11月26日，新浪2015中国教育盛典暨新浪教育（微博）十 五周年庆典在北京盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，共同聚焦“教育‘链’上互联网”这一主题。盛典现场，新浪教育(微博)联合新浪大数据中心及百度应用市场发 布《在线教育用户行为研究报告》及《2015年在线教育产品测评报告》并揭晓颁发2015年度五大公益奖项。培德书院国际学校董事长李亚鹏，电子唱作人、 娱乐产品投资人尚雯婕，80后著名作家马伯庸，BBC热门纪录片《中国式教学》主角之一杨军亮相《大家说》演讲环节，从跨界角度全方位聚焦教育热点话题。 同时，盛典现场特设“中国式教育新三观”论坛，与众位行业专家、教师代表共同比较中西基础教育优劣。
在新浪2015中国教育盛典暨新浪教育15周年庆典现场，新浪教育特别独家对话东方国际教育交流中心副主任张靖，以下为访谈实录：
东方国际教育交流中心副主任张靖主持人：各位新浪网友大家好，欢迎收看2015新浪盛典访谈节目，今天我们邀请到的是来自东方国际教育交流中心的副主任张靖，首先您先跟我们的新浪网友打个招呼！
张靖：各位新浪的网友大家好！
主持人：首先要恭喜东方国际获得了新浪2015中国品牌知名度教育机构和2015中国品牌影响力外语教育机构这两项大奖，请您分享一下获奖感言。
张靖：首先非常荣幸能够获得这么两个非常有重量的奖项，这是对我们工作的一个肯定，第二个要感谢咱们新浪，没有新浪这么大的网络媒体的平台，让更多的人知道中心，能够给中心一个机会为他服务，我想我们的工作也做不好，第三个还要感谢所有的我们的学生和我们的网友，是他们在我们的成长过程中给我们很多的建议和意见，然后保证了我们不断地成长才有了今天能够得到大家的认可。
支持人：新浪盛典我们是每年举行一次，每次颁发的奖项在行业内也是重量级别的奖项，您觉得咱们东方国际是凭借什么样的努力是获得这个奖项的。
张靖：这两个奖项因为正好今年是东方国际跟咱们新浪教育频道一样成立15周年之际，也是教育部下第一批能够有资质的机构能够到今天，我想同时期跟我们一块成长和审批的机构很多都已经离开了这个行业，我们能坚持下来不敢说我们有多大的优势，但是有两点是我们一直坚持一直发挥才能够让我们能够走到今天，第一点就是我们的理念一直没有变化，我们的理念就是用心做留学(微博)。其他机构不敢说，因为不同的机构有不同机构的优势，我们从建我们中心之起就以这个作为我们公司整个发展的理念，这个理念不是一个空的东西，是一个非常实实际际的，就跟咱们的十三五规划一样，每年我们在任何一块，包括顾问，包括各个岗位都有相应的目标，其中最大的一块，我们感觉到还是针对于我们的顾问，因为我们的核心还是在留学，在技术这一块，这一块我们做得最多的和大家一块来分享，也是我们这么多年的体验，第一个就是我们一直把用心做留学这一块给我们每个员工灌输进去，每年我们有新员工，包括中期所有的培训之中。第二个要让他们不同岗位把它做到工作中去，第一个就体现在我们现在的顾问的咨询过程当中。第一，我们要求顾问不能为了签约而签约，这是我们不允许的，因为原先我们好多顾问希望能够，就有虚假承诺，第二个有的就是说，愿意把学生推荐给他自己熟悉的院校，第三个就是说到最后他不愿意把留学中的风险告诉家长(微博)，就是为了保证签约，这是在我们中心是不允许的，从建立之初到现在，所以这一块就保证了我们首先的基本的质量是能够保证的，第二个就是加强培训，这个培训除了国内的培训之外，我们对于所有的顾问，包括各个国别的总监都有到国外学习的机会，一是访问，第二个短期培训，还有同样有学历培训，都愿意让他们去了之后能够继续为中心服务，这样能带动整个团队的质量和服务水平能够有一个很大的提高。