2019新浪教育盛典访谈：托普仕留学李总监

　　12月3日，新浪2019教育盛典在北京盛大举行。近千名教育学者、行业权威、院校代表、跨界机构负责人齐聚一堂，共同聚焦“教育的力量”主题，开启一场非比寻常的教育智慧之旅！

　　新中国成立70周年，教育又站到了新起点。是洞悉趋势、乘势前行？还是大胆创新、破局而立？！保有“爱”的情怀，冲破传统桎梏，拓宽全球化视野，借助科技和大数据，联结更多资源。本届盛典与千万教育者一道再次回归教育本源，汇聚更大的教育力量，探索新时代教育的更多可能性和美好未来。

托普仕留学总监李老师

　　以下是本次活动的嘉宾李老师的访谈实录：

　　主持人：各位新浪的网友大家好，这里是新浪2019中国教育盛典的活动现场，今天我们非常荣幸邀请到了托普仕留学总监李老师老师，李总您好，请您跟我们网友打个招呼。

　　李老师：主持人好，新浪网友好。

　　主持人：恭喜托普仕留学斩获2019年度新浪口碑影响力留学机构的奖项，对此您有什么获奖感言吗？

　　李老师：首先感谢新浪网友对托普仕留学的大力支持与认可，荣获2019年度新浪口碑影响力留学机构的奖项，是广大网友对托普仕留学所提供留学服务的认可与见证，在接下来的时间里，我们会更加努力地服务好每一名学生，力争用最优质的服务，为学生的名校申请保驾护航，同样的，我们接下来会把让每一名学生都能梦圆美国藤校，作为我们接下来的工作使命。

　　主持人：托普仕成立了很多年了，一直定位在美国高端留学，能否介绍一下托普仕高端留学与普通机构的区别？

　　李老师：托普仕留学是专注于美国前30名大学的申请，会为学生提供一对一的私人定制化服务，这个跟传统机构的留学化作业相比我们的服务就会更加的深入、更加的精细，那么我先介绍一下一对一私人定制服务是什么。学生在加入服务以后，申请老师会根据每一名学生的性格特点去挖掘学生的一个薄弱环节，比如说在学习方面或专业方面，以及性格方面，对学生薄弱环节进行深度的挖掘，然后给制定个弥补和补充性的提升方案。同样在服务的过程当中，会给学生先做一个整体的规划，然后再把整体的规划，按照年度、月度，以及细分到每一个周，去给学生做制定一个详细的一个学习计划，然后在学习计划的过程当中，去了解学生的优点和缺点，以及他是否能够胜任，再通过不断地案例复盘和分析，去培养学生的学习习惯和学习能力，以达到美国高端院校的录取标准。跟传统机构相比，他们的规模比较大，人员比较多，改变服务方式可能也是比较难的，因为他们服务的学生非常多，所以在学生进入服务以后，他们是有成套成体系的标准化的服务文件，这种情况下，学生很难得到个性化的规划方案，因此也很难帮助学生申请到美国特别顶尖院校的录取，因为美国特别顶尖的院校是非常看重学生的个性化特征和亮点的，在打造的过程当中，通过一对一私人定制化的服务，就会很好地去规避学生的问题，从而更好地达到美国院校的录取标准。此外托普仕是专注美国高端前30的申请，我们对前30名院校有着丰富的申请经验，并熟知他们的招生喜好，这样我们可以根据学生和学校的情况去进行一对一的匹配。此外筛选学生背景，限额招生，以及我们5：1的服务模式。接下来我想给大家再作一个补充性的说明。

　　说到筛选学生，很多家长可能有一个误区，认为我们筛选学生其实是为了降低企业和机构的风险，完全去让学生努力了，挑选最优秀的苗子，往最优秀的大学去送，其实不是这个样子的，那我们前期筛选学生只是在学生有留学意向之前对他的背景进行一个综合的评估，主要是通过背景评估去了解学生的一个学习能力，以及他性格特点当中的一个不足，以及他的性格当中的一些优势，通过他的不足和优势去跟他和美国大学做一个更好更完美的一个匹配。那么在这个过程当中我们可以有的放矢地去制定专业且高端的一个规划方案，这样我们才能给学生做一个更好的定位，帮助他更好地去获得美国大学的录取，这也是我们前端做学生筛选的一个初心。

　　那么第二个就是我们刚才提到的一个限额招生，我们的一个团队只服务十名学生，很多家长和学生会认为我们把限额招生作为一种营销手段，认为我们在饥饿营销，在这一块的话其实我想借助新浪网这个平台，向广大的学生家长进行一个说明，我们限额招生的话只是为了去匹配我们的高端服务，因为我们是一对一私人定制化服务，而且我们一个团队的老师只服务十名学生，那在这个过程当中我们要确保每一名学生都能得到充分的照料，也就是说我们需要给每一名学生都提供细致、专业、高效、及时的留学咨询服务。那么我们就需要确保老师有大量的时间和精力来做这件事情，所以说我们是做限额招生，而且我们不想做盲目的扩张，为了追求利益，把规模做得很大，这不符合我们的初心，我们认为要做私人定制化的服务，对我们老师和机构以及整个行业都将会是一个考验。

　　然后就我刚才说到的5：1服务或许就是很多学生和家长，包括主持人可能都不不是特别地了解，对此我为大家做一个详细的说明。我们五比一的服务是指五名老师服务一名学生，五名老师分别由三位国内老师和两名海外导师组成。三名国内老师呢，首先是由咨询老师，咨询老师在学生加入留学服务后，他全程扮演了一个班主任的角色，对学生前期的一个意向咨询的解答，以及加入后的一个服务跟进跟盯，确保学生在申请的各个环节都能得到很好的服务。

