2019新浪教育盛典访谈：北辰教育CEO许飞

　　12月3日，新浪2019教育盛典在北京盛大举行。近千名教育学者、行业权威、院校代表、跨界机构负责人齐聚一堂，共同聚焦“教育的力量”主题，开启一场非比寻常的教育智慧之旅！

　　新中国成立70周年，教育又站到了新起点。是洞悉趋势、乘势前行？还是大胆创新、破局而立？！保有“爱”的情怀，冲破传统桎梏，拓宽全球化视野，借助科技和大数据，联结更多资源。本届盛典与千万教育者一道再次回归教育本源，汇聚更大的教育力量，探索新时代教育的更多可能性和美好未来。

北辰教育CEO许飞

　　以下是本次活动的嘉宾许飞访谈实录：

　　主持人：各位新浪网友大家好，欢迎锁定新浪网教育频道，目前您正在关注的是新浪2019教育盛典的活动现场，这一时段我们请到的是北辰教育的CEO许飞，欢迎许总。

　　许飞：您好。

　　主持人：您好。首先恭喜贵机构在本次活动中荣获了“2019年度口碑影响力青少教育品牌”奖项。在节目开始之前，请先给我们机构做一个简单的介绍吧。

　　许飞：大家好，我是北辰教育的创始人兼CEO许老师。很高兴给大家介绍一下北辰教育。北辰教育教育成立于2013年，我们第一家校区开在了孔孟之乡——济宁，可以说我们和教育是非常有缘分的。我们总部在上海虹口。近年来我们学员基数突破了2万名，员工数达到了3000多名，主营业务垂直在K12领域，主要的辅导方式是定制化一对一辅导。过去，我们也取得了非常不错的教学效果，包括在2015年培养出了安徽省文科状元。我们的整体运营状况也相对良性。截止到目前，我们基本覆盖到了全国大概30多个城市，直营校区数达到了50个，这是我们大概的情况。

　　主持人：其实目前的市场上，类似于我们这种机构还是不少的，那么我们的品牌优势在哪里呢？我们又是如何赢得市场的呢？

　　许飞：这是一个很好的问题，确实，现在的教育市场是鱼龙混杂、泥沙俱下。北辰教育在走过7年的历程中能取得一定的成绩，我觉得有几个方面值得总结一下：

　　首先，我们北辰教育有非常好的监控体系，包括教学监控系统和很好的财务端监控系统。现在确实有很多教育机构会有资金链的断裂，而我们整个财务的管控系统是非常健康的。教学管控系统也非常严谨，有一套很完整的品控系统，来确保我们整体教学质量有保证。

　　其次，我们北辰教育还有一个特点——总部在上海，但是我们有在县城的直营校，我们基本上是打通一线到五线、六线的市场，在每个市场都有一定的经验。这个市场比较好做一些，我们就会进入到这样的市场；另外一个市场好做一点，我们会进入到另外一个市场。所以我们整体的机动灵活性还是比较充分的。而且总部直营的方式，可以确保我们把优质的一线教育资源输送给更远地方的孩子，这样我们能实现资源与孩子们的匹配。这是我们的一些特色。所以，我们也赢得了比较好的教学口碑。

　　主持人：据数据显示，在诸多细分的领域当中，教育培训已经成为了消费服务投资的一个领跑者，这无疑是教培市场的一个重要的时机。那么我们机构应当如何面对这种机遇和挑战的呢？

　　许飞：面对这种机遇或者说是挑战，我们北辰教育整体从几个方面做了一些准备：

　　一方面，我们首先从心态上做了准备。我们一直保持着一个相对稳定的心态，不浮躁。因为越是浮躁的赛道、越是浮躁的行业，越是需要一个冷静的、平稳的心态。我在这个行业的时间比较长，十几年了。俗话说得好“眼见它起高楼，眼见它宴宾客、眼见它楼塌了”。而教育行业并不是一个可以速成的行业，而是需要很好的教育耐心来完成的。所以，我们在一开始，就做好了心态上的准备。我和伙伴们一起把自己对教育的整体理解做了一个梳理，保持很好的教育耐心，花更长时间去达成我们的目标。这是第一个方面。

　　第二个方面，我们找准了自己的生态位。所谓生态位是指，我们不是一定要和巨头去比拼，或是一定要拿到哪一个结果。我们就是做好自己应该做的事情。北辰教育是一个扎根于三四五线，但又放眼、立足于一二线的机构。这样的一个生态位，决定了我们可以比较机动灵活地去面对这些挑战或是机遇。就像刚才所提到的，当我们一线有很好的机会时，我们就可以在一线多做一点。如果在三四线机会多一点，我们就在三四线多做一点。总而言之我们把最好的教育送给那些需要的孩子，我们就可以得到我们应该有的机会，市场也会更好地馈赠我们。