第三块我们觉得还有一块就是真正的服务放在最后的时候，我们现在增加了延伸，这个延伸体现在哪里，我们往年的跟高校合作的培训都放在高校和地方上去，从去年开始，经过几年成熟的发展，我们把学习中心从2015年正式地对外作为一个独立的部门对外开放，为什么要把这块做出来，其实还是要以我们的服务为主，就是我们的留学，放在哪里，很多学生愿意出去，但是在他规划的过程当中就发现他语言跟不上，这个我们后来用学习中心的力量能够培养他，把他语言成绩提高上去，更高地找到自己合适的学校。第二，学术中心还有另外一个跟别人家不一样的服务的理念，就是你出去之后怎么办，我们出去之后学习中心增加了一个就是海外生存课程，这次大家也都看到了，法国出现这次事情，我们的第一顾问就能联系到我们的学生，我们的学生也很听话地就没有，因为原先给他们培训过，遇到突发事件如何处理应急，就没有再出去，这个给了我们很大的信心，就说明我们这个方式对于我们的顾客来说是非常有用的，这个可能是我们自己跟别人不一样的，第二个我觉得不一样的地方，就是我们做的方法可能跟别人不一样，因为，我估计可能其他的兄弟机构都是有各个不同的国别的部门，他们可能都是非常独立的，中心也有很多的部门，也是有不同的国家，但是在我们给学生做规划的时候，我们是把它做一个整体规划，就是说这个学生来了之前，可能不了解国际化交流，或者说想去哪个国家，只是知道某一个国家了，但是到这儿之后发现，其实，我们的顾问和他交流之后，他其实还有更多的选择的机会，包括去某个国家，有免学费的，或者说是有认中国高考(微博)成绩的，或者他想去的专业是不同的国家的，这样，我们是把它做一个整体打包来跟他交流未来他留学的目标国，这个可能跟其他单一拿出来，定了这个国家就是奔着这个国家，好，你就留下，不好，我也不愿意给你做，走就完了，我们一般不会这样，我觉得这个可能，两个特点跟其他机构不同的地方，这个可能也是我们自己生存的方式。
支持人：现在中国留学生出国留学是越来越大众化，作为咱们东方国际也是从业很多年，你觉得咱们留学机构它的服务重心在什么地方？
张靖：说得有点大，我还是以我们自己来说，其实我觉得十五年，这个是从开放到现在，正好是十五年的时间，这个对于很多企业来说是非常长的，在这个过程中后来我们发现好多机构离开了这个行业，或者增加了这个行业，甚至有的把留学作为他产品中的一部分淡化了，这个可能跟我们的生存之道不一样，我们中心成立15周年来一直把留学作为我们的核心，这个留学是给大家服务的质量和所有的内容，第二个，我们还会把所有留学中延伸出一些东西，但是围绕着留学，包括后期我们的学术中心，包括我们前期的一些咨询的方式和方法，我觉得这个都是围绕着这个价值观来走的，这个也正正式式地得到了很多学生的认可，只有这样，我们才能把我们所有的工作做得更精细，然后把我们的事情做得更深，而不是说什么都做，我觉得这个可能是我现在觉得，留学是一个大的概念，不是一个小的留学，估计刚才我理解得跟您是不是一样，大留学的概念不仅仅是帮你做录取，这个不是，一定是前边有规划，中间有所有的申请流程，后边有配套的派出的服务，这个是整个一套留学，原先我们可能是初期的阶段，就是从中间开始，但是做着做着后来发现，为学生更多的留学能够出去之后学有所成的话，一定要把前期也做好，中期的留学的规划也做好，后期的派出之后的能够让他的职业规划做好，三个部分都做好了，整个留学的价值还是很高的，我觉得这个不影响整个做留学行业大家的发展方向，这个可能是以我自己的中心的特点来决定的。
