2018新浪教育盛典访谈：钬星教育CEO侯冰

　　11月27-28日，由新浪网教育频道主办的新浪2018中国教育盛典在北京举行。2018对中国教育来说是“求新求变”的一年。新需求、新技术、新产品、新观念层出不穷，促进教 育资源的重新整合；而教育环境、教育政策、教育受众的升级，也给当下教育生态带来全新挑战。学校教育、家庭教育、实体教学、线上教学都已不再是“孤岛”，只有“融合” 方能主导行业发展。

　　本届盛典聚焦新高考、K12、国际教育、教育自媒体、教育公益等领域，超过500位国内外权威教育专家，教育部及政府领导、知名高校代表、重点中学 校长、新媒体负责人、各国使馆及文化教育协会官员、知名教育机构负责人共同出席活动，同时，一线跨界明星、教育公益项目代表等也将参会，共同探讨教育融合创新之道。

　　新浪教育特别独家对话钬星教育CEO侯冰，与他一起关注教育的融合和发展。

钬星教育CEO  侯冰

　　以下为访谈实录：

　　主持人：各位网友大家好，欢迎来到新浪2018教育盛典系列访谈节目，我是主持人Ted。今天很荣幸邀请到了钬星教育CEO侯冰先生，侯总你好。

　　侯冰：你好，主持人好，新浪的各位网友，大家好。

　　主持人：首先恭喜钬星教育获得了本次的教育机构评选，所以对您来说您认为AI新技术的蓬勃发展是否会颠覆机构完好的教育体系？

　　侯冰：AI是一个新兴的技术，未来发展肯定是非常大的一个前景和愿景，它实际上确实是一种颠覆。因为随着时代的发展和工具的创新，对所有传统的经营业态都会产生一种颠覆。对待教育而言，其实我们传统的学校这么多年了，发展的已经成熟了，随着新技术的发展，我认为肯定会有一些颠覆性的行为。具体的表现，比如说在运营上，还有宣传上，换句话讲，我认为凡是和标准化有关系的，因为AI它的核心无外乎两块，一个是人工智能，比如说人工智能它这边可以把学校传统的标准化的工作可以用AI代替，比如说前台接待，有些试课等等这样一种运营上的，甚至销售，和客户进行初期接触的时候，推广宣传企业的文化理念和它的课程体系的时候，在这方面人工智能肯定是有很大的潜力，因为人的工作总有疏忽或者总有高低不同，AI人工智能我觉得能弥补很大的作用。这样就考验了运营管理的新布局。这是我的一个理解。

　　第二个，虚拟现实，其实我们也在研究这个事情，它也是一个非常好的很有想象力的空间。因为虚拟现实它最大的问题解决了空间，就是我们上课的时候其实家长都在考虑找好老师，而老师的培训，尤其在基层的老师培训，三四线城市这样的基层老师培训，受制于城市的发展，受制于环境的因素等等，所以说在教学上，在师资能力上就存在着鱼目混珠现象，这也是我们不得不面对和承认的现实。而虚拟现实它有一个很好的作用，就是可以把国内，甚至全世界好的老师通过一种技术的创新手段，能让千万个家庭的孩子可以和名师进行互动，和名师进行交流，如此能解决在教学里面最为核心的一个，就是师资水平的标准或者提升。

　　所以我从这两方面认为，我对AI抱有很大的期望，也希望技术越来越成熟，服务于更好的机构。所以说您这个问题我觉得也非常好，它体现了我们作为学校的运营者或者是作为教育产业的一个操盘手，他一定要拥抱这个新技术，怎么和新技术进行合二为一的一种创新，更好地服务我们的客户。这个是我认为所谓颠覆的一种诠释。

　　主持人：刚才侯总关于AI做了一个全新的阐释和说明，第一个关于AI可以更好地取代一些系统化或者标准化的工作、项目、流程，同时也会帮助我们资源更好地进行优质对接，帮助来自于甚至是三四线的伙伴，有更好的教育资源。

　　侯冰：对。

　　主持人：关于这样一个现象的表达，在当下的大环境，您认为什么样的教育培训机构才能够具有更长久的竞争力？

　　侯冰：主持人，您这个问题问得其实挺庞大的，因为竞争力的产生它是需要很多的条件或者说很多的因素才能构成。我可以提一点，因为我们在学校的运管中，还有一个因素是我认为如果把这个因素考虑进去，或许能真正产生长久的竞争力。而这个因素就是我们的家长，我们的孩子。其实教育它为什么长久不衰？是因为我们对孩子的爱是长久不衰的，对孩子的关爱和对孩子的期许，所以造就了教育市场的蓬勃发展。

