面试是一种综合素质的考察，语言表达则是这种综合素质的重要组成部分，也是最重要的载体之一。从考试角度看，说话是表达思想、传递信息、征服考官的主要途径；从机关工作看，说话是沟通感情、传递信息、说服他人的重要手段。

　　但在面试过程中，绝大多数考生的语言表达能力都比较弱。从中公教育专家多年的经验来分析，至少70%的考生是由于说话能力不过关，最后功败垂成，令人叹息！而其中，最常见也是最严重的错误，一共有七个，姑且冠之以“语言表达七宗罪”吧。下面，中公教育专家为考生一一道来。

　　【罪名一】臭婆娘的裹脚布，又臭又长！

　　【罪恶指数】★★★★★

　　【出现概率】★★★★★

　　【临床表现】言其臭，是指语言枯燥，内容乏味，毫无吸引力，就像一个八十八岁的老萝莉在你面前卖萌一样，常常能引发考官恶心、呕吐等不良反应，实在是考官克星、考场杀手！言其长，是指其给考官造成的痛苦和折磨，最为绵延悠长，一道题目往往能答上3-4分钟，大有不把时间用完死不休的壮志雄心，大有和考官同归于尽、共同升天的悲壮情怀！

　　【病理分析】沟通交流最基本的要求是什么？你猜猜？答案是——说对方想听的，按照对方的偏好来表达自己的想法。打个比方，如果你要和美国人、英国人、日本人谈创新的重要性，你会怎么谈？当然要因人而异啦！

　　而遗憾的是，大多数考生不懂这个道理，只管自己说得爽，哪怕考官心如死灰！大多数考生都以为面试的时候说得越多，就显得自己个儿越有本事！此言大错而特错！经验告诉我们：绝大多数人在说话的时候，都不是越说越精彩；而是越说越恶心，这也叫言多必失！

　　【专家药方】孙子兵法曰：兵贵胜，不贵久！中公教育专家认为：话贵精，不贵多！试着把话讲得精练些，一道题目说上个60—90秒就欧了，试试吧，效果会非常明显。

　　【罪名二】满嘴官话套话，就是不会说人话！

　　【罪恶指数】★★★★★

　　【出现概率】★★★★★

　　【临床表现】此等患者张嘴“科学发展观”，闭嘴“和谐社会”，满脑子的“三个代表”、“八荣八耻”、“服务型政府”、“两型社会”，言必称“胡温”，说必提“毛邓”，不是高屋建瓴，便是一针见血，很有几分中南海的风范。此君不张嘴还好，一张嘴，就有一股子官味儿怒喷而出，颇有“官味吹得考官醉，直把考生当涛哥”的奇异效果！

　　【病理分析】公务员面试的情境性越来越强，官话套话能够使用的概率也越来越低。举个真题的例子吧：“假如让你负责慈善活动的筹款工作，现在还有20万元的善款缺口，假如考官是一个大公司的老板，请你说一段话，说服对方给你捐20万”。碰到这种题目，你是不是有一种只恨爹妈没多给一张嘴的感觉？

　　可笑的是，大多数考生在回答这道问题的时候，张嘴就讲：“各位考官(汗死……木有看懂题目吧，俺现在不是考官，是老板！5555……，考官内牛满面)，党中央、国务院高度重视公益慈善活动，胡锦涛同志就曾经高屋建瓴、一针见血地指出：公益慈善活动是社会主义核心价值体系的重要组成部分(晕死……涛哥仔细想了想，说：偶好像木有说过这句话吧，你就可劲儿编吧)，是践行八荣八耻的必然要求，是建设社会主义和谐社会的必然要求……(好吧，乃赢了！乃光荣滴赢了！我必须得捐款给你，再不捐款给你，你会像唐僧一样絮絮叨叨，像一只可恨的苍蝇一样没完没了，还让不让人活啊！)

　　你看，这么回答还不得逼死考官、秒杀领导啊，再这么下去，地球人都已经无法阻止你了！

　　【专家药方】中公教育专家认为，面试其实是一种沟通交流，虽然是在特殊的时间、特殊的地点、以特殊的方式，和特殊的对象进行的一种特殊的沟通交流。但毕竟，沟通交流还是要讲人话。所以，咱打今儿开始，学着说人话，成吗？

