2019新浪教育盛典访谈：美吉姆徐小强

　　12月3日，新浪2019教育盛典在北京盛大举行。近千名教育学者、行业权威、院校代表、跨界机构负责人齐聚一堂，共同聚焦“教育的力量”主题，开启一场非比寻常的教育智慧之旅！

　　新中国成立70周年，教育又站到了新起点。是洞悉趋势、乘势前行？还是大胆创新、破局而立？！保有“爱”的情怀，冲破传统桎梏，拓宽全球化视野，借助科技和大数据，联结更多资源。本届盛典与千万教育者一道再次回归教育本源，汇聚更大的教育力量，探索新时代教育的更多可能性和美好未来。

美吉姆中国董事、常务副总裁徐小强

　　以下是本次活动的嘉宾徐小强的访谈实录：

　　主持人：各位网友大家好，欢迎锁定新浪网教育频道，目前您正在关注到的是新浪2019中国教育盛典。在本一时段做客我们访谈间的是来自美吉姆中国董事、常务副总裁徐小强，徐总欢迎您。

　　徐小强：各位网友大家好。

　　主持人：首先我们也恭喜美吉姆在本次活动中荣获了“2019年度品牌影响力素质教育机构”这样一个奖项。我们也想请您先给我们的网友们介绍一下美吉姆。

　　徐小强：美吉姆其实是一个源自于美国的儿童早期教育的品牌，它在美国的名字叫My Gym，大家直观的理解可能就是一个有点健身、运动概念的一个品牌。它最早是1983年在美国加州成立的，这36年来，一直是致力于儿童早期教育这么一个方向，不断的在更新迭代自己的课程和服务内容，业务规模也保持了稳健的、快速发展。到目前为止已经在全世界的接近40个国家布局了近800家的儿童早期教育中心，服务了全球数百万的家庭和适龄儿童。

　　2009年，是这个品牌进入中国的第一年，进入中国之后就是以“美吉姆”这个名字开展国内的业务，注册了自己的商标。进入中国以后，凭借着它这种专业的课程和优质的服务，迅速地占领了国内相对比较高端的儿童早期素质教育市场。2015年的时候，美吉姆的中国团队通过一笔交易，买断了这个品牌在包括中国在内的亚太地区的知识产权和品牌权益，随后进入了一个相对比较快速的发展阶段。

　　然后在2018年的时候，A股上市公司三垒股份启动了对美吉姆中国的战略并购。也是经过接近一年的努力，在2018年的11月份成功地完成了这次并购，因为当时这个并购的金额和体量都比较大，当时在国内应该说A股的并购市场上，特别是教育的并购市场上，还是引起了不小的震动，也是广受瞩目的一个并购案。

　　美吉姆这块资产装入到三垒股份之后，三垒股份的主营业务就发生了一个根本性的变化，也推动这家原本是做制造业的上市公司就全面转向了教育服务。基于这种背景，在2019年的4月份，上市公司三垒股份就正式更名为“美吉姆”，这是目前国内的A股市场里头唯一一家主营儿童早期教育的上市公司，也是以品牌的名字作为证券简称名的一家上市公司。

　　截止到今天，美吉姆这个品牌已经在中国大陆地区布局了510多家早教中心，除了西藏自治区没有业务之外，其他30个大陆地区的省份都有中心的布局。同时在亚洲地区的11个国家和地区，包括日本、香港、新加坡这些地区，还有40多家中心，这个都是归在上市公司的业务范围之内的。

　　目前我们服务的当期会员大概接近30万，累计已经服务了接近100万的中国儿童。十多年来，美吉姆这个品牌一直是凭借它稳定的运营团队，还有扎实的课程，取得了比较既稳健又相对比较快速的一个发展，也在中国儿童早期教育领域之内取得了相应的行业地位，也得到了广大消费者，特别是有适龄儿童家庭的家长和小朋友们的认可。谢谢。

