第二章  报考网络技术

　　一、关于网上填报信息的具体要求

　　1、上传照片具体要求是什么？

　　近期正面、单色背景、免冠一寸证件照，jpg格式，30KB以下。

　　2、填写个人基本信息时，需注意哪些问题？

　　(1)姓名：必须与本人身份证姓名一致，不得包含空格或非汉字字符；如遇生僻字无法输入时，仅可用同音字加“ *”号代替。

　　(2)身份证号：必须与本人的身份证号码一致，且长度为 15位或 18位；身份证号仅能包含数字或末位为西文“ X”或“ x”。

　　(3)出生年月：如 1999年 8月出生 ,填写 199908,其他时间项目也同上。

　　(4)所有带“ *”的报考信息均为必填项，如无填报内容可填无；否则将不能提交报名信息。

　　(5)填报信息中所有涉及数字的信息必须使用半角字符。

　　3、网上报名使用的身份证号是唯一的吗？区分全半角吗？有什么约束和规定？

　　网上报名身份证号是唯一的，且不能使用全角，一个身份证号只能为一个人报名，不支持多人同时使用，用身份证号注册时一定要认真核对，一旦注册成功，考生将不能修改其身份证号。

　　4、怎么知道已网上报名成功？

　　全部资料输入完毕并上传照片成功后，系统会提示“照片上传成功，请等待资格审核”字样，即表示所填入的信息已经成功保存，可点击“信息查看”查看报名情况。

　　5、信息录入完毕后，点击提交后，没有页面显示(显示为空白页)怎么办？

　　点击提交后，如果出现空白页，请稍微等待，可能是网络速度原因引起，如果时间过长仍无法打开，请先关闭IE浏览器。重新进入广西人事考试网，无须再注册新用的用户，用原来注册用户登陆系统，进入后点击报名资料填写/修改，查看信息是否正确。

　　6、没有打印机是否可以保存下来打印？

　　可利用浏览器将要保存的页面另存为网页文件，待连接打印机后再打印，需注意清空页眉和页脚。

　　7、网上已经报完名，并且已经审核通过，是否可以再修改信息？

　　不可以修改信息，只有在报名信息未审核前或审核未通过，考生方可以修改信息。

　　8、填写报名信息时候，点击“提交”后，提示“信息已经过期或保存不成功”等信息该怎么办？

　　考生填报信息界面具有一定时效性，如果考生在网上填报时间过长，则该页面自动失效，一般不要超过半小时。

　　9、报名序号不记得了怎么办？

　　可以在人事考试网考生登录页面上相应链接找回报名序号

　　二、关于网上缴费

　　1、缴费前需做何种准备？

　　建设银行仅提供网上银行缴纳公务员考试报名费，网上缴费业务类似于使用建设银行网上银行到网上购物。需要拥有广西建行的活期储蓄账户(储蓄卡、生肖卡、信用卡或活期储蓄存折)，并在建行信息服务网站(www.ccb.com)开通个人网上银行服务或网上账号支付后，就可以使用建行个人网上银行缴纳公务员考试报名费。当然也可以请朋友、家人代缴。没有使用过建设银行网上银行的考生，我们建议您在报名成功后，立即开通建设银行网上银行，熟悉相关操作。

　　(1)使用中国建设银行个人网上银行(以下简称：个人网银)进行缴费；如果您尚未开通个人网银服务，请开通个人网银。

　　(2)使用中国建设银行网上账号支付(以下简称：账号支付)进行缴费

　　2、缴费流程有哪些？

　　登录广西人事考试网(www.gxpta.com.cn)，进入要参加的考试

　　资格审查通过后，点击“网上缴费”，选择“建行支付”

　　登录建设银行网上银行后，完成支付

　　页面显示成功，则表示缴费完成。如提示失败，请查明原因后重新按照流程再次缴费。

　　3、为什么只能受理建设银行网上支付？

　　根据自治区财政厅相关政策规定，广西人事考试中心只能开设一个非税收入财政汇缴专户，因此只能受理建设银行的网上支付。

　　4、缴费过程中遇到问题该怎么办？

　　如您在缴费过程中遇到任何问题，您可以通过以下五种途径获得帮助，协助您完成缴费工作。建设银行仅负责网上缴费业务的帮助与指导，不负责公务员考试政策答疑。我们建议您先通过互联网站、95533座席获取帮助，在不能得到有效帮助的情况下，再通过其他途径寻求帮助。

　　(1)互联网站

　　建设银行将在本网站公布公务员考试网上缴费详细资料，包括缴费流程、热点问题解答等，请您仔细阅读，按照文档指示操作。

　　(2)95533座席

　　全天24小时可以拨打本地95533电话，转人工服务，可获得全国95533客户服务人员的缴费指导。

　　(3)QQ专家座席

　　公务员考试缴费期间，建设银行设立QQ专家答疑座席，QQ号为908706690，服务时间为正常工作时间(周一至周五上午8：00至12：00，下午14：30－17：30)。只要您加为好友，便可得到建设银行专家指导，增加好友问题答案为“建行帮助”。

　　(4)专家座席

　　公务员考试缴费期间，建设银行在南宁设立电话专家座席，电话号为0771-5513600，5513625，服务时间为正常工作时间(周一至周五上午8：00至12：00，下午14：30－17：30)。

　　(5)网点客户经理

　　公务员考试缴费期间，只要您到广西区内建设银行网点，均可向网点客户经理、大堂经理寻求公务员考试网上缴费帮助。

　　5、建行网上银行服务安全吗？

　　安全是网上银行的基础和核心。建行网上银行采用了严格的安全性设计，通过密码校验、CA证书、SSL传输加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证您的信息安全。您输入的银行账号、密码、金额等信息都将经过加密后完整、秘密地传递到网上银行服务器上，而不必担心有被篡改和失密的风险。

