刚接下店,我就遭到了老员工的联手挤兑。他们都是加拿大人,一个25岁,一个29岁,人高马大的,仗着自己年龄大、经验足就不把我放在眼里。一进店,29岁的老员工就给我一个下马威。那天一个顾客需要有三个孔的纸来做文件。他一面和顾客打哈哈,一面就把皮球踢给了我。“老板,你看这个问题该怎么办?”当时我们店里没有库存,而这种打三个孔的纸很少有顾客用,贸然进货可能用二年都无法耗费。我询问了其他加盟店,发现谁都没有库存。这时我心里有底了,的确不该进货。于是我就亲自和顾客沟通协调,帮他在每张纸上打
洞。第一回合,我以退为进。谁料一波刚平,一波又起,他突然又提出要涨10%的工资,因为他前三年是店里的经理级人物。当时为了平稳过渡,我答应他先涨5%的工资,其他的按业绩提成。第二回合,我给他面子。以后的三个月中,他依然摆他的老资格不和我合作,碰到问题开口就说原先是怎么处理的,然后又把一个个烫手山芋丢给我。在他没有防范的时候我开口了:“不好意思,我要开除你。”“开除我是你的损失,你会后悔的”,他很不服气,撂下狠话就走。6个月后,我以不符合员工职责为由又委婉地请另外一个员工回家,成功进行了员工大换血。如今,我的店员是两个积极热情上进的加拿大人。
加盟店是我开凿的第一桶金,现在我又开始进入其他领域,打造我的第二桶、第三桶金。凭着我积累下的客户群,我和朋友合伙开了网站,从事广告设计工作。我把加拿大客户需要的广告设计传回中国,请中国的广告公司设计再交给加方;我也开始从事电视广告、多媒体光盘、建筑立体图等设计工作。今后我的经营之路还很宽广,有可能还会从事投资咨询业。漫漫创业路我才刚刚起步,很幸运有我妻子和我一起携手奋斗。
4 加拿大掠影
多伦多是个很多元的城市。走在街上,可以看见白皮肤的北美人、黄皮肤的中国人及印度人、黑皮肤的非洲人。多伦多最美丽的就是秋天,满街通红的枫叶与天上的晚霞交相辉映,树上还不时窜出调皮可爱的小松鼠,眨巴着圆滚滚地眼睛“勾引”你,可等你靠近了,他们又“刺溜”一声爬上树。多伦多的冬天很冷,满天的飞雪把城市打造成一个白皑皑的冰雪王国。