　　主持人：那您刚才有提到，我们是以专业、稳定的课程素养在中国已经形成很大的影响力，那么在中国的话，我们是如何赢得早教市场的？我们品牌的优势具体表现在哪些方面呢？

　　徐小强：这个问题也是很多消费者，包括作为一家上市公司，也是我们广大股东比较关心的一个问题，我们也反复跟我们的服务对象，还有投资界的朋友讨论过这个问题。其实我觉得作为一家市场化的机构，产品永远是它的最核心的竞争力，无论这个产品是有形的商品，还是借助我们的服务人员，或者我们的设备输出的内容，总之来讲产品是最核心的东西。

　　我们总结下来，认为美吉姆赢得消费者的优势可能是这么几个方面：1、美吉姆有一套知识产权比较完整、清晰，又非常科学的课程体系，这是我们核心的竞争力。其实很多家长和网友大家也都对国内的早期教培市场有一定的认知，大家会注意到有些林林总总的品牌，因为目前它不像其他的教育服务有国家的行政许可在前，你先要行政许可之后才能拿到工商的登记，才能办这样的机构，亲子早教这个行业目前国家只是在工商、市场这个口进行监管。这种相对低的准入门槛一方面促进了市场的繁荣，但是一定程度上也导致了一些这个行业鱼龙混杂的情况。

　　美吉姆的不同之处在于，它是一个外来的品牌，课程也是国外的一些系统化的课程，在刚才我也提到了，2015年的时候，我们做了很关键的一笔跨国交易，就是把这套课程体系、知识产权和后续的一些品牌权益完整地拿到了这个公司里来。我想这个是跟其他的早教品牌相比一个突出的特点。

　　另外一点，这套课程体系也是经过了全球数百万家庭和适龄儿童的检验，而且接近40年的时间以来不断在更新迭代，再加上它原本比较坚实的儿童生理学、心理学、社会学的基础做支撑，有力地保障了这套课程的科学性和完整性、有效性，这个是美吉姆进入到中国以后一直坚持去完善的一个方面，作为我们核心竞争力的一个产品品质也不断在这方面做投入，追求更高的产品品质。这个我觉得是美吉姆赢得客户最重要的一个方面。

　　2、教师培养体系。因为教育产品目前进入到互联网阶段了，好多的线上机构可能在探索一种新的教育模式。但是儿童早期教育鉴于儿童0-3岁特殊的学段，体验式、沉浸式的线下教学场景，可能是最为关键的一个因素，所以很多的早教课程都设计了相应的环节。这个环节就需要一支优秀的教师队伍来配合去输出。一个教育机构发展壮大，像美吉姆这样十年的时间发展到全国500多家中心，如果离开了一支强有力的教师队伍的支撑也是不可想象的。

　　我们的培训体系也是伴随着第一家中心的开设，这十年以来不断在建立和完善。比较突出的一个特点是说不但是我们有招聘过来的大学应届毕业生进来之后，有职前的一个培训，他成为我们的教师之后，我们还有职后、职中系列的体系化的培训，这样不但是对老师的教学教育的技能有一个系统化的设计，也有利于教师队伍建设。因为他大概就能够看到在这个体系中有什么样发展进阶的过程，也有利于稳定他的职业预期，吸引这部分年轻人在这个行业里头深耕下去，因为这个行业里头教师的稳定性，包括整个学前教育也是行业共同面临的问题。所以我们这套体系就比较好地解决了这个问题，这个是我们教师培养培训的体系。

