朱正东 正保远程教育CEO

　　从网络还不太普及的时代，正保远程教育就开始用自己的实际行动丈量脚下这方可以促进教育公平与普及的土地。十多年的坚持，正保远程教育CEO朱正东对互联网教育形成了独特的见解。除了“快人一步”的互联网思维之外，朱正东认为，互联网教育的本质首先是教育，不能过分强调互联网思维。只有这样，才能真正利用日益先进的互联网技术把教育做好，更好地提升教育和服务的质量。

　　□对话·朱正东 正保远程教育CEO

　　>>谈教改

　　职业教育迎来新机遇

　　在本次教育改革的大潮中，职业教育是热门词之一。对于教改的影响，朱正东开宗明义：“虽然社会上普遍关注的还是中小学[微博]方面的改革，但事实上，整个行业都是互相关联的，改革对职业教育领域的影响也不能忽视。其实，对于职业教育的重视，以前也在不断提及，但是这次教改的力度更大。”

　　在他看来，教改中提及的教育的现代化、职业教育、继续教育，都与正保自身的发展相互关联。“这与我们的目标是相一致的，我们从成立到现在，一直想打造一个完善的终身教育体系、完全教育体系。”朱正东表示。

　　网络教育最为人所赞赏的就是其能让更多的人突破时空地、机会均等地享受优质的教育资源。在这个领域打拼多年，朱正东感触颇深。

　　他认为，从国家层面来看，教育改革的初衷便是解决教育均衡发展的问题，这其中势必要运用到各种各样的手段。“这与我们正在做的事情是不谋而合的，即利用网络这种现代化的手段解决教育均衡发展的问题，将最好的师资送到不同的地方，送给不同的学生。”朱正东说。

　　>>谈行业

　　约束与激励应该并行

　　面对新一轮改革的浪潮，朱正东相对乐观。他认为，随着国家教育改革进入深水区，教育行业会更加规范。比如网络教育这个行业，以往的准入门槛较低，谁都能做，这样就会带来比如诚信、质量等多方面的问题，而诚信和质量恰恰是教育行业的生命线。

　　怎么实现这种规范？朱正东认为，一方面要有政策法规的约束，一方面要有激励政策。这样一来，会让规范的企业、诚信办学质量过硬的企业越来越得到认同，提升品牌知名度，形成行业示范效应，而一些鱼目混珠的企业则会被淘汰掉。

　　线上线下结合是必然趋势

　　很多年前，朱正东就提出了这样一个观点，“远程教育发展到最后必然是线上和线下相结合”。他认为，从如今的情形来看，“线上分散教学，线下集中辅导”这个趋势已经越来越明显。

　　“如果说早期我们是在利用网络技术手段做教育普及的话，现在我们要做的则是教育的精耕细作，这必然要求线上线下结合。不过，这样的结合并不容易，需要长期的摸索。”朱正东说，线上和线下的结合是两种思路的大碰撞，融合是必须的，却困难重重。在没有找到明晰的结合模式之前，正保的主要精力还是放在线上业务，比如移动互联。

　　这两年，大量资本涌入互联网教育领域，互联网巨头的加入引发了在线教育热潮，也带来了更大的竞争。不少大学加盟MOOC，也进一步引发了人们对互联网教育的深入关注。朱正东认为，不管是互联网巨头还是大学的加入，都会促进整个行业规模的扩大，让大家更加深入地挖掘远程教育或者互联网教育的特点。

　　虽然做了多年的互联网教育，也自主研发了完整的技术体系，但朱正东始终认为，过多地强调互联网思维是不正确的。他认为，网络教育更多应该强调教育的本质，互联网始终只是一个工具而已，最终还是要靠教育质量取胜。

　　朱正东认为，对于互联网巨头而言，最擅长的是做平台，而非内容。然而，教育产品在平台上进行推广时，效果如何，该如何完善和改进，很难找到标准模式。这样一来，可能技术优势会很难发挥出来。

　　>>谈规划

　　继续打造终身完全教育体系

　　作为一家网络教育机构，正保一直紧跟技术的发展，又走在技术的前列。早在10年前手机还不太普及时，朱正东就开始带领正保的技术团队进行移动产品的研发。在所有人还在用文字进行教学的时候，正保推出了视频教学；当别人推出视频教学时，正保推出了高清视频；当别人也开始使用高清视频时，正保又推出了“手机看课”，在移动互联学习领域崭露头角。

