2018新浪教育盛典访谈：华尔街英语Tim Russ

　　11月27-28日，由新浪网教育频道主办的新浪2018中国教育盛典在北京举行，其间，新浪教育特别独家对话了华尔街英语全国运营总监Tim Russ，与他一起关注教育的融合和发展。

　　2018对中国教育来说是“求新求变”的一年。新需求、新技术、新产品、新观念层出不穷，促进教育资源的重新整合；而教育环境、教育政策、教育受众的升级，也给当下教育生态带来全新挑战。学校教育、家庭教育、实体教学、线上教学都已不再是“孤岛”，只有“融合” 方能主导行业发展。

　　本届盛典聚焦新高考、K12、国际教育、教育自媒体、教育公益等领域，超过500位国内外权威教育专家，教育部及政府领导、知名高校代表、重点中学 校长、新媒体负责人、各国使馆及文化教育协会官员、知名教育机构负责人共同出席活动，同时，一线跨界明星、教育公益项目代表等到场参会，共同探讨教育融合创新之道。

　　新浪教育深度对话华尔街英语全国运营总监Tim Russ，与他一起关注教育未来发展。

华尔街英语全国运营总监  Tim Russ

　　以下为此次独家对话的内容实录：

　　主持人：各位网友大家好，欢迎收看新浪2018教育盛典系列访谈节目，在这一时段做客我们访谈间的是来自华尔街英语全国运营总监Tim Russ。首先有请您给大家打声招呼吧！

　　Tim：大家好！我是Tim Russ，华尔街英语中国区全国运营总监，很高兴今天来到这里！

　　主持人：现在需要您向大家具体的介绍一下我们的华尔街英语（WSE）。

　　Tim：华尔街英语由Luigi T。 Peccenini博士于1972年在意大利创立。多年来，它已发展成为成人英语培训的全球领导者。 华尔街英语在27个国家拥有400多个中心，2，000，000名学生通过学习英文提升自我。我们2000年来到中国，到现在已经18年，开设了75家中心，教过的学生250，000余名。我们专注于成人英语学习者的学习体验和成效，在中国和全世界都是如此。

　　主持人：感谢Tim的介绍，那相信通过他的介绍大家应该跟我一样又进一步的了解到了华尔街英语，同时我本人也是华尔街英语的一名学员。那我想问一下您，在当下社会发展很快，成人对英语的需求越来越高，您能跟我们分享下成人英语培训的现状吗？

　　Tim：这是个很好的问题。我想这有两个因素， 一是消费者，也就是成人学习者，渴望学习英语。对于学习成效和提升英语水平的需求依然很强劲， 但是人们为什么学习英文的原因比起之前更加的多元化且有所不同。同样，英语可以帮助他们在工作和职业发展中进步。但同时，英语也成为了生活方式，像是去全世界旅行，理解其它文化，或者甚至是向全世界其它国家解读中国文化。我认为，消费者现在追求更多的个人化体验，他们希望自由选择学习的时间、地点和方式。因此，要服务好我们的学生，我们需要提供更加个性化的产品，我们必须要很强大的线上和线下混合的课程，线下面对面的学习、在线学习工具来支持和教授课程。我认为这非常重要。我们的系统能够提升并确保学习成效这一点同样重要，但这一效果实现的前提是个性化以及学生真正享受学习过程。

　　主持人：刚才Tim给我们分享了当下中国成人英语培训的现状。我们知道，在中国英语培训的市场很大，可以说是机遇与挑战是并存的，对于华尔街英语来说，它是如何应对目前市场上存在的这些问题呢？

　　Tim：这也是个很好的问题。我们刚刚谈到消费者正在改变自己的需求，以及由此给我们带来的挑战。我想，最主要的是要以非常个性化的方式专注于学习成效，包括线上的和线下的。 我认为这非常重要。其次，很多新的公司崛起，特别是线上学习或者APP，给了消费者比以前更多的英文学习选择。对华尔街英语来讲，我们认为拥有值得信赖的品牌、不断成熟的系统，能够提升学生的英语水平都非常重要，但同时这一切必须是学生所喜欢的。我们发现，大多数的学生从方便性、时间以及学习能力方面来讲都喜欢面对面和线上学习相混合的学习方式。因此，我认为这些从消费者改变、挑战以及如此应对来讲都非常重要。

　　另外一个有利的挑战是政府对于英语培训以及整个行业更多的监管。这是非常正向性的改变，因为它加强了消费者对于学习更多的信任和自信。当然，作为行业领导者，我们必须非常紧密地与相关部门配合和合作，以继续保持我们的成功，并引领这一改变。

　　主持人：我们知道华尔街英语成立于1972年，这么多年过去了，您觉得华尔街英语最大的变化是什么？那您开始也说了华尔街有在全国有不同的分校，师资力量也在不断地壮大，您能给我们分享华尔街强大的师资团队吗？

　　Tim： 非常感谢！我想先说说华尔街英语从来没有改变的部分，也就是我们对于提升英语能力以及为消费者提供服务的全心投入。在过去46年里，我们专注于成人英文培训，这一直都是我们专注和投入的领域。我们始终走在科技的前沿，如何使用科技作为工具来更好地辅助我们的教学法，也始终源于此。这一直是公司核心价值的一部分，服务于学生，负责地使用高科技。华尔街英语最近的变化发生在学习中心与在线数字化学习之间的平衡。我们有创新发展的数字课堂，因此学员可以随时随地享受到相同的体验以及同等质量的课程内容，无论他们是在世界任何可以学习的地方，还是他们到中心来面对面上课。整个学习系统支持在线学习，我们还提供全线上的课程。因此，数字课堂与面对面授课相互补充，我想这是我们目前以及未来发展以支持消费者的关键趋势和改变。

　　主持人：据悉，华尔街英语今年在北京举办了新闻发布会，宣布在新股权架构下的发展计划，也是得到了媒体的积极评价，请您跟我们分享一下目前的实施情况吗？

　　Tim：非常感谢这个提问！ 是的，我们感到非常喜悦和兴奋，再次确认我们与中信资本和霸陵亚洲建立了新的股权关系，与这两家非常出色的公司建立了非常良好的合作关系，接下来的几年中我们的重点将放在以下三个领域中：第一，正如我刚才所讲到的，我们非常重视客户体验，我们有在线专属的学习服务热线40085-40085，欢迎并为大家面对面沟通或者通过邮件、电话、微信提供支持，真正地倾听客户的需求与支持，从而尽可能地找到为学员提供服务和帮助的最好的方法，确保每个学员都以正确的方法学习。第二，产品和科技创新，尤其是数字化学习平台，我们将跟踪到学员每分钟的学习记录，从而以个性化的方式提供最佳的支持和帮助，确保最终的学习效果。第三，新的合伙伙伴带来了接下来几年的增长。我们期望在全国快速发展。在接下来的四五年，我们将新开至少40家学习中心，同时我们也将持续投入发展在线学习。因此，发展是非常重要的一部分，我们将尽全部所能帮助到尽可能多的学员，不仅是在中国，并且在全球范围内。

　　主持人：好的，再一次感谢Tim Russ的分享，也希望越来越多的学生可以通过在华尔街学习英文课一提高他们的英文水平，从而看到更大更好的世界。也感谢您做客我们的新浪访谈间，谢谢！

　　Tim：谢谢！

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