11月27-28日，由新浪网教育频道主办的新浪2017中国教育盛典在北京举行。本届盛典围绕“教育之变”主题回顾教育年度热点、展望未来教育发展趋势，聚焦教育消费、教育+科技、在线教育、教育投资、教育公益、国际教育等多个领域。
自2008年首届举办以来，中国教育盛典凭借广泛的行业覆盖力和社会影响力，已成为中国教育界最具规模、影响力的年度盛事。此次恰逢中国教育盛典10周年，教育界知名专家学者、政府相关领导、使领馆官员、校方代表、顶级教育投资人、教育机构负责人、教育创业精英、教育公益人士代表、跨界明星、教育自媒体代表等千余位嘉宾莅临现场共襄盛会。
北大公学CEO李敬女士以下是本次活动的嘉宾访谈实录：
北大公学李敬：精耕细作满足用户的需求
主持人：各位新浪网友大家好，欢迎锁定新浪网教育频道，您目前正在收看的是2017新浪中国教育盛典系列节目，我是主持人赵紫涵。
今天我们的访谈间非常荣幸地邀请到了北大公学CEO李敬女士，李总欢迎您。
李敬：您好。
主持人：跟新浪网友打个招呼吧。
李敬：各位新浪网的朋友们大家好。
主持人：在此次盛典中爱尔福婴幼中心一举拿到“2017中国品牌影响力儿童教育机构”这样一个奖项，先向您表示恭喜。
李敬：谢谢，谢谢。
主持人：在节目的一开始请您跟我们分享一下，您认为在目前的母婴市场现状是什么样的？有什么样用户所面临到的一些痛点和难点？
李敬：母婴这个市场是一个巨大的市场，iResearch说2017年的数据它有3万亿。在这个市场里面其实分为快消品，像奶粉等这些母婴用品，还有教育市场。我们从事的爱尔福婴幼中心，就是在儿童托管、教育这方面，这个市场可以说从分布来讲，它的需求是全国各地。在这个市场里面，从家长的角度来讲，他们要选择一个有品位、有品质的、值得信赖的机构，这个方面市场上还没有见到比较能够覆盖到这么广泛的范围，解决家长的一些难题的大型的连锁机构。我们也是致力解决家长的这个痛点。
另外，从需求方，由于人群都是在80、90后，新兴父母对高品质教育的追求越来越强烈。所以，做教育就是要更加深耕，能够提供真正满足家长需求的教育服务和教育产品。
主持人：结合我们这次获得奖项的名字“中国品牌影响力”，您认为我们是如何树立一个良好的口碑，从而让家长信赖的呢？
李敬：这个口碑的问题在于做教育的人，首先要赢得家长的信任。北大公学教育集团最主要做的就是两项工作，一个是我们的教育体系，一个是服务体系。从教育体系来讲，首先北大公学教育集团自己提出倡导并且在践行着我们的“三维教育、高维成就”教育理念，在这个理念之下，我们有自己的培养目标和自己完整的一套课程体系、教育教学管理体系，以及师资培训体系。这些方面是确保我们作为一个教育连锁品牌机构能够长期地可持续性地发展，这些方面可以说是我们的一个核心竞争力，在我们整个理念之下一个完整的课程体系，完全是我们自己研发的、自主知识产权的。
再一个方面是我们的服务体系。因为对于家长来讲，他最深切感受到的是人和人之间的交往、交流。老师是不是孩子喜欢的？环境是不是孩子喜欢的？这方面我们是从各种细节上面去打造，包括在我们对家长的服务方面，除了面对面的以外，还有像远程的家长学校、家长教育，包括我们在婴幼中心，或者是我们幼儿园，或者是中小学发生什么事情，我们都可以随时通过现在新媒体的手段跟家长进行沟通。我们全国有众多教育的专家，经常开展家庭教育、家长学校。所以，我们对家长的需求，第一时间我们都真切地感受到，非常注重跟家长之间的互动，体会他们的心声，从他们的角度出发，包括我们随时随地有线上400热线。虽然现在手机、微信这些服务都非常多了，但是家长有的时候还是愿意给你打打电话、面对面沟通。
所以，我们的服务方面做到精耕细作，真正满足用户的需求，而且尽量超预期地进行服务。
所以，从教育体系和服务体系来讲，我们正在努力地把自己的工作做好，树立我们的品牌，希望得到家长的认同。