　　【罪名三】车轱辘话满地滚，言之无物！

　　【罪恶指数】★★★★★

　　【出现概率】★★★★★

　　【临床表现】一句话，正着说三遍，反着说三遍，再正着说三遍，再反着说三遍，最后再正着说三遍。换言之，这叫“同义反复”。

　　公务员行业内流传这样一个笑话，某辅导机构(俺就不点名了，大过年的，多伤人哪)所谓的“顶级辅导专家”在面试课上这样教学生：“同学们！面试语言表达，一定要做到言简意赅！何意言简意赅？就是要做到以下三点：第一，不要讲废话，可讲可不讲的一律不讲；第二，尽可能简短一些，别啰里啰嗦的；第三，要少说一些没用的话……”如果遇见这样的老师，你是不是有一种冲上去扇它几个大嘴巴子的冲动？这就对了，如果考试的时候你也这么说话，考官也会有一样的冲动！

　　再举个考试的例子：某省建设厅修了一座过街天桥，天桥的一头连着机关大院，另一头连着机关办公区，上有保安巡逻，禁止普通群众使用，被称为“专用天桥”。请问，你怎么看待这种现象？

　　不少考生这样回答：“……(前略)究其原因，主要有几个方面的：第一，一些领导干部在思想上还有特权思想；第二，监管还不到位；第三，相关制度还不健全。因此，我建议采取几个措施：第一，要消除特权思想；第二，要加强监管；第三，要完善相关制度”。

　　发现了木有？这就叫车轱辘话，说来说去，还不就是那几句话吗？

　　【病理分析】经常有童鞋找我们的老师诉苦：老师啊，我面试不是木有东西说，我是“茶壶里装饺子——有货倒不出”啊，我是“便秘患者上厕所——有货倒不出”啊(原谅我打出后一句，太恶心了)！但我不完全认同，古人说：腹有诗书气自华！气不华，还是因为腹无诗书！毛主席在《改造我们的学习》一文中提了一幅对子：“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，说的就是这个道理。此其一也。

　　其二，这一病症其实也是另外一个症状“臭婆娘的裹脚布，又臭又长”引起的并发症！总想着每道题目说上个三四分钟，但肚子里又没这么多货，可不就得说些车轱辘话来糊弄考官。

　　【专家药方】打牢知识根底很重要，多看些新闻评论、多看些哲理故事、多做些人生思考、多了解些报考职位的情况，最重要的，多读些书。另外，此症应和“又臭又长症”同时治疗料理！

　　【罪名四】和考官拉家常，套近乎，东拉西扯，漫无目的！

　　【罪恶指数】★★★★★

　　【出现概率】★★★

　　【临床表现】一样米养百样人，面试场上，绝大多数考生都属于过度紧张、过分严肃的类型，不过也有一小撮考生属于天赋异禀。面对严肃如阎王爷般的考官，他们不但不会紧张，相反，过于随意，完全把面试当聊天。

　　举个例子，面试中常常出现自我认知类的题目，最典型的问法莫过于“请简单介绍一下你的家庭”。

　　有的考生会这样回答：“首先，我想介绍一下我的家人。我家里共有七口人，分别是爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、哥哥、妹妹和我，我爷爷今年已经70岁了，身体倍儿棒，吃嘛嘛香；我奶奶今年65岁了，身体状况就要差一些了，一到冬天腿就疼得厉害；我爸爸和妈妈都是农民，他们结婚已经快30年了，虽然也偶尔吵吵架什么的，但感情总体上还是挺稳定的；我哥哥在读博士，但他可不是书呆子一个，还是蛮解风情的一个人；我妹妹已经结婚了，而且在半年前生了一个可爱的宝宝……”

　　有的考生会说：老师啊，这样答挺好的啊，没有官话、没有套话，讲得多实在啊！既显得咱自个儿的家庭很和睦，同时还利用妹妹生下的小宝宝，唤起考官内心深处的怜爱之情，这是顶好顶好的答案哟！

　　其实，这是典型的掩耳盗铃、自欺欺人哪，是以考生之心度考官之腹。您家里几口人，种了几亩地，地里几头牛，牛生几只崽儿，这根本不是命题人和考官关心的！命题人和考官最关心的是什么？是希望通过你对家庭的描述，大致了解你的成长环境，进而在性格、道德等各个方面，对你作出大体的判断和认知。以此作为是否录用的重要依据。

