第四章面试心理突破技巧

　　很多考生在面试前进行了充分的复习，上考场前志在必得。但是最后的结果却不尽如人意。考场上的发挥失常，让很多考生都与公务员失之交臂。失败的原因不是知识储备不足，而是在心理上被彻底击败。对于多数考生尤其是缺乏实际工作经验的应届毕业生来说，面对略带神秘的公务员面试，会产生诸多心理问题。本章会对考生在公务员面试中经常出现的心理问题进行分析并提供出最实用、最高效的突破技巧！

　　第一节    面试健康心理与调节

　　一、保持健康的心理

　　(一)什么是心理健康

　　在第三届国际心理卫生大会上，心理健康被认为是在身体、智能以及情感上，在与他人心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。并提出心理健康的标志是：

　　1.身体、情绪十分协调；

　　2.适应环境，人际关系中彼此能谦让；

　　3.有幸福感；

　　4.在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。

　　美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出心理健康的十条标准被称为“最经典的标准”：

　　1.充分的安全感；

　　2.充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价；

　　3.生活的目标切合实际；

　　4.与现实的环境保持接触；

　　5.能保持人格的完整与和谐；

　　6.具有从经验中学习的能力；

　　7.能保持良好的人际关系；

　　8.适度的情绪表达与控制；

　　9.在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足；

　　10.在不违背社会规范的条件下，能作有限的个性发挥。

　　你符合以上十条标准了吗？如果全部符合，则表示你的心理很健康。如果不是全部符合，则表示你的心理健康状况亮起了红灯，需要引起注意，同时针对自己的欠缺之处，对症下药。

　　(二)面试应具备的健康心理

　　1.要有积极心态

　　积极心态是一种主动的生活态度，对任何事都有足够的控制能力，反映了一个人的胸襟、魄力。考生在公务员面试前、面试时、面试后都要具备积极心态。面试前，考生要保持饱满的精神，愉快的心情；面试时，要对自己怀有充足的信心，全身心地投入；面试后，要敢于接受任何结果，一旦失败，也不能气馁，要有乐观的精神，积极准备迎接下一次的挑战。

　　2.要有平常心

　　公务员考试对于绝大多数考生来说是改变命运的大好机会，因此就会对自己提出过高的要求，不断的告诉自己一定要成功。考生这样的心理暗示很容易给自己造成巨大的心理压力，从而影响发挥。公务员考试淘汰率极高，最后胜出的绝对是凤毛麟角，考生在备考公务员面试时一定要有一颗平常心，“胜败乃兵家常事”，无论最后的结果是什么，都要接受。如果真的怀着一颗平常心应考，考生在考场上会更加从容镇定，或许还有意外的惊喜。

　　3.树立自信心

　　面试还没有开始，很多人的信心大厦就已经垮掉了。他们知道在公务员录用中，面试是最关键的一环，因而习惯性无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山，结果不战而败。

　　面试前在心理上对各种因素过分夸大，会无法自如地展现自己。考生一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力，而这正是面试中至关重要的内容。

　　那么，如何跨越这个心理难关呢？我们来分析一下。

　　面试官的确握有生杀大权，但是，面试者和面试官之间、面试者和面试者之间，有一个核心——面试单位，面试官要为面试单位招录合格的公务员，面试者则希望成为面试单位中的优秀成员，如果面试者学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱假想的敌对状态。

　　面试者可以把面试官想象为你的上级，把竞争者设想为你的同事。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，面试者就能够在一种轻松的心理状态下从容应对。

　　我们习惯构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯性地说：“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我们一贯认为“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我们经常以为“我好——你不好，我行——你不行”。承认一方，否认另一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。

　　真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行——你也行，我好——你也好”。这种心态的特点是：去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观进取的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者不必劳神费力地去讨好主考官，压制别人，他将能坦然自若地表现自己的所有优势，理性地绕过自己和主考官有意无意设下的陷阱。

　　二、走出面试心理的三个误区

　　根据考生在面试中出现的问题，要提醒考生必须走出以下三个误区：

　　(一)要走出追求完美的误区

　　结构化面试是二十分钟左右，无领导小组讨论是一个小时左右，在这么短的时间内，想把问题想得很周到全面是不现实的。只要能够真实地把自己的想法说出来，把自己最好的一面呈现给考官就是胜利。在考试中出现的过度紧张，语言混乱、反复，都与此有关。残缺本身也是一种美，这种美的价值在于坦诚与自尊的力量。

