济性好等优势在这个项目上得到充分发挥。

　　数据显示，员工学习积极性非常高，三个月时间里面，全行有6522人参加培训，占员工总数的35%。08年新员工全部完成相关培训，效果是显著的。

　　以上是我们在实践过程中的一些心得体会，混合式培训是企业培训发展的一个方向。感谢安博给我们提供这样一个机会，为企业搭建这样一个交流平台，我们希望相互间能够更多的合作和发展。谢谢大家！

混合式学习在企业应用的心得分享

来源：安博教育

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