　　主持人： 是的，所以像许总所介绍的那样，我们获得这个奖项不光是社会对我们的一个褒奖，也是家长、孩子对我们的一个鼓励。您觉得我们的产品以及服务用户体验的情况是怎么样的呢？我们在哪个方面都取得一个什么样的成果呢？

　　许飞：关于我们的产品和体验，首先我们在硬件方面，希望为孩子打造一个温暖、舒服的环境，营造一个第三空间、第三课堂，让他们除了家和学校以外，在我们的培训学校也能得到很好的照顾、很好的培养。

　　第二，我们在整个的教学产品的设计方面，整体的流程是一个6对1的服务和1对1的授课方式，这个孩子会得到很大的关注，其实关注力就是一种成长力。孩子进来后，我们对他做分析和测评，然后给到精准的辅导计划和培养计划，给他做一个定制的教学服务，帮助这个孩子更好地提升成绩，甚至更好地与他人去交流，与他的父母亲去交流，尤其是他遇到一些青春期的问题，或者是跟他的学校老师、学校同学遇到某些问题，我们的老师都可以帮他去解决。因为我们是一对一，除了授课之外，也会关照到孩子的习惯养成方面，比如专注力以及与人的交流方式。这是我们能做到的。

　　第三，我们在一些产品的研发方面也做了努力，比如说我们的“北辰大语文”“思维数学”，比如说推出“爱思课堂”“活力教师”等，这些都可以帮助我们的孩子们甚至家长们，养成更好的学习习惯、教育理念，大家一起进步、一起提升，一起来帮助这个孩子面对他的学习，面对未来的这些困难。大概的情况是这样。

　　主持人：其实2019年是教培市场的重生之年，在此期间我们机构都做了哪些突破和探索呢？

　　许飞：确实在2019年，我们感受到了“冬天”的到来，不管是线上的一些公司还是线下的一些公司，甚至是一些明星级的公司，我们也发现它遇到了一些困难和问题，这对我们来说也是很有警醒意义的。

　　关于这种危机或挑战，我们也做了一些相关的举措，主要是从这样几个方面：

　　第一，我们强化了自身的垂直能力。虽然我们的培训学校是分散在全国多个城市，但是我们很重视强化我们体系的垂直管控能力。因为我们发现很多培训学校或者是教育公司出问题都出在它的垂直能力是偏弱的。

　　第二，我们在产品方面下大工夫，包括去迭代我们整体的流程、整体的教学产品，希望我们的产品能跟得上时代的发展，跟得上孩子的需求。

　　第三，我们在管理方面尤其是精细化管理方面再下狠功夫，把所有的流程和触点进行了重新梳理，升级了我们的管理，升级我们的管控体系。

　　第四，我们继续保持开放的心态，与外部做了很多链接，包括和一些AI公司，和一些做家庭教育的公司做合作，去打开我们自己，大家把彼此的资源进行交换。同时可以引进到一些外部的力量，反推我们去前进、去提升，以应对未来的危机。

　　主持人：虽然2019年是教培行业的重生之年，但是本身教育也是在特殊的一个时期下面，我们作出了很多努力和改变，也希望我们这种改变继续维持下去。但还想请许总那从目前的教培行业发展来看，我们整个教培市场集中度正在大大地提升，在群雄争霸下的教培企业该如何突破呢？

　　许飞：确实现在的这个行业的集中度越来越强了，强者恒强，也就是我们俗称的“马太效应”。但教育又是一个非常特别的行业，它可能不同于一般的行业，不像是打车或是餐饮这些行业。它是一个极度分散的行业，也是一个慢的行业，同时也是一个有温度的行业。这个行业的特点决定了每一个认真做教育的公司都会获得自己的一个空间。

　　所以，正如我前面所讲的，首先我们要有一个非常稳定的心态，我们没有慌慌张张或是急于求成。其次，我们找准自己的生态位，我们能在这个行业里面做什么，能做到什么，这是很重要的。如果说我们能满足一个社区小朋友课后的需要，我们把这个社区做好就很好了。我们把一个一线的优质资源，比如说优秀的口语老师的资源，通过线上的方式或者通过我们其它的方式传递给一个县城的孩子，那我就觉得我们找到了这种方式。因为我们是打通了一线到六线，有这样一个优势，所以我们总能在合适的空间里面找到我们合适的位置，通过我们合适的产品把它输送出去，最终能活下来。活下来还是很重要的。

　　主持人：是的，在合适的空间找到合适的位置，说得非常好哦！那也谢谢许总今天能够做客到我们的访谈间进行分享，那以上就是本时段带来的所有内容，我们下一时段再见！

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