　　第二个老师是我们的规划老师，规划老师其实就是我们刚才提到的一对一的私人定制化服务，去给学生制定定制化留学方案的老师，在这个过程当中他会根据学生的一个背景情况查缺补漏，帮助他去打造属于他自己的亮点，同样的更好地去了解他的梦想，把他的性格特点、他的背景条件、他的学识能力跟他的梦校更好地拉平到同一个档次，这是我们规划老师去做的。

　　第三位老师就是我们的申请老师，也就是说我们在规划阶段完成了以后，进入到申请季，我们会有一名专门的申请老师来给学生去做一个定制化的申请方案。什么叫定制化的申请方案呢，首先在里边我们涉及到大量的一个选校工作，这也是我们申请留学工作当中的一个核心环节。因为我们认为好的学校，其实是一个量体裁衣的过程，我们要根据学校的一个录取特点，学生的一个性格特征和学生的学习潜力，以及学生的一个背景情况帮助他去匹配到适合的院校，那么在这个过程当中老师的经验就尤为重要了。因为定位于高端，所以我们每一名老师至少是拥有六年以上的留学行业从业经验，这样我们才能对院校有一个总体的把控。

　　除了选校以外，我们的申请老师还会负责网申表格的填写，材料的寄送，以及学校申请状态的一个跟进和学校信件的一个往来工作等等，包括到我们后续的签证工作，以及签证之后的行前准备，都是由我们的申请老师来负责的。这是我们国内的三位老师。

　　海外的两位导师第一个就是我们的海外顾问导师，也是在留学后期为学生去执笔写文书的导师。我先说一下我们海外导师的一个筛选标准，首先我们海外导师都是来自于美国名校前30名大学毕业的，他至少是要求第一要有硕士学位，第二要在行业领域有多年的从业经历，并对留学的整个过程有非常熟悉了解，熟知每一个大学的录取要求，以及文书的写作要求，善于和学生去沟通并通过头脑风暴挖掘文书素材等。第二个筛选标准是来自于美国前30名大学在读博士，我们要求至少是博士三年级以上，第一是为了确保他的学识能力，第二是为了去确保海外导师的语言写作能力，能够在文书中帮助学生起到更好的润色作用。

　　我们还有一类海外导师是由比较重量级的人物组成，一个是由我们美国名校教授，另外一个是由我们的美籍海外顾问组成。这一类导师我们只是针对我们的精品高端客户去提供服务的。剩下的我们还有一个重量级的导师，就是名校前任招生官，我们的名校前任招生官主要来自于美国前30名大学，然后其中我们60%以上的都是来自于美国前20名大学的老师，而且以藤校为主。这些招生官老师他对美国大学的录取流程以及申请要求，对学生的筛选标准都有着丰富的经验，在申请的过程当中，对学生进行一个全方位的把控，从前期的背景规划，到后期的选校指导、文书写作以及面试评估，都可以提供一对一的私人定制化服务。

　　主持人：对。大家都知道美国名校录取率是很低的，你们是如何保证客户录取结果的？

　　李老师：这个问题问得很好也很专业，从美国大学的申请要求以及咱们多年的申请经验来看，保证这些名校录取一般是从以下几个维度来提供支持；    第一是服务维度，首先我们有11年的高端留学申请经验，我们对美国前30名大学有着丰富的了解，然后我们熟知它的录取特点，非常清楚这些学校它需要招收什么样的学生，那在后续规划的过程当中，就会通过一对一的私人定制化服务为学生去制定适合这些名校申请的一个方案。

　　第二是从成功数据，通过我们11年的数据统计，以及我们近三年的录取数据统计，我们美国名校前30名的录取率达到了90%以上，而且我们其中有80%以上都是美国前20名大学，我们的经验是相当丰富的。

　　第三是学生加入服务以后，我们有非常严格的流程管控，我们会建立客户微信群，在微信群里边我们包含了学生的父母，学生本人，以及我们服务老师一级服务质量监督部门的老师，全程都会在群里边进行跟进和跟踪，并及时去回访家长和学生的服务体验。并对学生在每个阶段的一个学习情况和学习成果进行实时地的指导、修正，并提供及时的帮助。

　　最后是从我们托普仕公司的留学服务合同上来讲的，我们会把所有的保障条款都加入到我们的服务协议当中，这样也会给我们的学生和家长，提供一个非常有力的保证和信心。

　　主持人：留学目前行业同质化竞争严重，托普仕留学在未来有一些什么样的规划呢？

　　李老师：说到托普仕留学接下来的规划，我们还是会从服务出发，坚持我们最初的服务初心，专注于美国前30名大学的申请，然后不断地对前30名大学进行剖析和深度的了解，根据他们的录取要求以及学校的对学生的培养方向和目标，去更好地打造我们托普仕的每一个学员。

　　我们在会引进更多的海内外的资源，包含知名教授资源以及学术资源，比如说从实习、科研、活动、竞赛等各个维度展开，为我们的学生提供更多的平台，从而帮助学生去提升拔高他们的能力，加大和美国前30名院校的招生官，以及和学校的沟通工作，因为我们也知道留学行业每年的形势和变化是非常大的，它的政策也是会受中美的一些关系影响，因为在美国它各个州都有独立的法律和政治，他们的教育也会随着他们州的文化和特色而改变，那这个过程当中就会影响我们的每年的录取名额，那我们接下来会通过跟这些前30名大学的招生官和学校里边的一些负责人有一个紧密地的联系，然后让我们保持第一手行业资讯，以及第一手的录取信息，从而更好地去确保我们托普仕学员的录取结果。

　　主持人：好，那今天的访谈到这里就结束了，非常感谢李总的精彩分享，也感谢各位网友的观看谢谢。

　　李老师：谢谢大家。

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