　　3、我个人感觉是我们总部综合性的运营支持的完整制度，这个是任何连锁机构所必须要面对的一个问题，像有一些连锁的企业不太看重品牌授权之后的服务、支持，包括管理，可能就导致了林林总总一些问题。美吉姆一直是以高标准、严要求去管理和服务每一家中心，不管你这个中心是直营的还是加盟的，像我们这500家中心里面，大概有110、120家是我们直营的中心，其余的380、390家是加盟的中心。但是他们适用同样的管理规则，这个都是总部从整个全流程，从老师的培养，课程的设置，课程的输出，课程的更新迭代，包括后期的客户服务，都是有一套完整完善的机制。然后由总部统一按照严格的标准去输出，这个就有效地保证了每一家中心持续健康的运营，也保证了我们这个品牌能够更好地把相对比较统一高标准的服务输送到来我们中心的小朋友身上。

　　所以我感觉上面这几点，课程、师资、总部的运营管控，可能是我们取得今天这样一个成绩的最重要的三方面。

　　主持人：我有注意到，您是说我们在去年10月份的时候有这样一个动作，就是我们买下了知识版权，其实我们说2018年教培市场也是一个冰火两重天的局面，在2019年才慢慢平稳，但从美吉姆的发展规律来看，我们在市面上看到它并没有受到很大波动的影响。想知道美吉姆在这方面是怎么做的呢？以及对整个教培市场来说您有怎样的期待？

　　徐小强：这是一个挺及时的问题，也是我特别想跟广大网友还有同行业的战友们一块去探讨的问题。因为的确是从2018年，特别是2019年，这一两年走过来的企业来讲，这的确是一个非常非常重要的主题，就是我们经历了一个是外部的经济社会发展形势相对比较剧烈的变化，而且是向下的变化。再有一个我们行业监管本身也在密集出台一些规范和限制性的政策。

　　我对这个事情是这么看的，包括结合到我们企业本身未来的发展战略，以及整个教育培训市场，我对未来有这么几点的期望：

　　1、我觉得每一家企业都应该重新定位自己在整个教育中的位置，因为大家谈到教育，或者谈到教育事业、教育产业的时候，普遍认为是一个还不错的一块市场。这两年整个社会资本、社会资金进入到这个领域的体量也不断在加大，也反映了市场对这块领域的看好。

　　但是教育其实是一个庞大的概念，我觉得它不管是从我们服务对象的年龄跨度，还是我们具体所提供服务的属性来看，其实是有很多很多细分领域，每一个细分领域都会有它特有的一些规律，不管是从内容还是从年龄段来讲。不同的细分领域适用不同的监管要求、监管规则，它跟社会资金的结合，有哪些领域可能是比较符合它的规律的，或者是监管乐于看到的；而有一些不太符合规律，或者比较碰触到监管底线的，这个其实是需要大家沉下心来分门别类按照每一个赛道逐一梳理和研究的。每一家企业具体所服务的对象是哪个群体，所提供服务的属性是怎么样的，跟我们公立学校教育体系，跟政府主导的这一套公共服务体系是什么样的关系，是同台竞争还是在做互补还是做差异化还是做特色化，是走学科还是走素质教育，不同的领域会有不同的环境。

　　我觉得在今天这样一个时间节点上，每家企业都要重新考虑自己的业务定位，在这个庞大的生态系统中，庞大的体系中，找准自己的位置，然后去分析这个行业分析这块市场，这个可能是所有企业都必须要做的一个工作。

　　对于美吉姆来讲，因为一开始我们切入这个领域的时候，我们就从资本的这个角度，或者从资金的角度，我们认为0-3岁的儿童早期教育，目前是政府主导的公共教育服务体系还没有特别完整覆盖的一个领域，从国家的政策导向来看，总体的基调还是鼓励社会资本、社会力量的进入。这样的话就是说跟政府的一些导向型的政策会有一个比较好的结合，也会反过来促进我们这块事业在一个相对比较宽松的监管环境下去发展壮大。未来我们也会紧密关注国家在0-3岁这个领域所出台的一系列政策措施，去微调企业的发展方向，这是一个方面。

