新浪2018中国教育盛典：藤门国际侯佩婧

　　11月27-28日，由新浪网教育频道主办的新浪2018中国教育盛典在北京举行。2018对中国教育来说是“求新求变”的一年。新需求、新技术、新产品、新观念层出不穷，促进教育资源的重新整合；而教育环境、教育政策、教育受众的升级，也给当下教育生态带来全新挑战。学校教育、家庭教育、实体教学、线上教学都已不再是“孤岛”，只有“融合”方能主导行业发展。

　　本届盛典聚焦新高考、K12、国际教育、教育自媒体、教育公益等领域，超过500位国内外权威教育专家，教育部及政府领导、知名高校代表、重点中学校长、新媒体负责人、各国使馆及文化教育协会官员、知名教育机构负责人共同出席活动，同时，一线跨界明星、教育公益项目代表等也将参会，共同探讨教育融合创新之道。

　　新浪教育特别独家对话藤门国际教育管理合伙人侯佩婧小姐，与他一起关注教育的融合和发展。

藤门国际教育管理合伙人 侯佩婧

　　以下为访谈实录：

　　主持人：新浪的网友朋友们大家下午好，这里是2018年新浪教育盛典的活动现场。我们今天非常高兴的请到了藤门国际教育管理合伙人侯佩婧小姐，欢迎您。

　　侯佩婧：主持人你好，新浪的网友朋友们大家好。

　　主持人：首先要恭喜您获得了2018年出国服务行业领军人物奖，此时此刻您的心情是怎样的？

　　侯佩婧：非常的开心，非常的感恩。自从藤门留学成立以来，发展到现在我们是藤门国际教育，是综合性的教育集团，10年间的发展我们其实接受了很多家长的信任，把他们的孩子放心交在我们的手上，我们也不负重望，不辱使命，把每个孩子都培养的特别好，所以怀着特别激动的心情来领这个奖。

　　主持人：谢谢您。其实我们谈到留学，谈到移民，美国是我们第一个要聊的国家，因为很多中国留学生他首选的目的地就是到美国去，您觉得美国留学的优势在哪里？

　　侯佩婧：传统的各种各样信息平台和网站上都可以找到相关的信息，设施很好，教书的水平很高，教育理念非常的先进。我想引入一个比较独特的点，我觉得从业这么久以来美国的教育好在它能够承认和接受每一个学生有不那么完美的地方，但是依然信任他们，依然给予他们很好的教育路径规划，相信他们能够成功，并且鼓励他们能够成功。所以我觉得这是美国教育区别于其他英语国家教育非常不同的地方。

　　主持人：您提到的问题是目前我们国内的一个现象，因为很多人需要被肯定，需要被鼓励，所以我们到美国去求学，包括到美国去留学，这是我们特别想得到的一点，所以这也是很多人的首选。

　　侯佩婧：对，非常遵循孩子们的发展方向。

　　主持人：因为我们不能要求每个人都是最优秀的人，优秀到底是什么样的标准其实都是在自己心里，不是说在别人的判定上，所以这就是国外做的比较好的地方。随着我们现在教育消费的升级，我们美国学费就比较贵，一般的家庭有的时候是承受不了这个高额的费用，如果说我们作为一个品牌和企业，我们追求品质之路，升级是在哪里？

　　侯佩婧：一个学生在传统的国内教育体制里和环境里升级到，可能在整个世界教育水准上都非常高的规划和路径里，需要升级的部分是有非常大的距离，非常大的一个路径要走。所以在这个层面上藤门国际教育，也就是我现在在负责的品牌，我们叫藤门菁英，在这个子品牌里我们放了最好的培养计划，无论是从招生官的辅导角度和标准化考试学习角度，或者说背景提升怎么去建立他们深厚的背景，最亮眼的背景，以及到最后没有办法替代的面试环节，所有的环节都去做升级。我记得十九大习大大指出现在我们社会的主要矛盾是人民日益增长的对美好生活向往的需求和供给之间的不足矛盾。我觉得藤门在这一块做的很好的地方是，我们去捕捉到这样的需求并且迅速组织力量去把这样的方案非常扎实的提供出来。

　　主持人：您刚刚提到习主席的讲话，确实他的讲话也是作为目前很多品牌和一些机构学校主要发展的方向。因为留学已经不是新话题了，很多人说移民在走下坡路，我们如何把它创新升级这不光是我们藤门要做的，也是很多机构都面临的现状，所以我们藤门在目前的行业做的比较超前。藤门近几年一直在保持高速发展的状态，您作为我们的总经理，我们的口碑得到了广大消费者的认可，我们想听您跟我们分享一下如何保持这样的产品服务的竞争力？我们有什么秘诀吗。

　　侯佩婧：在产品服务方面有两个层面，一个层面其实服务是人来服务，我觉得藤门做得很好的地方不仅仅是说我们有前任的招生官和很多的方式理念，而是扎根在人身上。一部分对内是我们自己的员工，所以我们其实整个藤门国际的领导、藤门的创始人和人力的力量，以及各部分各单位的力量大家都是同样的心态和信念，就是要在乎我们的员工，要去在乎每一天陪伴我们的学生，陪伴我们的家长每一个老师。因为他们是务构成非常核心的一个组成的部分，他们的发展方向和他们对未来职业的诉求，他们对未来美好生活的向往，让他们能够去稳定，这是我们非常重要的一块。另外一块人群也是涉及到人，那就是我们的客户，客户的需求、客户的想法，客户有的时候会有患得患失的心情，有时候会听到整个行业的一些声音，那他都会找我们去寻求是不是这样的。

　　主持人：对，找到一个答案去解决这样的疑惑。

　　侯佩婧：对，所以在服务里面的打磨我们是非常重视的两个人群。

　　主持人：一个是整个公司的中坚力量，一个公司想要壮大和发展中坚力量是密不可分的，还有一个是客户群体和消费人群，负责能够达到他们，我们觉得满意已经不是评价服务行业做得好还是不好的标准，主要是能不能解决内心的疑惑，为我们切实的解决到问题，这是现在藤门主要发展的路线。

　　侯佩婧：对，这是我讲到的每一天的过程，最终家长还是会看结果。所以我们申请力量是棒棒的。

　　主持人：尤其现在的美国申请留学包括出国的方面还是很麻烦的一件事。

　　侯佩婧：是非常复杂的一个过程。

　　主持人：我们一定要找到非常专业的机构帮我们，是托底吧，尤其是这个钱又这么贵，我们不希望这个钱打水漂。

　　侯佩婧：是的，你找到一个非常关键的词就是托底，我们经常内部开会也跟自己的老师讲，我们重要的是做好两个事情，一个是托底，一个是引领，引领在于我们的模式，在于我们的资源和高大上的一些专家，托底是在于有时候各方面的状况，或者是无论小孩子的原生家庭还是原本的情况，需要有托底，让家长心里有数，至少我们会怎么样，所以其实藤门服务的人群还是比较广泛的，对教育有追寻对质量有追寻就会来到藤门。

　　主持人：因为我们服务的范围比较广，说明我们涉列的机构就更加专业了。那非常感谢您接受我的采访，也谢谢您在各方面的留学分享，确实我也听懂了很多关于这个行业以后的创新发展，如何升级做到行业的标杆和引领，那都是我们未来藤门要追求的方向，感谢您，认识您非常高兴。今天的采访到这里就全部结束了，感谢您的观看，我们下期再见。

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