战“疫”转型：弋果美语紧急布局线上业务

　　2020年注定是一个特别的开始，新冠肺炎（NCP）的出现让所有人措手不及。一方面各项政策措施旨在保障每一个人的生命安全；另一方面，线下培训全面叫停，疫情持续、家长参培意愿降低，导致全国超40万家线下培训机构不得不直面这场战“疫“”淘汰赛”。

　　预计受疫情及其余波影响，如未能在半年内成功从一家“传统”机构变身为一家“在线”机构，部分线下机构不得不抱憾退场。在这场战略转型的棋盘中，新东方、好未来等大集团预计将靠充足资本安全过关。而瑞思、长颈鹿、弋果美语、贝乐等中小体量的品牌，则更倾向于求新求精、另辟蹊径。

　　据悉，在K12英语培训领域拥有20多年历史的弋果美语，近期召开了多次高层策略会议：决定正式布局线上业务、谋求战略转型。在面临当下疫情压力和其长尾效应的危机影响之下，弋果美语会筛选并关停部分城市的线下业务，并将该城市业务进行线上化转型。另外，企业也将深度探索其他城市业务的线上线下联动方案。

　　企业负责人强调：转型线上业务，并不等于引入一个在线平台、为老师配上相应设备，而将是一整套教学模式、管理流程、营销方法、商业逻辑的全面转变。这个关键时期的转型，企业将从几个方面着手：

　　教学层面：课程内容针对化改良

　　弋果美语原有课程采用斥巨资与美国麦格罗．希尔教育集团(McGraw Hill)战略合作开发的国际级教材及资深团队多年研发教材。课程设置参照美加课程标准，在转型过程中，研发团队将根据线上特点改良课程的呈现与教学方式，保障沉浸式、多频式教学的基础上，努力让课程系统更适应平台特点，从而有效提升教学质量。

　　课程将致力于营造出高品质、与国际接轨的在线学习场景, 让学生在家里可随时获取高质量的教育资源，学习空间或有不同，但课程质量不打折扣。而线上课程的平台优势，相信也将帮助提升弋果学子的个性化、独立化学习，“用对方式 学好的美语”这是弋果绝对坚守的使命。

　　管理层面：阶段性调整万余页SOP

　　弋果拥有领先同业的近4万页营运与教学SOP，原有线下SOP流程致力于打造与国际接轨的品质。此次线上转移，品牌经营者也将针对性、阶段性，从点到面的调整部分SOP流程，使其能够适应线上特点，让线上教学的业务管理有流程可依、有方法可考、有标准可评。

　　从业务角度而言，转型线上管理、营销、获客是三道必过的坎，线上平台的管理统筹复杂也是必须重视的特点。而相比其他小型机构转型无门道，企业已有的成熟SOP成为了先天优势，此为基础进行线上化改良，也将极大程度缩短线上业务的成熟周期。

　　系统层面：多平台技术优化势在必行

　　实际上，弋果美语早在2018年就进行了全面课改，提出了“互联网+教育”的发展策略，致力于打破家校之间的学习断层，让孩子们更合理安排学习计划，逐步增强语言学习能力。

　　品牌在去年投入了大量资金与精力在系统平台的搭建与更新上，全维度更新了包括财务、物流、家校管理、课程教学等多个平台。并开发了基于翻转课堂学习模式的Eagle Online应用程序，力求达到“课前线上预习，课中知识点强化，课后线上巩固”的目的。

　　本次的业务转型，也让企业领导层以更大动力进一步规划升级与完善系统平台，提升相关使用者的用户体验。

　　山川异域、风月同天，当下各个企业都正在经历一场严冬。这是一次危难、也是一次机遇：在未来半年内，线下教培机构只有全力备战，科学、理性转型，对家长与学子负责，全力保障课程品质，方能为企业求得生存之路。