作者：新东方北斗星公务员考试研究中心研究员 戴斌

　　1、临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你？

　　新东方北斗星真题分析：这是一道工作中的人际关系处理题。首先建议广大考生要注意题目中的限制条件“作为一个资格最浅的人”，这里考生要回答的第一个要点就是——“我作为资格最浅的人，应该多先其他有经验的成员多学习”。以这样的心态介入到这样一个“新环境”中，有利于人际关系的展开。因为题干中说明“大家彼此都不熟悉”，说明这个环境，所有的人都很不熟悉。

　　那么如何让大家熟悉你？建议考生从两个角度展开，一是工作上的“相互熟悉”，在工作中“主动”请教其他组员，虚心学习，在工作交往中相互熟悉。二是生活上的“相互熟悉”，这一点是更为重要的，因为在工作中，难免大家会比较“拘谨”，而在生活中就比较“放得开”，这样的情况下，人际关系的进展是会很快的，所以考生可以尝试以下几个答题角度：与同事多聊聊家常，寻找共同的兴趣爱好(文艺或体育方面的都可以)，与同事们一起参加一些户外活动(如一些企业经常采用“户外拓展”)。通过多种活动的“共同参与”，“熟悉度”才会逐步建立起来，而其中的关键是耐心，切勿“操之过急”。

　　2、哈佛捐给哈佛图书馆250本书，非常珍贵，图书馆规定只能在阅读，不能借出。一场大火，把图书馆烧了，只有一本书留了下来，原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来，现在还给了学校。学校先表扬了这个同学，但最后还是把这个同学给开除了，问你怎么看？

　　新东方北斗星真题分析：这是一道历史评价题，这种题型在以往的国考面试题目中出现的机率较小，考生应该重视这种题目的答题思路。而这道题目中讲述的是哈佛图书馆的例子，而这个例子说明的是“原则”重要性。这里我们要把哈佛的两种行为要分别看待：一方面，学校表扬了这个同学，是对这位同学保护哈佛图书馆珍品图书的“贡献”做出“嘉奖”。另一方面，学校把这个同学给开除了，是对这位曾经“偷偷把这本书从图书馆力拿了出来”，对其“违法校规的行为”做出“处罚”。

　　从这个例子中，我们发现外国的名校，甚至国外发达国家的氛围是强调“原则性”，强调“行为”和“结果”的“一一对应性”。即他们绝对不允许“有功之人免受处罚”的情形。这折射的是“东西方文化的巨大差异性”。因为我们有一句名言叫“戴罪立功”，还有一句名言叫“功过相抵”。这就把“行为”和“结果”混合在一起来做出评价了。西方人更“刻板”一些，似乎没有太多的“人情味”。对于东西方文化的“优劣”，其实我们应该辩证地看，因为两者都各有利弊，在不同领域中我们采取不同的处理方式。或者通俗地讲，考生可以这样回答：“西方的文化更适合‘做事’，东方的文化更适合‘做人’。我们不仅要‘做事’，也要‘做人’。我们应该综合两种文化的优势。”

　　3、小张到了新科室，工作紧，任务新，压力大。科长业务水平高，但单位老同志较多，如果你是小张，怎么做？

　　新东方北斗星真题分析：这是一道办公室内的人际关系处理题，相对而言是一道比较简单的题目。首先如果考生是“小张”，应该要做的就是认真完成好部门领导“科长”交办的各项任务，同时在“工作中”多请教“科长”关于业务方面的知识。而在工作之余，多与单位老同志联系，虚心向他们学习，同时摆正位置，不卑不亢，多做事少说话就可以了。

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