【导读】：

　　曾以人工智能突破答题类产品壁垒的阿凡题，在调研、测试和体验数个月的基础上，即将推出“1对1即时辅导”产品。在“学生愿意为什么样的辅导服务买单”这个问题上，创始人陈李江给出更有底气的答案：学生真心想要的辅导是三个字：快——30秒找到老师，确保即时性；短——5分钟讲解清楚，决不能啰嗦；低——0.5元/分钟的价格，让教育资源充分普及。这种底气的来源，是一年多来阿凡题与用户不断接触调研的结果。

　　曾几何时，“拍照解题”已经不像刚出锅的佳肴珍馐那样诱人；对题库规模的追求、对答疑速度的比拼、对识别技术的竞争……很快使这个细分领域的创业者在实战中成熟起来，与其把精力花在向行业刷存在感，不如躬身回到用户服务上来。做教育要有诚心，要持续满足用户痛点。

　　“过去一年，我们做了广泛的用户调研。与用户直接对话的过程中，使我们产生了改变现有培训和辅导的想法。”陈李江与记者分享道学生们的苦衷：有的吐槽妈妈找的家教不了解自己的学习兴趣；有的对课后又上一堂辅导课兴致不高、效率极低；有的抱怨节假日还要被家长[微博]赶去培训中心上课的劳累，没有时间玩耍……种种用户的亲身感受和体验，正是阿凡题产品创新的方向。

　　辅导，指辅佐引导；帮助指导和教育(语出《汉书·王商史丹等传赞》：“丹之辅道副主，掩恶扬美，傅会善意，虽宿儒达士无以加焉。”)。以一堂长课程的方式来教育学生，与其说是辅佐引导，更像是布道授业。 “阿凡题的的即时辅导，简言之，就是：又快又短又便宜的方式响应学生的辅佐引导的需求”陈李江不断强调：“了解用户，用户才愿意买单。”

　　据了解，就连阿凡题“1对1即时辅导”这个名字也来源于用户调研。“让用户信任我们还不够，我们要让用户参与到他们想要的东西的亲自设计中来。”

　　阿凡题App自2014年7月上线，历时近一年，一直专注于以拍照答疑+真人讲解为切入点，为学生提供引导式学习服务。在拍照搜题的基础上，阿凡题发现每天有近30%的用户选择继续与真人交流的意愿，这也让阿凡题坚定了从答疑引入辅导的产品路径。

　　即将面世的阿凡题“1对1即时辅导”要让用户体验到：30秒找到老师、5分钟完成一次答疑辅导、每分钟只收取5毛钱的低价方案。“这些数字，是团队一次次调研和访谈的结论，绝不是谁拍个脑袋就定下的。”陈李江介绍道阿凡题的产品开发核心过程。

　　以一道题为服务门槛，以分钟为辅导课程单位和计价标准；通过白板视频音频实现实时交互，保证学生和老师在整个辅导服务过程中随时提问和答疑互动；通过前期免费答疑建立的师生关系，大大降低了学生在选择老师方面的时间成本和试错风险……这些均是反反复复与用户沟通中，逐渐摸清的解决用户痛点的关键。

　　谈及阿凡题“1对1即时辅导”上线后的市场前景，陈李江说：“即时辅导只是我们在辅导领域里的一次尝试。就像滴滴打车一样，未来阿凡题还会推出更多不同形式的辅导，线上线下都可以尝试。关键是用户的需求在哪，阿凡题的服务就在哪。”这一点，倒颇符合互联网的价值观：只要是有价值的事情，就一定会被市场认可。