启德教育集团CEO黄娴11月26日，新浪2015中国教育盛典暨新浪教育(微博)十五周年庆典在北京盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，共同聚焦“教育‘链’上互联网”这一主题。盛典现场，新浪教育联合新浪大数据中心及百度应用市场发布《在线教育用户行为研究报告》及《2015年在线教育产品测评报告》并揭晓颁发2015年度五大公益奖项。培德书院国际学校董事长李亚鹏，电子唱作人、娱乐产品投资人尚雯婕，80后著名作家马伯庸，BBC热门纪录片《中国式教学》主角之一杨军亮相《大家说》演讲环节，从跨界角度全方位聚焦教育热点话题。同时，盛典现场特设“中国式教育新三观”论坛，与众位行业专家、教师代表共同比较中西基础教育优劣。
在新浪2015中国教育盛典暨新浪教育15周年庆典现场，新浪教育特别独家对话启德教育集团CEO黄娴，以下为访谈实录：
主持人：各位新浪网友大家好，您目前关注到的是由新浪教育频道主办的2015年中国教育盛典访谈系列节目。现在做客我们访谈间的是来自于启德教育集团的CEO黄娴黄总，您好，节目的开始请您跟我们新浪的各位网友打声招呼。
黄娴：新浪的各位网友大家好，主持人好。
主持人：您好黄总。我们都知道您是在2014年6月份加入到启德教育集团，任职CEO一职，作为掌门人，现在这个访谈对您过去一年半工作的考核，相当于考试一样。
黄娴：好的。
主持人：第一个问题，因为以前您也接受过新浪教育采访，讲到2015年我们的业务规划包括启德留学(微博)、启德考培以及启德游学三个模块，一年半时间过去了，我们的计划实施得怎么样了？
黄娴：其实在之前也有跟我们的网友们做过一个报告，最重要的一点是启德现在正式往国际教育机构去转型。在国际教育机构的板块里，确实有您提到的留学、学游或者是考培的板块。过去一年，我们在留学方面特别注重怎么样去建构我们自己的产品，我们也就低龄化的趋势做了一些布局，包括我们开了很多海外分公司，现在启德是唯一行业里面有最多的海外分公司的，我们有三家澳洲的分公司，在美国有两个，在纽约和波士顿，在加拿大的温哥华也有我们自己的分公司。在香港特别行政区也有启德的分公司。希望能更好地承接我们去到当地的学生，能为他们提供一些帮助跟支持。
我们学游这个板块，学生除了需要一些申请、咨询服务之外，他其实也需要做好一些准备。其实学游希望做到两个功能，一个是希望有一个微留学，让他更早地能够接触到国际教育。另外，提升他的背景。这两个板块我们在过去的12个月里面也推出了不少我们的路线，也获得很多学生的支持。我最开心的是，他们回来以后给我们很多感谢信，其中有一个最让我印象深刻的是我们的家长(微博)跟我们说，他说特别谢谢启德，因为我看见了孩子的改变，这一点是最让我很欣慰，而且很开心的地方，其实我们围绕着做的这些事情，都是希望做一个最值得信赖的国际教育机构。如果你能看见家长跟学生认为你去帮助学生做了一点改变的话，我会认为算是成功的第一步。
当然也说到另外一个板块，就是考培，同样在过去一年也是花了一些力气，做了我们线上线下结合的产品，现在出来的成绩还不错，因为我们很想强调的是这些小孩能怎么样提升他的学习效果，然后真正学到一些东西，然后再拿到一个很好的分数。我们刚刚收到的捷报，我们有两个ACT的满分。
一年半下来，我自己会说还不错。无论是在哪个板块，我们都有一些不错的进步，也获得我们家长跟学生的肯定。
主持人：刚刚您说这段话的时候真的给我们的感觉是非常骄傲的。
黄娴：谢谢。
主持人：我们还是说说三大板块的业务，我们是利用这三大板块，如何来帮助我们的学生实现留学梦的？