　　【病理分析】面试是目的性和指向性非常强的沟通和交流，对考官来说，通过观察你的言谈举止，来判断你是否适合作公务员；对考生来说，就是要紧紧围绕职位特点和用人标准，通过自己的一言一行，来说服考官接受自己。不少考生其实不懂这样的道理，只是凭借着自己在考场上的感觉，想说什么就说什么，结果说了一大堆考官压根儿就不想听的内容，结果自然是“言者谆谆，听者藐藐”，双方根本不在一个频道上嘛，怎么可能心心相通？

　　【专家药方】中公教育专家认为：和别人说话，要想着说，千万别抢着说。抢着说，就是不顾听者的感受，完全按照自己的意图，一厢情愿地大说特说，结果必然是说得越多，错得越多！想着说，就是张嘴说话前，先揣摩一下听者的心理，想明白对方的兴趣点，再琢磨琢磨怎么说能说到对方心坎儿上去，如此，沟通自然能取得化腐朽为神奇的效果了！

　　比如俺报中纪委、中宣部、中组部、中办、团中央等权力型部门，在介绍家庭时，自然是要大谈特谈俺根红苗正，家庭历史清白，没有海外关系，没有刑事犯罪纪录，没有参加过**轮的社团活动，自祖上起就有着作良心的优良传统，而且咱家里有不少都是共产党员，打小儿就接受了共产主义理想教育。还得讲讲咱爹咱妈都是为人正派的大好人，与邻里和睦相处，和群众打成一片，而且威望很高，群众基础很好。这样一说，明显就是个当公务员的坯子嘛！

　　【罪名五】虚情假意、矫揉造作，让考官浑身瘙痒！

　　【罪恶指数】★★★★★

　　【出现概率】★★★

　　【临床表现】有些人属于情感过剩型的考生。何意？就是情感丰富，无处宣泄，正好上了面试场，一下子面对7—9名考官，可算找到了宣泄的对象，于是就可劲儿地煽情，寄希望于在情感上打败考官！

　　举个例子吧，有很多误人子弟的辅导机构和培训讲师，常常传达这样一种错误的理念：面试，要设计一个很别致、很感人的开场白！比如，一上考场，就要面带微笑，怀着孝敬亲爹的心态说出这样一段话：“尊敬的各位评委(啥？评委？考官表示情绪很不稳定，俺是考官，不是评委，选秀节目看多了吧？别不把考官当官儿看)，我是X号考生！今天，我很荣幸能够站在这里，接受各位评委的面试！首先，请允许我向各位评委表达我深深的敬意(唉，如果你真的尊敬我，就拜托你别玩这套虚伪的把戏)！如果我的表现不能够让各位评委满意的话，我也不会气馁！因为能够有机会站在这里参加面试，不管结果怎么样，我都已经成功了！”

　　再举个例子，面试中常常出现这个题目：“请谈谈你受过的最大挫折是什么？”经验告诉我，不少考生喜欢在这个题目里去煽情。怎么煽？无非是父母生病、爷奶去逝、高考失败、大学挂科、考研失利……直说得自己“悲从心上起，泪自眼中流”。

　　中公教育专家也要特别特别地提醒各位亲们，如果你也抱有类似的想法，赶紧改过自新、弃暗投明吧，党和政府还是会给你一次重新做人的机会的！

　　【病理分析】有些童鞋会说：老师啊，面试不是要以情动人吗？煽情也是一种错吗？嗯，以情动人本身并不错，但在情字儿前面加上一个“煽”字，就大煞风景了！

　　其一，您想把考官煽哭，这基本不大可能！考官是啥人？饱经风霜、久历沧桑、城府颇深、心思缜密的宦海老人，怎么可能在一个陌生的考生面前暗自垂泪呢？话说，您啥时候见过涛哥在公开场合下垂泪对宫娥呢？

　　其二，您如果不能把考官煽哭，那您又何必煽乎呢？等于没煽嘛。

　　其三，更可怕的是，有的考生木有把考官煽哭，倒把自己个儿给煽哭了！莫名其妙在眼圈发红，泪腺肿胀，继而泪如泉涌，泣不能言！倒把考官搞得好生被动，不知道到底该不该给您递包纸巾。

