USKid翟少成：教育不可能“轻”深耕中央厨房模式是壁垒

　　7月26日下午，“新浪2018中国教育行业论坛”第二场——少儿英语教育行业论坛在新浪总部大厦成功举行。论坛以“破局之战”为主题，力邀领域内17家机构聚焦政策、资本、科技“加持”之下的少儿英语行业发展之路。

　　2018，少儿英语赛道依然是整个行业的资本宠儿，大额融资不断进入，市场规模持续增长。无论是线上还是线下，少儿英语都呈现出强劲的发展势头。热情高涨的现象背后，众多企业及机构之间的竞争也进一步加剧，面对居高不下的营销成本、盈利困难、模式同质化等问题，机构该如何经得起考验？

　　以下为智课教育联合创始人、USKid中美双师学堂事业部总裁翟少成的论坛发言实录：

智课教育联合创始人、USKid中美双师学堂事业部总裁 翟少成

　　3-12岁对孩子来讲是学习语言的黄金期

　　USKid中美双师学堂是智课教育集团旗下少儿国际教育品牌，专注布局中高端社区少儿学习中心。为3-12岁中国孩子提供以英语为载体的国际教育，培养孩子的语言、思维习惯及跨文化能力，让英语成为第二母语，助力孩子成为世界公民。

　　回答这个问题，少儿英语是否备受青睐，行业巨头扎堆融入，这是特别好的观点，但是我不想从企业或者资本的角度来讲，我从孩子的角度讲。

　　各位行业同仁都知道，3-12岁对孩子来讲是学习语言的黄金期，因为人的脑袋当中所谓的母语区，布洛卡区，就在3-12岁，只要到了青春期以后，这个大门就无情的被关闭了。这就解释了为什么很多成年人学英语这么困难，不是因为他不努力，而是因为他大脑的那扇门关闭了。

　　为什么布洛卡区叫母语区？就是因为人的大脑是特别不一样的，因为人的大脑会在3-12岁的时候会把所有的语言信息全都认为是母语。当然，各位也应该知道，一般来讲母语就是一门，但是3-12岁的大脑太不一样了，我觉得它很弱智，他会把所有语言全都误认为是母语，而且科学已经表明了，孩子在这个时期学习的母语最高能够达到8门。

　　所以，我想说说我自个儿的经历，当然我肯定3-12岁早就错过了。我的女儿是2008年出生的，我知道这个规律以后，我特别期待她的出生，我就可以拿她做实验。当然我也没有特别急，从她一出生就开始说英语。但是，我记得特别清楚，2010年她两岁生日的时候我做了一个决定，从2岁开始，绝对不和她说中文了。然后我跟她妈妈沟通完了以后，她妈妈也是新东方的老师，我们都在新东方认识的。所以，2岁以后，我几乎没有跟她说过中文，我就要看一下，到3岁的时候奇迹是不是会发生。我觉得她给我的回报简直太丰厚了。所以，结果非常简单，她今年是10岁，2016年到美国上了一年学，上了二年级和三年级上学期，我觉得我所有的努力都没有白费。她在美国也就用了两周时间，当然在这之前，她爹已经跟她讲了几乎是四年的英语了。所以，她2016年在美国就用两周时间就完全适应了，就能够跟美国的小伙伴沟通的特别好。她说的一些词我都得查字典，特别是当我查出来原来是那个意思，用的特别好。

　　所以，我想说一点，3-12岁孩子的黄金期，我们作为这个行业的从业者真的不能错过，因为错过以后就不会再开启了。后来我知道这个以后，我特别不能理解，我初一才开始学英语，人在初一的时候大概13岁左右。也就是，我不知道当我学英语的时候，为什么咱们国家的教育非要在12岁以后才让我们学英语。95%都很难再学好英语了，但是5%的例外会学好，尤其在发音这块。

　　在这个行业的从业者当中还有一些人可能认为孩子就一两岁，懂什么？但是只要他的语言，引用国外一个科学家讲的话，他说这个孩子可能吃饭都不会，穿衣服也不会，系鞋带更不会，但是人的大脑发育的原理会在非常早期把所有的优质资源全部配比给语言学习。所以，她做了一个比喻，尤其0-6岁孩子在学语言整个过程，大脑里面发生的变化一点不压于宇宙大爆炸，到目前为止其实我们也不知道。反正不管怎么样，在我女儿身上已经完全得到验证了。这是第一小点。

　　第二，针对这个问题，我觉得两个点。因为各位同仁都应该知道，这个行业非常特殊，孩子是学生，掏钱的是家长。从比较实用主义的角度来讲，如果你想开创出自己的一片天地，孩子一定觉得很有趣，家长一定要觉得很有效。有趣不多说了，家长如何觉得有效。我觉得我们所使用的模式，就是我自己的经历，我甚至能够从我女儿2岁跟她一直说英语，到现在已经八年了，当然并不是每个家长都能够像我这样。