　　但反过来讲，我们也不得不承认，现在全国各地的教育培训机构，也是因为鱼目混珠，大家可能关注于学费，关注于学费的多或少，或者说由学费引发的课程的设置很复杂，比如说表现在应试，表现在尽快地提高分数。从这个意义上讲，能满足于家长的阶段性需求，但是您说这个问题要长久的竞争力，我认为就回到初心，回到教育的初心，教育的核心是人文的整体素质的培养，对孩子整体素质培养，他并不关注于一个阶段性的分数提高。

　　举一个不恰当的例子，比如说咱们教育机构很多上市公司，你会发现上市公司很多都是应试教育上市公司，外语等等。但是，我们也不得不承认这些教学它的核心就是短期提高分数，但是你会发现很多的孩子或许分数提高了，可是他整体的英文或者整体文化课的整体水平是不行的。比如说甚至分数提高了他还不懂翻译，他没法做到一种真正地把知识融入进去。

　　再举一个例子，比如说艺术类的，可能我钢琴考级考得很好，我的比赛获得了一等奖，我感谢老师的教学。但是实际上这个孩子对待古典音乐，对待舞台表演，对待创作，对待这些人文构成的素养，他并没有构成一个完整的体系。所以我们希望，我也多次呼吁，就是教育这块真正的核心竞争力就是回到初心，让孩子通过在学校里边学习这几年，真正把孩子的知识结构构建成一种很好的体系。

　　举个例子，比如说您可能把字写得很好，比如书法，但实际上很多家长并不是准备让孩子当一个书法家，也没指望孩子当第二个郎朗，但是他希望什么？希望这个孩子将来有一天他要明白古典音乐，将来长大了带着男朋友、女朋友，去音乐厅他能听得懂歌剧、舞剧、芭蕾、古典音乐等等，他能明白楷书、隶书、行书、草书，他的鉴赏能力和部分创造能力能得以提升。所以我认为创作和鉴赏以及实践，这样构成一种所谓人文的教学体系，它是保留我们所谓长久竞争力的核心。因为我也是一个孩子的父亲，我希望我孩子，其实学费多和少并不关注的，因为取决于学校给我提供的知识，提供的价值，所以说在这个方面上，我们愿意多花钱，但希望孩子能真正地通过学校的培训，解决孩子的人文素养，他整体的人文修养。这点如果说能做到的话，我认为是学校保持长久竞争力的一个核心要素之一。

　　主持人：就像侯总刚才反复强调的一样，我们的教育其实不应该仅仅局限于应试教育，更多的是提升人文素质教育的培养。我们得知侯总获得了教育综合体的专项奖，想请问一下教育综合体和当下的一些常规的学校有什么不同？以及它的发展前景在什么地方？

　　侯冰：教育综合体是一个新生事物，它现在的前景可以说是井喷，现在是呈井喷之势，我是在全国2012年就已经创办了第一个教育综合体，这么多年走来，不断地把一些概念、理念植入，很欣喜和欣慰的是，全国对教育综合体的发展已经达成共识。现在据不完全统计，全国有将近2000家教育综合体，而且每年以数百家的方式，甚至更大快速的方式在快速增长，这个前景是非常值得认同。

　　但是也是因为大家对教育综合体的理解也有一些这样那样的偏差，我曾经有一个不恰当的例子来解释教育综合体和学校。学校它是以学费为主，我们可以理解为千百年来我们每个村每个镇都有郎中，郎中就给人看病，无论是看这个病看那个病，有的郎中能治一个病，有的郎中可以治很多病，就像学校一样，有的学校是单科，有的学校是综合。但是郎中的核心商业模式就是一个学费，你给我看病我给你钱，你把孩子交给我了我教你知识，这是一个非常简单的模型。