您刚才说到的口碑就是这样，首先家长是发自内心地喜欢我们，因为我们是发自内心地爱孩子。
主持人：您认为现在爱尔福婴幼中心，在同行中我们的特色优势在哪里？让我们能够在这么激烈的选拔中脱颖而出呢？
李敬：爱尔福婴幼中心遵循“三维教育，高维成就”的办学理念，并坚持“尚自然，展个性，开心智，育精英”的培养目标，主要面向6月龄~4岁婴幼儿，提供高品质婴幼儿托管及教育服务。中心包含婴幼儿呵护系统、婴幼儿教育系统及婴幼儿营养系统三大功能体系。像刚才您说到的，一个是这个市场很大。再有，在这个里边的企业也好，从事这个工作的人也好，都在努力地做好这个工作。我认为这是一个巨大的市场，一定会造就竞争，竞争能够提升整个行业的水平，这是一个非常良好的势头。对于我们来讲，我们要有自己核心的理念，作为一个企业来讲，我们有自己的价值观，有自己的愿景和使命，在这个之下，我们是有一个强大的组织结构和优秀的团队。我们现在在做的北大公学教育集团推出的爱尔福婴幼中心，如何体现我们的优势？我们的中心能够尽量到家长所需要的地方，因为家长上班以后，需要把没有上幼儿园的这些孩子放到一个安全可靠，能够受到教育，能够得到真正爱孩子的这些老师关爱的地方。我们从整个体系的打造来讲，倾入了非常大的心血。从设备，从教育教学的环境，包括图书，包括孩子的玩教具，包括整体监控系统，还有孩子在各种各样环境里边，他要体验，这个里边我们会放机器人，也有儿童学习的课程，比如爱尔福趣味电子课程，在婴幼中心实施，同时还有家庭版。所以，从硬件和软件来讲，我们都提供了一个高品质的服务。
另外，我们的师资。众所周知，老师是教育环境里边最核心的人物，你有一个理念，你有一套体系、系统，需要这个老师能够真正地落地，他能够操作出来。所以，在师资方面，我们专门有一个北大公学教育研究院，它的工作就是培育师资，包括研发。我们的师资里，老师必须得持双证上岗，是上岗证和资格证，对老师的培训我们也是有线上的小分子、大分子的培训，视频、音频的培训，可以触及到我们遍布全国的这些连锁中心。还有老师来面授提升的培训，所以师资保障是很重要的，也是我们比较强大的一个优势。
再有，我们还有很多技术都会应用到中心的教育教学和管理里面，像机器人、AR。
所以，我们不断地要把自己头脑里边的东西能够服务给更多的家长，让他们体验到我们优质的教育服务。
主持人：不难听出我们整个体系非常完善而且专业。面对在创新时代下这样一个大环境，我们机构未来的发展愿景，也可以跟我们分享一下。而且我们北大公学其它的一些核心业务或者说是品牌，可以跟我们分享一下吗？
李敬：北大公学教育集团现在的业务遍布在全国各地，我们也很感谢有各地的政府还有开发商，还有我们当地的一些合作伙伴，能够在共同的愿景之下，培养优秀的中国人，做这样一个意义很深远的事业。对我们来讲，未来的发展就是持续地在儿童教育这个领域里边打造国际性的知名的品牌，在家长心目中树立高品质教育。一想到高品质教育、值得信赖的教育，就会想到我们。集团旗下的经营范围也是从幼儿园，到中小学，到今天跟您谈的北大公学教育集团旗下的爱尔福婴幼中心，还有我们多元化的发展战略里，我们也有虫洞双语学前中心，还有我们的京学附属实验学校、京学附属实验学校幼儿园，这一系列的品牌，我希望能够在跟我们的合作伙伴一起共同努力之下，在中国乃至世界提供真正贴近家长的优良的服务。
主持人：祝愿北大公学还有爱尔福婴幼中心在2018年有更好的发展。
李敬：非常感谢您。
主持人：好，谢谢您，也非常感谢李总在百忙之中做客我们的访谈间，和我们分享这么多最新的消息。本期节目到这里就要跟大家说再见了，如果想了解更多的教育资讯，就持续关注我们2017新浪中国教育盛典，再次感谢您的收看，我们下期节目同一时间再会！
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