　　就中公教育专家的经验来说，如果遇到这样的考生，其实考官心里也跟明镜儿似的，会暗自在心里下一个判断——其实，你真实的身份不是考生，是演员！动不动就哭鼻子，说明心理不够成熟。在考场上都敢哭，以后还了得呀，领导是打也不敢打，骂也不敢骂，这哪里是招录的公务员啊，这分明招录的是黛玉MM嘛——哪个男人受得了？

　　【专家药方】公务员职业的特殊性，决定了我们必须要理性！理性地思考问题、理性地分析问题、理性地表达观点、理性地开展工作。在面试中，也必须要理性地与考官进行沟通和交流。譬如开场白，其实很多考官压根儿不喜欢考生说开场白，甚至连鞠躬都感到厌恶。何也？因为很多考生其实在心里也不怎么尊重考官，所谓问好和鞠躬都只是走个过场，敷衍了事、逢场作戏罢了！所以，很多考官一看见考生要行此大礼，都会忙不迭地粗暴打断：“别鞠躬了，赶快坐！”这倒是天外一击，直接打乱了考生事先演练了千百遍的程序，导致头脑程序紊乱，反而不知所措，最后败走麦城！

　　【罪名六】词不达意，语言变形，所言非所思！

　　【罪恶指数】★★★★★

　　【出现概率】★★★

　　【临床表现】《鬼谷子》说：“口者，心之门户也”，意思是嘴巴是心灵的窗口，口中所言即是心中所想，可见精准地表达自己的想法是多么地重要！但在面试中，不少考生却存在“词不达意”的通病！在考场上总是被撒旦附体，胆略倍增，讲出一些平时想都不敢想、说都不敢说的大逆不道的话来！

　　举个例子吧！有的考生进入考生之后，气宇轩昂、风流倜傥、英俊潇洒、才气逼人，结果一张嘴，来了句：“尊敬的各位考生，大家好！”考官的脸一下子就绿了，暴汗哪，您到底搞没搞清楚这是谁家的地盘哪？敢在考面面前撒野，还真是不要命了。没搞清楚自己的角色嘛！

　　除了角色认知混乱，还有些考生好像刚刚从美国飞回中国似的，产生了时差混乱的现象。明明是上午第一个进入考场上，可张嘴就来了句：“尊敬的各位考官，大家下午好！”，您连上午和下午都分不清楚，将来做工作可不就颠三倒四、稀里糊涂么？这样的下属，谁敢要哪！

　　最可怕的不是角色混乱、时差混乱，而是时代混乱！有个考生回答了一道计划组织协调题目，答到最后讲了一句话：“各位考官，当我把这项工作完成之后，我会在第一时间向领导奏禀！”是的，你没有看错！确实是“奏禀”！一步退回到封建社会，开始在考场上玩儿起了穿越！真是步步惊心！

　　还有个考生在回答问题的时候来了这么一句：“各位考官，无论如何，我都要想尽一切办法，尽快赶回北平，处理领导交办的工作！”是的，你没有看走眼！确实是“北平”！您看，又穿越到民国去了，敢情您平时也是这么买火车票的吧？您扒到售票窗口，大声喝道“来张去北平的车票”，估计售票员都得被您吓得休克。

　　有人会说：老师，我没觉得这是什么大错儿啊，不就是说错了一个词儿么，再说了，我说错一个词儿，还可以调节现场的气氛呢，没准儿呀，还能博得考官一笑！嗯，您这么说也有理儿，但问题是：考官不是褒姒，您也不是周幽王！这儿是选拔公务员的面试场，没准儿未来的总书记就在这里诞生，这可不是相声铺子，您也不是郭德纲。面试无小错，错了便是错了！您犯错了，别人没犯，您就被比下去了，就有可能被PASS掉了！

　　何况这种错误的背后，其实反映出更加严重的问题——心理抗压能力太差！这可远远比说错一个字一个词更可怕！

　　【病理分析】词不达意其实是人在压力巨大的环境下，由于心理紧张、恐惧、焦虑而产生的语言变形！其原有，无非有两个：

　　其一，教育和习惯的问题。咱中国人的教育传统，有很多糟粕。其中有一项，就是特别强调“师道尊严”和“长幼有序”——凡是老师说的，就必然是对的，您要是敢质疑，先打一顿手板儿再说；凡是家长说的，也必然是对的，您要是敢反驳，先用家法伺候再说；凡是官员说的，也必然是对的，您要是敢申辩，先打五十大板再说。您小的时候有木有这样的经历？家里来了客人，父母与客人谈兴正浓，幼小可爱天真活泼的您忍不住插嘴说了几句，就遭到父母一顿数落：“大人说话，小孩子插什么嘴？！没教养的东西！”您瞧瞧，打小儿爹妈教师和官员就轻易不让咱说话，从小就没养成公共场合大胆说话的习惯，今天上了面试场，面对比父母严厉几倍的考官，能说出话来就已经很不错了！出现词不达意、语言变形就更正常了。