黄娴：我们今天会非常强调跟家长说的是，可能过去看留学或者是找留学咨询的时候，我们更注重的是成功留学，就是说你怎么样帮我送出去。当然这一块也非常非常的重要，在这个过程里面，其实一个专业的咨询，加上一些申请的策略，确实能帮我们的学生去到一个最好的学校。可是这只是一步，而且只是一个开始。启德提出，我们要”从成功留学到留学成功”。我们强调的是希望他出去以后能够成功，完成他整个学习，无论是留在当地还是回国，这个才是我们家长跟学生希望看到的，而不仅仅是出去。这也是为什么我们在想的时候，我们去反过来看在不同的年龄层的时候，这批孩子其实需要什么样的帮助。所以，我们才会有我们整个留学的咨询，在这个咨询的过程里面，我们强调家长更早地来找我们，孩子更早地来找我们的时候，我们会给他做好一整套的规划，而不仅仅是最后的申请步骤。在这个规划的过程里面，其实需要的就是为将来要出去做一个准备，这个准备里面可能包括的是他的一些背景，或者是他可以去上一些课堂，微留学的方式更早地去认知。另外，也在他的学科，无论是英语方面、学科方面，他能有一个更好的补助。我们希望他在这个学习的过程里面，通过国际教育更加认可的方式，他去到国外真正上课的时候，会有更大的冲击。因为我相信很多人都会知道，因为东西方教育的差异，很多孩子不一定知识点跟不上，可是他不一定能很好地适应教学的方式，甚至于很难投入到课堂的交流里面。所以，我们是希望给我们孩子准备更多的技能，在他出去之前，让他出去的时候，只是需要做一个最后的适应，而不是觉得非常迷盲，或者是有很多部分他都不熟悉。
主持人：所以我们在今年的10月份发布的《中国留学生跨文化适应调查报告》，也是针对于刚刚您说到的一些情况做的调查，我们来进行了相应的业务调整。
黄娴：对。这个报告确实是通过我们所在的所有海外分公司真实地去访问我们的学生面临的困难，他觉得最大的障碍是什么，最容易应付的又是什么。因为这是我们大家共同的课题，因为毕竟对于很多家庭来讲，其实送一个孩子出去也是一个很重大的决定，对这个孩子来讲，也是人生一个很重要的阶段。所以，我们是希望怎么样能让他留学成功，其实还是回到这一点。我们在这个报告里面就看到，其实我们的学生最需要支持的是在哪些方面？包括他的文化方面的适应、生活上面的适应、教学上面的适应，怎么样能更好地去做呢？我们也是基于这样一些发现，我们去做更多帮助，关注到我们的学生。所以，我们项目推出了一些留学管家，希望在生活、学习还有适应各方面去帮助我们的学生，也让我们的家长，知道他的进展，知道他的情况，知道有人帮他，也是我们研究比较长一段时间之后出来的一些新的做法。
主持人：这个报告实用性很强。黄总，刚才聊了三大板块的业务，其实在过去一年半的时间，启德教育集团除了在这三大板块有所建树以外，我们还有两个很明显的变化，一个是我们启动去中介化行动，去中介化对启德教育来说意味着什么？我们为什么要去中介化？
黄娴：现在很多人说其实留学咨询很多时候是为了信息的不对称，或者是其实你是一个中介。其实我们自己会觉得这可能是一个比较传统或者比较过去的一种模式。今天说实在，很多家长都是海归，我们更多去思考的是我们想做一个国际教育公司，我们不仅仅是说我提供的是信息、服务、申请的咨询，这些都很重要。可是更重要的是我们怎么样帮到这些子获得一些技能、培养一些能力，真正帮助这些孩子做一个质的变化。我们提出来“去中介化”，不仅仅是把两边的资源结合在一起，我希望我们的孩子来到启德之后，他其实能通过启德不同的教育产品，他能够有一个提升。无论这是一个能力的提升，无论是一个技能的提升，甚至于说他性格方面的改良，其实你要出去的话，更多的时候是需要你自己去面对困难的，你自我的心理强大的程度，或者是自我解决困难的能力等等，其实都需要有一些提升。我们是希望通过启德，无论是一些少儿英语(微博)的培训，一些学科英语的培训，或者是学科方面成绩的提升，或者是背景，甚至是为他将来的职业去做一些规划都好，我们希望每一个服务、每一个教育产品的提供之后，我们的孩子都是真正能获得成长的技能、技巧，或者是一些能力。这是我们看的一个国际教育公司跟中介最不一样的地方，就是确实提升了这个孩子，确实通过教育让这个孩子成长。