支持人：就是说让留学生出国之后没有更多地后顾之忧。
张靖：对，就是说我们中心有一句话叫成功留学和留学成功这两个是不同的概念。原先我们说的是成功留学，先让你送出去的，但是这个是最初级的，最重要的是后面这个，留学一定要成功，一是要让他去选择他自己选择的专业，他才能有劲头，才能学好，第二个，只有找到自己喜欢的专业了之后，他才能为自己的未来发展能够有职业的发展的方向，才能够学好，不管是未来在国外还是在国内发展，都能够顺着自己的爱好，顺着自己的职业发展方向取得一定的成功，我觉得这是我们希望学生，我们所做留学的一个核心。
支持人：2015年马上就要过去了，在未来咱们东方国际有什么样的一些目标和规划？
张靖：规划不敢说是完全大的规划，但是有几件事我们是要延续去做下去，因为这个可能是这么多年来我们发现我们做得非常成熟，而且，非常成功，也得到了学生和家长的认可的一些工作，第一件工作还是要把我们的所有的流程这块，所有的工作的流程核心要做好，就是深化这一块。现在我们说，说规划不敢这么说，但是我觉得把我们有一些事情还延续做下去这是我们想做的，尤其这个作为我们的背景，还是希望能够跟大的国家的战略相配合，尤其是“一带一路”战略，正好在我们这里体现也是最多的，体现在哪里，第一件事情就是同样的国家，我们要引入更多的学校，这个也是为留学做一个服务的，第二个，我们要扩展不同的国别，国家的发展需要能够到中东欧或者是不同国家，我们也逐渐引入这些国家，这些国家给学生做更多的选择。第二个就是要增加平台，这个平台是出国留学的平台，原先我们做的都是收割的作用，就是想留学的才找我们，但是，通过这么多年我们到高校中去讲座，到高校中去交流，跟高校中去调研，后来发现一个问题，其实整个市场是需要培育的，这个培育就要有一个宣传的过程，说实话，很多机构做的时候更多不是培养这个市场，宣传这个市场，更多是希望学生都来我们这里，我们做得是比较早的，我们应该是从09年开始，除了原先做的一些规划，我们做了一个大的或者，IGSF，就是我们希望能够把国外优秀的大学和使馆引入到国内来，在高校中，跟中国的优秀学生做交流，一是作为一个宣传，第二个也吸引更多很多没有考虑过留学的学生，然后后来发现还有自己另外一条路是可以走的，尤其是奖学金的项目，这个奖学金很多国外带来奖学金之后有些学生不敢想，因为家庭条件有限制，但是后来发现，凭他的优异的学习成绩和学校的推荐是可以走出去的，这个是我们愿意做的，这个不仅得到了高校的认可，现在也得到了很多学生的认可，最开始国外优秀的学校只有20多所，到今年已经有了110所，包括八个大使馆全都参加了，这个是对我们工作的肯定。第二，我们欣喜地看到，虽然当天到场的学生有一万多学生，但是我们在高校中已经有40多所高校请我们做宣讲，我们愿意把这个基础工作做好，我觉得这个平台是我们要做的第二个工作。第三个工作就是把我们的工作细化，原先我们可能还是偏重于学生来了之后不是那么细，我们想今年也把我们的质量管理严，然后新的学生CRM系统，以及后续的我们的监管，今年又增加了海外生存，把这几块融入一块，整体为学生的整个留学过程做一个打包的，说白了就是一条龙的服务，能让他首先去自己想去的好学校，到他适合的学校去，到国外之后能好好学习，安心学习，最后能够学有所成，包括最后能够有一个新的选择，这个可能是我们2016年要增加的一部分工作，也是我们一部分的工作重心。
支持人：非常感谢张主任来到新浪和我们做这次分享，也希望东方国际在以后发展越来越好，也感谢广大的网友对咱们新浪教育的支持和关注，谢谢大家。
张靖：谢谢大家。