　　少儿英语市场正处于从幼稚期到成长期过渡

　　我是2013年创业的时候，当时就已经流行了O2O（offline to online），因为那个时候大家认为互联网太有力量了。当时我和我的搭档韦晓亮创业提出一个观点，就是线上线下一定要结合，我觉得线上线下可能会在相当长的时间，我的有生之年肯定不可能看到线上一统天下，我觉得在非常长的时期里面，线上、线下一定要共存，尤其在3-12岁这个市场。这是我的观点。

　　所以说，根据我的经历，我们在做的时候，线上是谁来教，我们有这个理念，不是说任何一个外国人都能够当老师，我们一定要确定这个观点。所以，老师一定要满足两个条件，一个是他的母语必须是英语，而且一定要是老师。所以，我们要全部满足这两个条件。当然，也有很多线下机构，我没有别的意思，我的理念就是如果你用了一个母语根本不是英语，他都很多口音，我觉得对3-12岁这么重要的时间里面，我是肯定不会用的，反正我的老师都是三证齐全的。

　　我经常举一个例子，比如我在新东方当老师的时候，如果我的学生表现很好，我可能会做一个动作，如果是男生，我拍他肩膀两下，我说做的真不错。但是，就这样一个动作，线上永远无法模拟。当然，刚才黄河老师说了，技术的确是能够带来这样的变化。但是，这方面我其实有点悲观，我觉得我的有生之年都看不到这一天。就是从电脑里伸出两只手，说你今天做的很不错。而且尤其是3-12岁。所以，我们老师在线上跟线下的学生进行接触，并且线下老师可以弥补他的互动的不足。

　　所以，我们的模式叫做线上和线下的结合。当然，最后我想说一点，咱们现在这个3-12岁的市场，从行业发展来讲，处于 一个从幼稚期到成长期过渡的特点。这个期间最大的特点就是多模式并存，所以黄河老师讲的纯线上，包括线上线下很长一段时间绝对会共存，只有经过长期的厮杀才会看出谁到底能够存在。

　　另外，一位同仁讲认为有最好的模式，我不是特别认同这个观点，我认为不是最好，当然有更好的模式，当然每个孩子需要匹配不同的内容，这个可能有点不太一样。

　　所以，总结一点。第一，这个对孩子真的非常好。第二，孩子觉得有趣，家长觉得有效，家长才愿意掏钱，孩子才愿意听课，我们的模式就是线上跟线下结合。这就是我的观点，谢谢！

　　在建构“中央厨房”方面，我们一定会死不回头的走下去

　　我分享一个非常小的点。刚才欢心英语的赵老师讲过一个他们机构关心的一个问题，就是培养老师以后就到其他机构去了，作为行业的黄埔军校，其实是令人尊敬的。以前我在新东方工作这么多年，新东方就有这样一个问题，教育行业很多创业者叫“新东方系”，我也算是“新东方系”的创业者。其实我创业的时候想一个问题，新东方其实教师培训做的不怎么样，但是有大量的课，老师们可以在实际的上课里面获得非常多的经验。并且“新东方系”里创业分两类，一个是跟新东方没有区别的，新西方，新北方等等。如果选择教育行业，门槛是很低的。一台电脑，几个ppt就可以开始挣钱了。甚至连教室都不需要有。

　　所以，讲到这个我就想了一个方法，就是我们在为别人做嫁衣。其实我非常注重教师培训，但是以另外一个方式注重教师培训，我希望做到像KFC和MacDonald，完全实现了标准化。所以在线上、线下结合里面，我们对所有内容全部实现了标准化，并且每页PPT都有非常标准化的教学动作。外教的课件标准化，我们是线上外教，线下中教结合，全部标准化。当然，我也知道，我想各位同事肯定会说，教育是非常个性化的。这个其实我想说，3-12岁这样一个行业发展到今天，其实远远没有成熟，只是在探索。我只是碰巧选了这样一种非常激进的，标准化程度高一点。否则如果导向了个性化，所有东西都不在云端，然后都没有什么标准化的限制，可能未来的日子会比较难，活都活不下来，就不可能做其他探索了。

　　所以，我也看了一下整个行业里面，真正搞“中央厨房”这种模式的机构不是特别多。因为很简单，想要做这样一件事，你所需要的研发成本是极高的，每一页PPT都要说好它要干什么，但是我们企业基因就是这样，我们愿意做那些稍微重一点的事情，因为我觉得教育是不可能很轻的。像之前有一个同仁讲的，教育和医疗不可能很轻，就应该重，但是在教育培训下我们会注重效率，注重规模化。我相信包括USKid，在建构“中央厨房”这一块我们一定会死不回头的走下去的。

　　“新浪2018中国教育行业论坛”仍在继续，更多精彩内容不容错过：

　　第三场：新浪留学语培教育行业论坛

　　时间：8月1日 13：30—17：30

　　第四场：新浪游学营地教育行业论坛

　　时间：8月8日 13：30—17：30

　　第五场：新浪素质教育行业论坛

　　时间：8月16日 13：30—17：30

　　第六场：新浪学前教育论坛

　　时间：8月23日 13：30—17：30

　　责任编辑：张佳睿 实习编辑：李子云