主持人：接下来我们再聊聊在线教育，因为现在是一个互联网+的时代，各行各业在这样一个大时代背景下都在经历着剧烈的变革，我们的启德教育集团作为留学教育行业的一个龙头，也开展了我们的在线教育，我们原创了属于我们自己的在线学习系统，叫做备考史密斯，这是什么系统呢？
黄娴：我们一直在讲启德要做一个教育+的公司，不做互联网+的公司。为什么？其实教育本身很需要底蕴跟沉淀，我们希望我们回归到教育最大的本质，我们把互联网作为一个很好的工具。也是基于同样的理念，我们有了我们的备考史密斯，它其实是我们花了25000个小时研发的时间出来的一个既有比较完整的体系的学习，再加上我们应用科技来做到个性化诊断的功能。这样子我们的孩子跟我们在线上线下结合的混合式的教育下，他在课堂上听了老师一些上课的内容，他回家的时候能做很好的作业，做一些测试。通过我们系统的自动批改，还有自动的诊断，去找出这个孩子其实强跟弱在什么地方，针对他的强跟弱，我们会有一些建议，希望这个孩子能更快地针对他自己还没学懂的知识点，很快地补起来。第二天老师再去上课的时候，也有很好的依据，因为他知道他这个班里面的学生，他哪些知识点是懂的，哪些知识点是不懂的，这样就能达到很快地提升学习效果的功能。这是我们自己相信既能有线下学习理念，班课理念的互动，也能有线上个性化的成分在里面。
主持人：也就是说线上其实还是最终为了线下的教育产品做一些服务的工作。
黄娴：对。
主持人：黄总，刚刚说了这么多，都是对启德过去以及现在在做的一些事情，通过刚刚对您的考试，我们也知道了您是通过我们考试了，我们可以给您99分，还有一个上升的空间。
黄娴：太好了。
主持人：节目的最后我们来聊一下未来，下一步启德教育集团会有一些什么样的发展大计呢？会不会把我们的三个子品牌更加完善呢？
黄娴：其实我们还是希望在未来的这一两年，我们还是会在我们重要的布局底下，从成功留学到留学成功来做事情，毕竟留学成功才是关键，成功留学只是起步。将来我们会为我们的孩子提供更多更早可以做规划的产品，在这个过程里面真正是从方方面面去帮助到我们的孩子。
另一方面，我们也希望在低龄化的层级里，我们怎么样做更多海外分公司的布局，这样我们的家长可以非常放心，我从这边启德人手上把我的孩子送到另一边启德人的手上，去承接下来，这是我们希望下来的一些重要的策略。另外，我们也会在教学的质量上面做更大的提升。我们希望在我们刚才所说的ACT的满分也好，或者是我们过去取得SAT满分的成绩之外，我们怎么样在托福(微博)、雅思(微博)也能很好地用上备考史密斯的体系，能帮我们的学生真正学习到他的知识点，提升学习的效果，然后再去拿到高分。同样在准备的过程里面，其实无论是我们的桥梁课程，或者是我们跟国际学校的一些合作，怎么样帮到我们的学生更加出色，这些都是下来我们希望再继续做深耕的一些地方。所有能帮我们的孩子，无论是这种背景，无论是去到名校，去到哈佛、MIT去体验，或者是一些公益活动等等，其实都是围绕着成功留学到留学成功这样一个规划。
主持人：接下来启德教育集团在未来几年也会非常忙碌，做一些非常完善的工作。我们也非常感谢黄总能够在百忙之中抽出时间做客我们的新浪访谈间，和我们一起分享启德教育集团在过去一年多的时间的一些发展情况。在这里我们也祝愿我们的启德教育集团在未来能够发展得越来越好。
黄娴：谢谢。
主持人：能够将我们这种先进的留学教育理念惠及中国更多的孩子，谢谢您。
黄娴：谢谢，谢谢主持人，也谢谢各位网友。
主持人：好的，各位网友，以上就是本期节目的全部内容，非常感谢您的收看，我们下期同一时间再会！