　　“我们2011年才推出移动课件，但事实上我们10年前就开始研发了，我现在都还保留着当时测试用的各种手机。”朱正东感慨地说。他透露，目前，只要是正保的付费学员，都可以用账号同时在网络上看课程，也可以在手机上看。目前，大约有25000人使用按照知识点独立收费的“微课”，整体移动课程的下载量也达到了几百万次。

　　朱正东认为，网络教育的内容跟技术载体必须相匹配、相融合，比如传统教育虽然有好的内容，但没有和互联网结合就得不到更好的传播。同样，如果换一种载体，内容也要做调整和结合，比如在手机上看课就必须要把时间碎片化，知识点碎片化，书籍、教材、课件都要适当调整以适应移动阅读。

　　除了不断创新技术以外，从成立到现在，正保远程教育一直非常重视每个学员的意见和建议，并为其意见和建议提供最便捷的反馈渠道，比如呼叫中心24小时答疑、论坛交互、教务部门的答疑板、课件意见簿反馈、定期语音交流等。这些反馈不光有教学的，也有技术的、服务的。搜集意见之后，就立即进行改进，这样一来，教学效果就逐渐得到了认可。

　　2012年，正保推出了正保教育开放平台。开放平台依托先进的互联网技术，以开放的教育理念，实现跨地域、跨专业、跨人群，全国乃至全球教学资源的共建共享。目前，已经有几百门课程免费向大众开放。朱正东表示，未来，正保远程教育在继续发展会计、医学、建筑、法律等各大网站，扎实做好现有业务的同时，也会开拓、研发更多适合学员需求的领先产品，深入挖掘更多项目的潜力。在不断发展创新移动课堂和开放平台等领域的同时，继续提升教学质量，完善客户服务，为学员提供最便捷、最有效的网上辅导课程。

　　现在大家都在做移动互联了，但下一步呢？十年之后呢？朱正东所带领的正保团队继续保持着“快人一步”的思维，以前瞻性的发展眼光，继续沿着最初制定的“建立完善的终身教育体系、完全教育体系”前行。

　　□教改寄语

　　作为一名教育人，对改革的热切盼望是一定的。希望教育更加公平、资源更加均衡、教育质量更高、全民素质能够进一步提升，是所有教育人共同的心声。但是，在推进改革的过程中，应当有收有放，既要营造一个宽松的环境，允许大家用各种各样的方式去尝试，又要有相对规范的制度体系进行管理和保障，对一些不诚信的、虚假的、不利于行业发展的行为进行监督和制约。事实上，这与中国整个经济体制改革的大方向是相符的。虽然我们也非常乐于看到在政策上，比如学历教育领域，能更多地放开，因为只有充分的市场化才能促进行业真正走向成熟，但是理智地分析，政策的开放也是要有步骤的。只有这样，才能让更多的有识之士投入到教育改革的浪潮中来。

　　□大事记

　　◎2001年，旗下中华会计网校推出自主研发的集视频、音频、文字为一体的三分屏网络虚拟课堂。

　　在旗下所有网站推出24小时客户服务呼叫中心、“网络教学答疑系统”，第一时间帮助学员答疑解惑；利用互联网的交互性特点，采用全新技术，自主研发智能交互平台。

　　◎2008年，正保远程教育在美国纽约证券交易所成功上市。同年成立“正保教育慈善基金”，用于援建贫困地区现代远程教育教室，资助贫困学生等。

　　◎2011年，推出全新“高清视频课件”，“移动课堂”也应运而生，通过手机、平板电脑等移动设备，让学员可以“随时随地”看课。

　　◎2012年，正式推出正保教育开放平台，以开放的教育理念、先进的互联网技术，实现跨地域、跨专业、跨人群乃至世界教学资源的共建共享。

　　◎2013年，推出仅在手机、平板电脑上学习，以知识点为核心，10分钟为一单元的会计移动班，并上线众多免费的题库、资讯等移动应用产品。

　　◎2014年，推出电子辅导书，形成包含移动课堂、移动班、电子书、题库、资讯的移动学习完整体系。

　　京华时报记者张晓鸽