　　2、我感觉我们每个教育机构的从业者，尤其是掌门人或者负责人群体，要更多理解教育的规律，要更多用教育的规律和逻辑去思考商业上的一些问题，包括话语体系上。我想到一个例子，有的时候在参加一些同行业的论坛的时候，我会听到一些不太好的字眼，比方说有人会提到一个概念叫做“玩家”，某某某赛道某某领域进来了好多玩家。这个词在我听起来我觉得是不太恰当的一个词汇，因为教育的属性，尤其早教这个领域，它服务的是每个家庭的孩子，可能是家庭的未来，说的大一点是我们民族和国家的未来，我们不能有“玩”的这种心态进入到这个行业，我不觉得这是一种上纲上线，语言和词汇背后反映了一种心态，可能是不少资本力量的心态，我认为它跟教育的属性，它跟教育的一些规律有一种天然的抵触，我觉得我们整个领域的从业者可能要真正更多研究人发展的规律，教育本质的属性，然后去更好地做一些自己企业的谋划和产品的设计、打磨。

　　3、我个人感觉大家还是要沉下心来去打磨自己的产品和服务的品质，因为在任何时候，所有的市场机构它的规模、质量和效益都是同一个问题的不同方面，可能按照今天整个教育培训市场的现状来看，以及外部的经济社会发展的状况，以及我们人口体量的变化，可能教育培训市场已经过了那种靠简单的外延式的发展去实现企业，或者是机构的发展壮大的阶段了，必须要拿得出来过硬的产品，更加高品质的服务，才能更好地去赢得社会的理解，赢得消费者的信赖和信任。

　　所以尤其在这样一个相对比较冷的阶段，更需要大家沉下心来认认真真去打磨自己的产品和服务，把自己的核心竞争力，把自己的行业壁垒，产品壁垒筑得更加坚实，这也是我对美吉姆这个企业未来的期望，我们也会投入相当多的精力不断完善提高我们的产品品质。尤其现在我们面临一个往更多一二三线以下城市布局的问题，我们对老师的标准，因为美吉姆的师资标准还是比较高的，往下走的时候，可能我们会面临一些新的问题，我怎么样去解决这些问题，保证我们课程的品质，保证服务输出的品质不发生折损。

　　再有一个，互联网化进入到现在，5G时代马上会到来，它会深刻改变教育服务，教育产品的形态，作为儿童早期教育这个赛道，我们怎么样拥抱这种变化，主动去设计一些符合实际的产品，这都是我所谓的提高自己产品和服务品质的一部分，这也是我们未来重点要做的。

　　同时，作为早教来讲，我还有一个期望就是说，我希望这个行业进入到更加有序发展，就是行业的发展能够更加有序，监管也比较到位的一个状态。因为目前我们的行业发展和监管其实还有很多不太完善的地方，作为从业者来讲，不管是头部的企业，还是说一个刚刚起步的公司，我都希望能够进入到一个相对规范、相对有序的行业里头去，这样的话对所有的从业者都是有益处的，因为这样的话你的企业就会有一个相对比较稳定的预期，将来会怎么样发展，怎么样壮大，我的路径设计会比较安全。

　　如果是监管不到位，或者行业发展过于粗放，这不是一个好的市场，可能就是一个“赌场”，因为你不知道预期是怎么样，我就是“赌一把”的心态进入到这个行业，我觉得这是非常不可取的。因为这个赌场赌掉的筹码是每个家庭的未来，所以我们不能有这样的心态去进入到这个行业。所以我们希望在未来行业规范和监管规则的稳定上能够有更好的发展，能够有更完善的一些制度出来，也更好引导我们这样的企业往前走。

　　主持人：是的，我们也希望更多的利好政策能够出台，也能够为我们教培机构赋能，让我们能够有很好的内涵式的发展，服务好更多的家庭。我们的初心都是不变的，都希望每一个孩子能够享受到更好的教育资源，更好的教育服务。

　　当然在此，我们也祝福美吉姆能够越来越好，为更多的家庭带来更好的教育。

　　徐小强：谢谢主持人，谢谢各位网友。

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