　　其二，心理抗压差的问题。说实在的，普通公务员的工作，心理压力还是很大的。机关工作无小事儿啊，加上纷繁复杂的人际关系，咱每天必是战战兢兢、如履薄冰！所以在选拔公务员的过程中，强大的心理素质特别是抗压能力，就显得尤为重要。内心足够强大的人，在面试场上必能镇定自若地表达自己的想法和观点，必能不卑不亢地和考官交流自己的看法，必能游刃有余地说服考官接受自己。而大多数考生，能做到“脸不红、眼不垂、心不跳、脖不粗、腿不抖、嘴不歪”就已经很不错了。

　　【专家药方】恐惧是因为不习惯，习惯了便不恐惧！人作为一种动物，对从未经历过的或不熟悉的事情，总是充满了恐惧。所以人生的第一次，一般都是在恐惧中度过的。有种心理疗法叫“脱敏治疗”，怕什么就来什么，来多了就习惯了，习惯了就不怕了！比如说小伙子见第一个老丈人，肯定是紧张得不得了；见第二个老丈人，有了经验了，便从容了很多；见第三个老丈人，那简直敢和他称兄道弟了！

　　【罪名七】称谓称呼不当，死得不明不白！

　　【罪恶指数】★★★★★

　　【出现概率】★★★★

　　【临床表现】在与他们的沟通交流中，使用频率最高的词汇是什么？猜猜看，正确答案是人称！在面试中，不少童鞋由于用错了人称，搞得考官心里极其相当特别以及无比的不爽！有的时候，错误地使用人称，会成为杀死自己的夺命暗器！

　　举个真题的例子：“你的领导在向上级领导汇报工作的时候，把你的功劳说成他自己的成绩，对此，你怎么办”，这个题目够简单了吧，难度系数顶多0.5。题目虽简，可不要轻视哟。当年在面试场上，有童鞋勇敢地和考官进行了不大友好的交流：“各位考官，你的领导现在抢了你的功劳，我觉得，在这种情况下，你应该保持良好的心态。第一，你不应该和领导斤斤计较，人无完人嘛，你的领导也可能犯错误，但是你在工作中犯的错误比你的领导更多啊。第二，你应该积极主动地找你的领导沟通一下，了解一下情况，看看你的领导是有意的，还是无意的。……最后，我觉得，无论你的领导怎么对你，领导就是领导，你还是要好好工作，不要让你的领导失望”。

　　各位看官，如果单纯地从内容上来说，这种回答还不至于烂到无法接受的地步(虽然确实也比较烂)，但是，如果你是考官，你的心里有木有一丝丝的不舒服、有木有觉得对面坐的不是考生而是涛哥、有木有产生自己正在被领导教训的错觉？有木有？有木有？有木有？

　　【病理分析】众所周知，人称分第一、第二、第三，即我(们)、你(们)、他(们)。其中第二人称在使用上要谨慎一些。研究过沟通行为学的童鞋应该清楚：在交流中频繁使用第二人称，会在潜意识里，人为地制造自己和听众之间的心理对抗，让对方莫名其妙地感到反感。咱在面试中，到底是想和考官玩心理对抗，让考官郁郁而终呢？还是想和考官在情感上形成共震、琴瑟和谐咧？除非你参加面试的目的就是玩弄考官，否则正常人都会选择后者。

　　【专家药方】在沟通行为学上，要想和听众共震，就应该多使用“我们”、“咱们”等包容性比较强的词汇，比如“咱们公务员在工作过程中，常常会遇到XXX问题”、“作为公职人员，我们应该牢记XXX”，这样会通过你强大的语言，来影响和改变考官的脑电波，让考官在潜意识里，已经把你当成了自己人，从而达到“物以类聚、人以群分”的共震效果！

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