由奥鹏教育主办的2012年度中国远程教育盛典于2012年1月4日在深圳东部华侨城茵特拉根酒店国际宴会厅举行，本届盛典以“open•百年•力量”为主题。全国远程教育界泰斗、专家、网院院长、电大校长、知名媒体等八百余名嘉宾共聚一堂，新浪教育频道对本届盛典进行独家网络媒体报道，以下为奥鹏远程教育中心常务副主任赵敏发言实录：

　　在2011年，奥鹏教育拥有49所签约合作高校、1576家学习中心 、900000位学生，如何才能赶上这个春天？——持续优化 做深做实

　　一、学员需求

　　1、经验+学历+资质=成功

　　2、6岁喜欢花草树木

　　20多岁为了园艺放弃了原先的工作

　　30多岁在各类成人学习机构中苦苦寻找着园艺专业

　　46岁在奥鹏教育报读了园艺专业，终于实现了园艺大学生梦

　　二、我们做的好吗？

　　奥鹏教育在2011年度全国在读生调研中，针对“我们做的好吗？”这一话题对学生进行过调查，结果如下：

　　沉默不等于满意——未评价24.12%

　　尚可不等于满足——中评42.20%

　　三、从怎么看到怎么办

　　学生反映出来的问题

　　分类        占比        分类         占比

　　课件质量问题18.62%      沟通交流建议36.89% 

　　教学服务问题14.44%      其他建议14.08% 

　　平台功能问10.88%        学习服务建议12，91% 

　　学习辅导问题10.46%      教学资源建议12.82% 

　　教学资源问题9.00%       学习辅导建议10.97% 

　　作业与考试问题7.95%     作业与考试建议5.63% 

　　服务正规化问题7.11%     平台功能建议3.69% 

　　其他问题6.90%           考前辅导建议3.01% 

　　沟通交流问题4.39%       教材问题4.39%

　　认可度问题3.35%         考前辅导问题2.09%

　　学习服务问题0.42%

　　在工作中，学生主要遇到的困扰  

　　分类                                           占比

　　工作相关专业知识、技能不足、缺乏系统化学习      27.54%

　　缺乏相关的资质证书或证明                        14.64%

　　人际交往圈子教窄                                10.28%

　　没有什么令我困扰                                7.58%

　　缺乏自我管理能力(如时间管理)                    4.94%

　　缺乏团队建设与管理经验                          3.26%

　　与同事、其他部门及客户等的沟通不顺畅            2.53%

　　在日常的学习过程中，学生主要遇到的困扰         

　　分类                                            占比

　　缺乏与老师同学间的现场互动，有一种孤独感        23.61%

　　遇到不会的问题，不能得到老师及时的指导与解答    20.13%

　　课程内容难度大，学习起来吃力                    14.68%

　　缺乏自制力，学习计划坚持不下去                  14.42%

　　以上的都没有                                    12.64%

　　在遇到学习方面的问题时，学生们更倾向于如何解决

　　分类                                            占比 

　　在网上自己搜索答案                              27.51%

　　找学习中心老师问询                              25.82%

　　登陆奥鹏老师论坛发帖问问                        21.91%

　　登陆班级QQ群问同学                              17.69%

　　致电奥鹏教育400电话问询                         10.56%

　　1、 “十二五”目标要求，国内从业人员每年参与的各类继续教育要达到2.9亿人次，年参与率达到42%以上。

　　2、每年我们有2000多万的农村劳动力需要转移

　　3、我们国家约有7亿劳动者，9800万技术工人中，技师和高级技师仅占4.3%

　　4、我国每年55万人的士兵退役，国务院要求80%列入职业教育，要求他们培训之后再进行就业

　　四、感知客户的能力

　　本科教育是基础，研究生教育要上水平，继续教育要增强活力。

　　继续教育要走向市场，它需要有活力；

　　清华大学并非把继续教育单纯当做服务社会的一种模式，而是把它作为人才培养体系的一个组成部分。这一初衷同时决定了高标准的发展要求。

　　五、资源集合与需求匹配的能力

　　1、大学里没有家政服务专业

　　2、高级保姆市场有市无价

　　总之，对于奥鹏教育以后的工作，我们一定要：做到稳中有进 想得更深 做得更实。