　　但是你会发现，随着社会的发展，出现一个新生事物，比如医院，医院和郎中表面上也是看病，但实际上它在运营上和理念上，以及服务上，是产生了一个巨大的变化。换言之，医院已经不靠挂号费来赚钱了，它是一套庞大的体系，为什么我愿意去医院看病？是因为医院不光把我这个病看了，它后续的服务全部搞定了。过去你会郎中是解决什么？他给你把个诊以后，给你开了一个药方，你抓药吧，至于你在抓药治病的过程和后续他就不管了。你会看到很多学校也是这样的，他来上课，礼拜六、礼拜天上完课以后，其他的时间就不管你了。这造成了一个什么现象？造成一个家长也并不知道孩子学的好坏，也无从判断老师的优劣，需要很漫长的时间才发现他学得好还是学得不好，往往学得不好他也不知道用什么方式来解决。而综合体它的解决，它有很多个一站式，它表面上看是把很多的优质机构组合在一起，资源对接在一起形成一站式的一种服务，就像郎中一样，你不用再东奔西跑找各个郎中了，找一个医院就可以把所有的病看了。

　　反过来讲，综合体这样，你到了一个新综合体去以后，所有的科目你都有。但是这只是一个表面上看的一站式，这也是大部分我们认为全国教育综合体只解决了这一个需要，它还有几个需要没有解决。比如说一站式的一种对孩子的服务，就是家长，大家都比较忙，今天我过来领奖，也感谢新浪，但是你像我的孩子、老人都没人照顾，经常出差。就是中高端家庭也好，我们社会上的老百姓也好，真的没有精力和时间关注于孩子对不对，他要关注于孩子的教育。所以他也希望综合体能给我解决孩子一站式的一种教育的服务，换言之，解决一站式教育孩子的人文素养的体系，就像第一个问题一样，它是一个体系，它把体系给我以后，我无论是从文化课上，还是从艺术上，还是从修养、眼界、实践上以及体育运动上等等，根据我的孩子的未来发展，综合体解决他的一站式需求。如此，他从根本上就能把孩子的教育实现了一种升级或实现了一种愿景。

　　它也是和学校不同，学校是碎片制，比如说我学个舞蹈你教我舞蹈，舞蹈的音乐它不管，舞蹈的舞台演出它不可能具备条件，因为它没有剧场，我学钢琴，那么古典音乐的知识以及剧场的演出，以及赛事等等这些活动它不参加，它也没有能力或者没有条件来组织这些事情。那么综合体就能解决这个问题，所以在综合体里边还要配备大量的硬件，比如说大到剧场、排演中心，还有视频工作间，还有录音棚等等，还有一些其他的和城市相关联的战略合作的一些部门，这些其他机构，比如说运动类的等等，它构成了一个生态圈，构成了一个教育的生态圈。然后以这个教育生态圈让我们的客户，让孩子到我们综合体里来，它提供的是一种教学的完整体系，而不是单一课程。那么这个实现了一站式的一种服务概念。

　　第三个一站式，就是我们的家长去孩子上课，其实也很痛苦，坐在那里等候孩子上课的过程中是很枯燥的，而综合体它还有商业的意图，所以说把等候的时间变成你的商务时间、休闲时间。比如说你的妈妈可以在这里健身、SPA，爸爸在这里玩网络也好，健身也好，干吗也好，办公也好，甚至还可以提供很多的这样一些咖啡等等，它起到了一种家庭休闲、家庭消费的这么一个功能。所以说这个一站式有点像一站式的消费，一站式的商务消费或者说一站式的一种家庭消费。从这一个意义上讲，还可以把他老人，就是父母，因为父母也是，就是爷爷奶奶这些长辈们送孩子上课的概率也比较高的，他们其实更需要的是一种精神生活。所以说这些父亲们，这些长辈们在综合体里边依然可以获得综合体提供的服务。进而构成了一个什么？

　　如果说学校是以学费为主，他的客户是孩子为主。那么综合体是以家庭为主，他的客户是一个家庭IP，这样提供一种家庭的所有的需求，就是说你家庭有关的文化、教育类的，小到孩子，甚至自己，甚至你的父母，都可以提供一种一站式的服务，根据你的服务多和少我来提升我的服务价值，产生双方的一种收益。所以这个是综合体和学校最大的不同。

　　主持人：多谢侯总的分享，相信您能够这样侃侃而谈，一定是对这个理念，对这样一个教育综合体的概念有了更深更全面的理解。就像您说的一样，教育综合体就像教育生态圈一样，也希望这样的一个生态圈孕育出更多优秀的下一代。

　　侯冰：谢谢。

　　主持人：也感谢侯总来到新浪直播间。

　　侯冰：谢谢主持人，谢谢新浪的各位网友们，谢谢。

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