2019新浪教育盛典访谈：稚舍国际日托副总刘霞捷

　　12月3日，新浪2019教育盛典在北京盛大举行。近千名教育学者、行业权威、院校代表、跨界机构负责人齐聚一堂，共同聚焦“教育的力量”主题，开启一场非比寻常的教育智慧之旅！

　　新中国成立70周年，教育又站到了新起点。是洞悉趋势、乘势前行？还是大胆创新、破局而立？！保有“爱”的情怀，冲破传统桎梏，拓宽全球化视野，借助科技和大数据，联结更多资源。本届盛典与千万教育者一道再次回归教育本源，汇聚更大的教育力量，探索新时代教育的更多可能性和美好未来。

稚舍国际日托副总 刘霞捷

　　以下是本次活动的嘉宾刘霞捷的访谈实录：

　　主持人：各位新浪的网友朋友们大家好，这里是新浪2019教育盛典的活动现场，我们今天非常荣幸地邀请到稚舍国际日托副总刘霞捷，刘总欢迎您。

　　Summer：您好。

　　主持人：第一次见面，刘总，今天上午非常开心，和我们的网友朋友们打个招呼吧。

　　Summer：大家好，我是来自稚舍国际日托PONY DETAILS的Summer。

　　主持人：你好，首先要恭喜稚舍国际日托斩获了我们2019年度口碑影响力儿童教育机构奖项，同时还获得了投票支持率第一，非常恭喜您，对此您有什么获奖感言吗？

　　Summer：先谢谢新浪教育，我们也没想到得到支持票数的第一，十分感谢支持我们的家长和老师，这份荣誉是和我们企业的每个人息息相关的，我们产品研发部门对产品细节的极致要求，园区园长和老师的氛围和执行力，还有销售部门对待家长的真诚和后勤保障部门的细心，这些方方面面造就了我们今天的荣誉，还要感谢我们的合作企业对于稚舍的肯定，谢谢大家。

　　主持人：第二个问题，我们想聊一聊稚舍的品牌有什么独特之处，是什么样的核心竞争力造就了现在的口碑影响力？

　　Summer：我觉得我们的核心竞争力有以下四点：

　　第一是我们的企业文化，我们是一个有社会责任感的服务性企业，老师服务孩子和家长，园长和总部服务老师，管理层服务园长，老板服务管理层，所以整体的氛围非常好；

　　第二是我们的品牌基因，我们是从一个妈妈的角度出发，而不是纯商业的角度，就像我们的品牌英文名PONY DETAILS，PONY代表不忘初心， DETAILS代表坚持细节；

　　第三是我们的人才培养体系，我们坚持自己培养我们的老师，这样培养出来的老师才更有我们的特色，能够更好地传承我们的企业理念，把爱和尊重传递给孩子和家长；

　　第四是我们产品本身，我们对于产品的要求是极致的，从软件上来说是我们的教学，我们想培养的是未来的世界小公民，这些小公民需要有以下三个特点：

　　第一他们要在一个爱和尊重的环境里成长，我们一直秉承着“保育即是教育”的理念，老师都是通过尊重和回应的方式，和孩子沟通和交流，不是“对孩子们做” ，而是“和孩子们一起去完成”；

　　第二他们是需要有很强的语言沟通能力，这个体现在我们全天的英文浸润环境，孩子们不是去学习这门语言，而是在每一天去学习；

　　第三他们需要有陪伴他们一生的“第一能力”，这些能力是在很小的时候培养的，比如共情和情绪控制的能力，社交的能力，感恩和爱的能力，如何面对挫折等；以上这些都是我们在教学点滴里一直在做的。

　　另外就是我们的硬件产品，稚舍所有园区的每个角落都是我们精心设计的，从我们教室的卫生间、门、桌椅、尿布台，还有教具柜，都是我们根据孩子的身高和比例去精细测量，在实际的使用中会考虑到孩子和老师用的舒不舒服，一直在经验中摸索并与时俱进的去更完备一个充满爱与尊重的环境。

　　主持人：很舒适。

　　Summer：还有一点很重要，我们很多园区都是依托于企业，在和企业客户合作的过程中，企业客户也给我们提供了很多宝贵的需求和建议。以上四点我觉得是我们独特的一个核心竞争力。