　　6、建行网上账号支付安全吗？

　　网上账号支付的条件是客户预先在建行网点绑定本人的手机号码，手机号码与支付时使用的账号相对应，在网上支付时系统将验证码发送到绑定手机上。如客户需要修改手机号码，也必须到建行网点办理。这种严格的绑定模式确保了网上账号支付的安全。

　　7、使用建行个人网上银行缴纳公务员考试报名费是否要加收其他费用？

　　使用建行个人网上银行缴纳报名费，建行不收取任何附加费用。

　　8、在网上缴费过程中出现了“交易结果不确定”的提示时该怎么办？

　　出现这种情况，请您立即登录建行个人网上银行，在“服务管理”功能的不确定交易查询中查询该缴费的结果。如提示成功，表明您的缴费已经成功了，如提示失败，请您重新缴费。您也可以在个人网上银行的余额/明细查询或95533的交易明细查询功能查询是否存在该笔交易。如存在，同样表明您的缴费成功了。如通过上述方式确定您已缴费成功，但在广西人事考试网的“缴费查询”功能中显示您仍未缴费成功，请及时与人事考试中心联系。

　　9、通过建行个人网上银行缴费时提示成功了，可在“缴费查询”中仍提示未收到我的缴费结果，怎么办？

　　由于网络不稳定或您浏览器版本或JAVASCRIPT功能设置问题。当您缴费成功后，广西人事考试中心可能接收不到您的缴费结果，这种情况，我们会在对账时为您更新缴费结果，请第二天再在“缴费查询”中查询缴费结果或与广西人事考试中心联系。

　　10、如何知道个人已缴费成功？

　　一般来说，一旦您通过建行个人网上银行缴费成功，系统会立即告诉您缴费成功。如您还想再次查询结果，可到广西人事考试网的“缴费查询”栏目中查询。

　　11、如果钱已经被扣了，但在“缴费查询”中仍显示未缴费，该怎么办？

　　出现这种情况，请立即与广西人事考试中心联系，以便及时处理您的缴费结果。出现这种问题的原因很多，主要可能网络不稳定，您浏览器版本或JAVASCRIPT功能设置问题。

　　12、外省考生该如何缴费？

　　如果您不在广西，请咨询当地建行(咨询电话：95533)是否支持网上银行龙卡全国异地支付，如支持，您可以在当地办理一张龙卡后签约个人网上银行进行网上缴费。您也可以请你的朋友或家人在广西开一张建行龙卡，登录建行信息服务网站(www.ccb.com)，开通网上银行服务后进行网上缴费。

　　13、在缴费时提示“C139 该商户的当日订单号重复，请与商户联系核对。”怎么办？

　　这是由于你这个缴费序号已经做过一次支付造成的。为保证您的安全，建行网上银行规定一个缴费序号只能缴一次费(无论成功与否)，此时，你必须在“缴费查询”栏目内按[订单号重复处理]进行相应处理。

　　注意：订单号重复处理提供“1.我的款还未扣，我需要重置订单号以便重新缴费”、“2.我的款已经被扣，我要报告考试中心处理”两个选项，选择之前，您必须按要求查询您的钱是否已经被扣划，如已经被扣划，选2，等待考试中心处理，如没有被扣划，选1，再次产生缴费号重新缴费。操作时请您务必仔细，如你的款已经被扣划了，还选2，会造成重复支付，如您的钱还未被扣划，选1，会影响您的缴费时间。

　　14、网上支付时提示“C057没有可用网上支付的账户，可能是由于您在网上登记的账户类型不支持网上支付业务，或者您没有在自己的账户功能设置中，添加网上支付功能”是什么回事？

　　这是由于你的网银客户号下没有龙卡账户造成的。注意，对于卡折合一账户也一定要追加卡号才能进行网上缴费。如您已经是网上银行客户，请从www.ccb.cn登录个人网上银行，在“账户管理”的“账户设置”栏目里，使用“追加账户”功能追加你的龙卡账户后，您就可以进行网上缴费了。

　　技术咨询电话：0771-5841400  5855627

　　咨询时间：2011年3月9日8：00至3月24日17：30。

　　第三章  考务安排

　　一、关于考生报名信息更改

　　考生报名信息在资格审查前，可自行在网上更改。而已通过资格审查的考生需更改信息，考生填写《报名信息更改申请表》，向考区的人事考试机构提出申请，经核实，可更改两类报名信息：姓名中的错别字、身份证号中不涉及出生年月的个别错误数字，其他报名信息，未经招录机关同意，不得更改。

　　二、关于办理减免或退还报名考试费的手续

　　1、农村特困大学生和城市低保人员办理减免报名考试费的手续：报考人员可以根据实际情况，在4月23日携带报名登记表或准考证及以下证明材料直接到考试地点所在市的人事考试机构办理相关减免手续：享受最低生活保障城镇家庭的报考人员凭其家庭所在地的县(区、市)民政部门出具的享受最低生活保障的证明和低保证(验原件交复印件)、农村绝对贫困家庭的报考人员凭其家庭所在地的县(区、市)扶贫办(部门)出具的特困证明和特困家庭基本情况档案卡(验原件交复印件)。各考区人事考试机构办理的具体时间和地点将在广西人事考试网和各考区人事考试机构网站公告。

　　2、对报考因达不到开考比例而被取消的职位且改报未成功或自愿放弃报考资格的人员，广西人事考试中心将按照考生原支付账号通过网上银行系统退还其报名考试费。

　　考务咨询电话：0771-5505211,5566994

　　咨询时间：2011年3月9日8：00至3月24日17：30。

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