　　(二)要走出幻想、相信有万能套路可以应对一切的误区

　　在考生考前培训中，很多考生都会问这样的问题：有没有应对问题的回答模式。其实，想学会应对一切的办法是不切实际的。在本书中，我们着眼于提高考生对面试的理解，突破心理障碍，应答需要的语言能力以及如何去分析问题、思考问题。当然也会总结规律和方法，但是可以肯定：具体问题具体分析，针对自己的问题努力备考才是根本。

　　(三)要走出虚假空泛、套大道理的误区

　　公务员的工作当然要以法律为依据，以政策为指导，并且要时刻想着党和政府的执政理念，考生在回答问题时也要体现一定的理论水平。所以遇到“怎么看”、“怎么办”时，考生在回答问题时往往先把大道理说一段，其实与题目联系并不紧密，让人觉得太假，没有实际内容。考生应着眼于问题设定的条件，实事求是地考虑问题，才能体现考生的分析能力，也才能得到考官的良好评价。

　　三、面试心态调节方法

　　(一)参加培训，增加经验

　　多数报考公务员的人员，面试经验比较贫乏，对于面试心理准备不足，因此考生可以参加一些面试培训班并进行模拟面试的演练，让自己提前感受一下面试的氛围，做好充分的心理准备。

　　(二)不苛求完美

　　公务员考试对于很多考生来说都意义重大，有可能是改变命运的重大转机，因此很多考生都会对自己说一定要成功。背负着这样沉重的包袱，考生往往很难成功。因为无论准备得多充分，应聘者都不可能预测到所有面试现场会出现的情况和问题，所以没有必要一定要在面试前和面试过程中达到完美，而是事前能够认识到自己已经做了足够的准备，自己的表现能够对得起自己的准备，这就足够了。

　　(三)要尝试学习如何换位思考

　　考生换位思考的意思是将心比心，尝试站在考官的角度思考问题，这就要去判断自己如果是一名考官在面试过程中他最注重的是什么，最为看中应聘者的是什么。比如说考官乐于见到的是一名积极乐观、开放进取的应聘者，而不是一名战战兢兢、顾虑重重、束手束脚的应聘者，因此应聘者要做到与考官良好的互动，不要把自己和考官放在对立面上去。要理解考官的心态，认识到他在一定程度上能够改变自己的命运，但不是严酷的审判者。

　　(四)了解考官的心态

　　知己知彼，百战不殆。只有了解了考官的心态，考生才能够有的放矢。一般来说，考官的心态有以下几大类：

　　1.择优心理

　　面试时，主考官想从应试者中优中择优。主考官面试应试者，虽不能等同于人们在商场中选商品，然而其心理特征有相似之处。买东西时，谁都想挑个价廉物美的。面试考官当然也想挑选出最优秀的考生。面对主考官的谨慎考核和细致询问，应试者应有充分的思想准备，实事求是，耐心诚实，以赢得主考官的信任。

　　2.注重第一印象

　　同陌生人第一次见面，对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等，往往给人留下一种最初的感觉印象。从心理学角度讲，第一印象在主考官心目中非常重要。由于是“最初的”，所以新鲜、深刻、引人注目，容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反应——喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配下，对应试者的进一步认识，也常常不自觉的受第一印象的影响。这种影响有时虽然是错误的，但要克服和剔除却绝非易事。惟有以真诚的态度与主考官沟通信息，交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然建立。在主考官面前，应试者应建立什么样的第一印象呢？自卑怯懦、狂妄自大、自我封闭、计较多疑、虚伪势利都是不可取的，应试者的形象应该是诚实而不虚伪，自信而不自负，热情而不孤僻，根据自身条件，不卑不亢、实事求是地和主考官交谈。

　　3.愿当“伯乐”

　　主考官是带着任务来参加面试的，他们大都希望自己能够做一名公正的考官，希望自己就是慧眼识千里马的伯乐，能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才。如果任务完成不好，挑选的人到单位正式工作后不合乎要求，他们的脸面不免难堪。因此，主考官对面试工作大多尽职尽责，认真对待。

　　一般来说，用人单位的面试都是集中进行，每位面试人员要15到30分钟，平均下来一天考官可能面试10到20个人，不仅是脑力劳动还是体力劳动，所以这种情况下考官对于长篇大论一般不会有很好的印象，并且多半会认为这位应聘者概括能力不强、分析问题时不能很清晰地把握要点、思路不够具有逻辑性。

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