　　主持人：好的，据我们所知，稚舍在家长中的口碑还是非常好的，那您能否给其他家长们一些意见，如何从专业的角度，去选择一家有品质的托育中心呢？

　　Summer：我觉得可以从我们现在园区的家长总结的几个点，给更多家长作为参考。总结为以下七个字：悦、食、师、境、理、语、时。

　　“悦”其实就是开心，我觉得评判一个园区最直观的就是孩子在这里开不开心，在我们园区很多家长来接孩子的时候都是接不走的，孩子只有对这个地方喜爱和有安全感，才会对它产生依恋。

　　第二是“食”，我们在用餐的环节里加了很多日常生活的细节，我们会让孩子自己去用小夹子去夹水果，锻炼他的手部精细动作，我们的教育理念是身教不仅仅是言传，我们倾向于更慢更自然的方式学习能力，老师会在用餐的时候和孩子们很自然地去聊今天的食材是什么，加入了日常语言的输入，还有我们会在送餐的时候锻炼孩子的分类的能力，比方说他的餐盘送在绿色的小筐里，然后餐垫送在红色的小筐里，就是很自然地去建构了孩子早期的逻辑思维能力。

　　“师”就是老师，作为一名托育老师专业的背景和丰富的经验是必须的，但是我认为托育老师最重要的是爱心和耐心，只有具备以上这些的老师，才能去爱和尊重环境，我们做教育的目的，不是对孩子去做些什么，而是和孩子们一起去完成，相信他们能够做到。

　　“境”其实就是我刚刚说过的环境，我们区域设计都是根据孩子的身高和比例去设计的，比如说我们园区门口都会有一个准备区域，东西都是小小的，让孩子可以自己去换鞋，自己去放书包，因为我们的高度设计就给了孩子机会，整个环境是有审美和美感的，让孩子在这样的环境中去成长、去感受美和尊重；

　　“理”其实就是我们的理念，我们一直在做的就是用尊重的态度和及时回应，去建构孩子与成人之间的连接和安全感，以爱为先，让孩子感受到规则的建立，以及爱的柔软和强大，这样我们老师才能和孩子慢慢地建立更好的关系。我们的师生配比很高，所以老师会给到很多关注点能很好地照顾到每个孩子的发展，可以有大量的耐心去寻求孩子不同的成长点。像换尿布的环节，每个老师都会去换，而不是说光一个保育老师去做这样的行为，所以这样的理念能够传达到我们所有的孩子和家长。

　　“语”其实就是我们的语言环境，我们给孩子一个全英文的浸润环境，英语是浸泡在一日流程各个环节中的，每天孩子吃饭、换尿布，甚至体育锻炼的时候，老师都在用英语去和他沟通，只有这样面对面高质量的英文环境，才能去造就孩子更好的语言输出。

　　最后一个是“时”，我们是12小时的超长托管，9小时的常规时间和3小时的延时服务，可以解决现在在职家庭的一个痛点和后顾之忧。所以综合以上几点，我觉得我作为一个妈妈，这个日托就是我想选择的地方。

　　主持人：确实，听到您刚才讲述的那么多，对于我们大众家长关心的一些问题您都讲解到了，对孩子从小的一个培育和培养，我们稚舍在这方面做得是非常专业的。那马上就2020年了，新的一年里，稚舍有哪些未来发展的方向和规划呢，你跟我们聊一聊。

　　Summer：对于明天的规划：

　　第一，还是坚持直营，我们会在北京、上海、深圳和成都，继续开设我们的直营中心，然后用我们标准化的管理去保障我们高品质的路线；

　　第二，我们会完善我们的托育人才培养的基地和培训的计划，会结合更多的国内国外高校资源，共同培养实战型的托育人才；

　　第三，我们会加大我们产品的研发力度，会结合我们现在实际的运营情况，去优化我们的产品，让我们所有的园区，不管从老师到课程，都能让孩子去喜欢，然后让家长感受到爱和尊重；

　　第四，我们会为更多的企业和政府部门提供更高品质的托育服务，这是我们明年的计划。

　　主持人：好，非常感谢刘总的分享，那我们这一时段的采访到这里就全部结束了，感谢您的收看，我们下一时段再见。

　　Summer：谢谢。

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