2019新浪教育盛典访谈：小麦助教COO唐凡森

　　12月3日，新浪2019教育盛典在北京盛大举行。近千名教育学者、行业权威、院校代表、跨界机构负责人齐聚一堂，共同聚焦“教育的力量”主题，开启一场非比寻常的教育智慧之旅！

　　新中国成立70周年，教育又站到了新起点。是洞悉趋势、乘势前行？还是大胆创新、破局而立？！保有“爱”的情怀，冲破传统桎梏，拓宽全球化视野，借助科技和大数据，联结更多资源。本届盛典与千万教育者一道再次回归教育本源，汇聚更大的教育力量，探索新时代教育的更多可能性和美好未来。

小麦助教COO唐凡森

　　以下是本次活动的嘉宾唐凡森的访谈实录：

　　主持人：各位网友大家好，欢迎锁定新浪网教育频道，目前您所关注到的是新浪2019教育盛典。在本一时段我们邀请到了小麦助教COO唐凡森，唐总欢迎您！

　　唐凡森：各位网友大家好，我是小麦助教的唐凡森。

　　主持人：首先我们恭喜小麦助教在本次活动中斩获了“2019年度品牌实力教育服务商”这样一个奖项，借此机会是否可以给我们分享一下小麦助教自创立以来取得了哪些成绩？

　　唐凡森：好的，感谢主持人，感谢新浪教育对小麦助教的认可。在过去一年里小麦助教的最大成绩是我们在业绩上有了8倍的快速增长，但其实在业绩快速增长的背后是小麦助教在产品创新、技术研发以及服务体系的全方位升级，由此带来了客户规模的增加和客户满意度的提升。我跟我们内部的伙伴们聊起这个话题，大家反馈更多的是说我们过去一年做得很好，实现了明显的增长，但在我看来其实对应了更多的责任和更重的压力，因为我们身上扛着越来越多的客户在前行，我们需要对客户有更多的责任感和更全面的服务。小麦的初心和使命是“为教育产业赋能“，这是任重而道远的事，我们现在的一点点成长和进步也远谈不上成就，只能说，我们已经在路上了。

　　主持人：我们将会以最好的姿态迎接更好的未来。据我了解小麦助教其实是做教培机构服务管理工具类的，具体的话在创立之初是基于怎样的一个考虑去创办这种产品？出于什么样的契机？

　　唐凡森：好的，小麦助教在2015年成立的时候，我们为什么会切入到教育SaaS这个细分领域？是因为我们在产品调研时深刻地感受到了中小型教培机构在传统的管理模式当中存在弊端，比如他们往往使用纸质化的表格，或者是Excel来做机构内数据的沉淀、管理、更新、课时消耗的统计以及工资结算等等，在这些过程中会存在着非常烦琐的问题，比如说数据的更新和统计不及时，会导致数据的遗失和材料的遗漏，这样非常不方便他们做数据的沉淀以及机构跟学生和家长之间的互动。我们觉得教培机构的工作重心应该是教学，而不应该把过多的时间和精力放在这些非常琐碎的教务管理工作上，所以我们希望能够打造这么一款产品，将机构老师的时间、精力从这些烦琐的场景当中解放出来。这里还想分享一个小故事，我们的第一位客户是在小麦助教产品1.0还没有出来的时候，我们的产品经理带着他的产品原型图跟一个线下机构做调研，没想到客户当场就付钱预定了，这也让我们更加坚信我们所选择的方向是对的，是能够满足客户需求的。

　　主持人：这也足以证明我们开发这个产品是从根本上能解决客户的需求，从而更加坚定将产品做得更好的决心。我们也知道教培市场这几年风起云涌，作为一个教育服务管理工具来说如何为教培机构赋能，为他们带来更多的产品及服务价值？

　　唐凡森：我们过去这些年一直在讲互联网，尤其是近些年已经从消费互联网转到了产业互联网的阶段，所以在产业互联网的这样一个前提下，小麦助教除了为教培机构提供一个纯粹的教务管理工具，也需要深度了解教培机构在整个产业链上有可能产生的需求。我们的产品也从单一的教务管理工具向教务业务的前后端去延伸，比如我们有“小麦秀”这样招生引流的工具，帮助教培机构实现高效的线索引流和转化。我们有”小麦学院”这样的平台，为机构校长提供运营管理方法论，推动校区经营标准化升级，我们希望能够给机构提供更加全方位的、供应链式的、平台式的服务。

　　主持人：目前小麦助教率先实现了SaaS信息化服务、内容营销、金融服务等多元领域的落地应用，未来小麦助教将致力于构建教育信息化新生态，将如何突破和创新？

　　唐凡森：大家都知道，随着技术和时代的发展，整个市场的行情和市场的需求都会有源源不断的变化产生，怎么在未来构建一个小麦助教的新生态以及为我们的客户提供更多的帮助和赋能，是我们不断在思考的问题，总体上来说我觉得有两点：

　　第一，小麦助教的产品和研发团队超过了公司人数的一半，我们有40%以上的小伙伴其实是在加入小麦助教以前就已经有丰富的教育行业的从业经验，所以我相信无论未来市场的需求如何变化，客户的需求如何变化，我们都可以基于我们自己的经验、对市场的理解和对客户的理解，做出贴合他们需求、贴合用户使用习惯的产品及服务。

　　第二，回到主持人刚刚这个问题上来说，在新生态方面我们认为我们客户以后对于SaaS的需求会逐渐从工具层面向更深层次的要求去提升，所以我们自己也希望在未来能够为教培机构提供全方位、立体化、顾问式的服务，不仅仅局限于工具，也包括提供内容、方法论赋能等。举个例子来说，刚刚提到的“小麦学院”，就是我们从工具向服务的一个转变，我们联合了优质的行业资源，通过线上课程和线下沙龙的形式，为教培校长提供一个集课程分享、行业资讯、产品服务于一体的学习交流平台。

　　主持人：我刚才有注意到，您刚才说我们大概有一半以上的员工都是在从事研发和产品工作，并且有40%成员都是教育行业资深的从业者，仅在这一基础上就充分反映了我们对人员配比的高要求，我们有理由相信小麦助教未来一定会为客户提供更优质的服务。

　　唐凡森：谢谢主持人。

　　主持人：好的，非常感谢唐总能够做客我们访谈间，也预祝您今天参会愉快，谢谢。

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