2011年暑假，武汉大学“探索大学生志愿服务现状”实践队开展了关于“志愿服务在中国”的主题实践探索。实践队成员主要由大二大三在校大学生组成，分为三个支队，就深圳大运志愿服务、边远地区支教、专业机构志愿服务等三个主题展开调查研究。

　　体育赛事、大型活动志愿服务

　　近几年，“志愿者”的称呼在中国广为传播，志愿服务在越来越多的城市里被积极推广。这要归功于08年的北京奥运会、10年的上海世博会和广州亚运会。大量穿着统一制服的志愿者为观众及游客提供优质热情的服务，为盛会的成功举办立下汗马功劳。趁着2011深圳举办大运会的良好契机，实践队一支队去往深圳实地了解志愿服务情况。

　　一支队先后拜访了深圳市团委、深圳体育场志愿者之家、深圳大学团委等各层级的志愿者招募组织培训机构，并去往多个体育场实地体验志愿服务，并向志愿者及市民发放相应的调查问卷。

　　忙碌，是各机构的共有状态。密集的赛事意味着高强度的工作负荷，志愿者辛苦服务，志愿者组织部门也热火朝天做着协调与调度。

　　老师们都是挤时间与队员们座谈，帮助队员们解答疑问。在被问到大运会志愿服务最大特色时，深大老师说道：“大学生服务大学生，是最大的特色。”深圳大学80%的在校学生参与了志愿服务(数据由深大团委老师提供)，而深圳职业技术学院则有一万名学生积极参与(深职服务于深圳体育场的志愿者提供)，为与他们同龄的运动员及来自世界各地的观众提供咨询、引导、维持秩序等各类服务。每一个志愿者都热情服务，希望通过宝贵的志愿经历丰富人生阅历、提高交往能力，也为自己的人生抹上精彩的一笔。

　　彼时的深圳是一座尽享大运文化的城市，大量的基础建设、安保投入让深圳焕发出更加自信的活力，然而也带来了巨大的资金成本压力。志愿者的积极参与大大缓解了这一成本压力，志愿服务的无偿性与“短时聚集性”保障了大运会这一“非常规”活动的正常运行。志愿者们很棒。

　　边远山区支教志愿服务

　　支教一直是大学们生十分热衷的服务社会的形式。武大学子更是有赵小亭学姐这样的好榜样，鼓舞我们将希望的光芒带给更多的山区孩子们。

　　实践二支队此次去往不同的边远县城了解各个地方的支教情况，到每个地方都会一一拜访当地的教育局、团委、对接学校、学生家庭，试图从各个环节接触并了解支教志愿服务的实际开展情况。

　　边远地区教育工作者的淳朴给队员们留下了深刻的印象。对来自各个学校的支教队，他们都是十分欢迎且给予高度的支持与配合。我们此次的调查对象是在校大学生，而在校大学生们能提供的支教服务仅限于“短期支教”。教育局的领导们对这种短期支教地作用能否媲美长期的效果持保留意见，但并不妨碍他们对各个短期支教队的赞扬与鼓励。短期支教至少给孩子们开阔了视野，拉近了孩子们与“大学”的距离，让他们对自己的大学梦有了更加真切的体会。而梦想的力量，足以改变一个人的人生轨迹。

　　与此同时，队员们对“种太阳”等工作室的志愿者们进行了采访。志愿者们不约而同认为：“支教”并不好玩，“支教”不似旅游，“支教”也有很多挑战。很多同学最初可能是抱着旅游的心去往一个陌生的村庄，以为一切都会很惬意。但真正到了目的地，食物、气候、语言、住宿及洗浴条件的不适应让很多志愿者倍感辛苦。再加上与当地教育部门、学校、家长的沟通也并不一定顺畅。承受的委屈并不少。不过志愿者们都表示并不后悔，能为这些单纯的孩子们带去光芒与希望，他们十分荣幸。

　　专业志愿机构志愿服务

　　实践队三支队去往武汉本地的“福禄寿”养老院等机构进行走访。

　　养老院的邓院长热情地接待了队员们，她提到养老院的老爷爷、老奶奶都特别喜欢大学生志愿者，并说队员们可以多和爷爷奶奶们聊聊。之后，邓院长领着队员们来到了老人们居住的地方，介绍了一下居住在养老院内老人的基本情况。对一些卧病在床的老人，她也作了简单的介绍，并叮嘱队员们不要打扰到生病老人的休息。

　　在这次调查之中，队员们普遍感受到老人们对大学生志愿者的欢迎和喜爱，志愿服务在私人养老机构中依然十分受欢迎。不过，与以上提到的其他类型志愿服务明显不同的是，越到寒暑假，前来看望老人们的志愿者越少。志愿者们基本都是利用平日里的周末来做一些服务，属于零散的、非统一规划的服务，以至于放假后大学生们回家了服务岗位就出现空缺。这种志愿服务上的时间衔接不当不能很好地实现志愿服务最初的目标，迫切需要解决，值得我们思考。

　　其实城市志工，每个人都可以当。零散的、自发的服务固然更能体现城市的进步、服务意识的提高。但志愿者们是能够达成永不让职位空缺的默契的，你有事离开那我来，我请假离岗那你代，远方的孩子非寒暑假来，进出的孩子寒暑假来……总之，有越多的人投身到城市志工的角色中去，温暖的场面就永远不会缺失。

　　队员们的实践内容相对于整个志愿服务现状也只是冰山一角，但大家都很开心能够去接近它、探索它、研究它，试图找到问题根源，尝试提供解决方案。本次实践“中国大学生志愿服务现状与模式探索”从现状和模式两个方面，通过盛会志愿服务、支教志愿服务、机构志愿服务三个典型侧面展开深入探索，就组织模式上而言，专业志愿机构组织(感恩工作室)、学生志愿组织(种太阳工作室)、学生自发组织为三个主要的组织方式，就规模和组织严密上来说，专业志愿机构组织在资金、人力物力等方面均占有较大的优势，而学生志愿组织本身为学生对接受教学生，且这些组织一般都以社团的方式出现在大学校园内，在招募志愿者方面具有很大优势。总之，各种组织形式各有利弊，但是，我们相信，无论组织形式如何让，有爱心在，有志愿服务的热情在，中国志愿服务就能不断发展，且取得更大的成功与收获。

　　此外，在此次实践中，我们也发现志愿服务的不少漏洞与不足，就拿支教来说，支教时间短，少量志愿者各方面素质不合格，受教学生与受教地区的选择等，有志愿服务的心是好的，但是如果打着志愿服务的旗帜，却没有真正服务到位，这个就有悖志愿服务的初衷了，当然，我们也真切地希望更多的大学生及社会各类人士真心地投身志愿服务，希望志愿服务在中国发展得越来越好。