引导语：

　　首先，祝贺你顺利地通过了笔试，欢迎参加今天的面试。今天你一共有四道题，回答问题的时间为10分钟。回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张，好好把握回答时间。最后祝你成功！好，现在开始。

　　材料：

　　鸟类王国派出两个调查组，调查四种鸟类，苍鹰、乌鸦、麻雀、喜鹊。

　　第一组的考察结果：

　　苍鹰——性格孤傲，没有群众基础。

　　麻雀——爱闲言碎语，喜欢搬弄是非。

　　喜鹊——说话没有原则，好人主义严重。

　　乌鸦——爱说别人的坏话。

　　第二组的考察结果：

　　苍鹰——业务水平高，进取精神强。

　　麻雀——能深入基层，群众基础好。

　　喜鹊——善于团结同志，群众反映好。

　　乌鸦——敢于坚持原则，不怕得罪人。

　　根据上述信息回答以下问题：

　　问题一：

　　为什么两个调查组的结论会大相径庭？

　　问题二：

　　有人说乌鸦老说别人坏话，有人说乌鸦坚持原则，敢说实话，你是怎么看的？

　　问题三：

　　麻雀传播闲言碎语，导致乌鸦和苍鹰打了一架，你作为国王，要怎么处理？

　　问题四：

　　有人说苍鹰不和群众打成一片，你是怎么看的？

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　　说明：1.不许在此题签上作任何记号；

　　2.面试结束后请把此题签放在桌面上。

　　参考答案

　　问题一：

　　我认为之所以出现两个大相径庭的结论是因为两个调查组是从不同的角度去看待问题的，正所谓“有一千个读者，就会有一千个哈姆雷特”，看待事物的角度不同，得到的观点就不同。但是我们应该用积极的心态去看待问题。

　　我记得有一个故事是这样讲的：小女孩趴在窗子上，看到邻居正在举行葬礼，悲哀的气氛不禁让她哭了起来。爷爷看到后，把她带到另一扇窗户，外面正是鲜花开放的花园，小女孩破涕为笑，爷爷语重心长地告诉她：“孩子，你开错了窗户。”这个故事告诉我们，在平常的工作中，要站在正确的角度来为人处事，坚持“严以律己，宽以待人”的原则。“尺有所短，寸有所长”，多学习别人的优点，而不是盯着别人的缺点不放，只有做到谦虚学习别人的优点，我们才能更好地进步；如果一味盯着别人的缺点不放，必将如逆水行舟，不进则退。

　　作为一个年轻人，我会在今后的工作中，努力做一个谦虚、有进取心的人。第一，我要公正客观地看待同事。积极学习同事的优点，不能因为同事的某些缺点就否定同事的工作能力。保持谦虚谨慎，不骄不躁，努力提升自己的职业素养和业务水平，做好工作。第二，对于自己也要有一个全面的认识。“吾日三省吾身”，平时多做自我反思，对于优点，尤其是有利于开展工作和团结同事的优点要继续保持并发扬；对于不利于工作和团结的缺点要及时发现，及时改正，扬长避短，不断提升自己。

　　问题二：

　　“不管是好话坏话，只要是真话，我们就要听取。”有人觉得乌鸦老说人坏话，对乌鸦存在不好印象，乌鸦说话虽不中听，但只要是真话，我们就应该认真听取。所谓“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”、“以人为鉴，可以明得失”都是如此，我们应该感谢敢于给我们提出不足和缺陷的人。

　　唐代的魏征以敢于直谏而闻名，题中的乌鸦就是魏征式的人物，所以在工作中，我们不应该害怕别人指出自己的不足，其实说别人坏话和敢说实话并不是矛盾的，只要我们在工作中注意工作方式方法就可以达到两者的协调统一。

　　“金无足赤，人无完人”，我们应该坚持工作第一的原则，只要有利于工作的话我们就应该说出来，如果我们发现了一些不利于工作的事情，我们应该敢于指出问题，提出意见。集体利益高于一切，如果我们因害怕损害人际关系而对错误不闻不问，最终受损的还是集体利益。只是我们在提意见的时候要注意方式方法和场合，做到对事不对人。

　　对于别人对自己的批评和看法，要正确看待，“听不到奉承是一种幸运，听不到批评却是一种危险”。阿谀奉承只会让人产生骄傲自满情绪，迷失方向。所以，我认为在工作中，我们需要有敢于讲“坏话”的人来提醒自己，对于工作要始终保持一颗谦虚谨慎的心，虚心接受别人的意见，勇于承认自己的失误，及时改正自己的缺点，时刻注意提高自己各方面的素质和能力。

　　总之，我们要立身持正，以身作则，敢于听取意见，敢于提出意见，同时注意提意见的方式，避免损害同事之间的感情。智者受赞扬时，常常反思；愚者受批评时，句句反驳。我们要正确看待批评和表扬，努力做一个智者。

　　问题三：

　　在现实的工作中，人际关系出现一些小的摩擦是不可避免的。麻雀、乌鸦和苍鹰同是一个单位的同事，国王是领导。当下属之间产生争执或是矛盾时，作为领导，首先要本着公正严明的态度，制止下属的争执，避免事态扩大造成不良影响，并妥善处理好下属的关系，以创造一个和谐的工作氛围。

　　“没有调查就没有发言权”，为了保证处理事情能够更客观更公正，首先我会深入调查，了解问题发生的原因，不偏听偏信。在了解问题产生的原因之后，针对不同的情况对症下药，找争执的双方分别谈话，找出矛盾的分歧点并具体问题具体解决。对于苍鹰式的员工，我们可以褒奖他的技术业务能力强，在工作中应该充分发挥模范作用，带领大家共同进步，而不该听信谣言产生争吵；对于乌鸦式的员工，夸奖其平时敢于坚持原则的勇气，同时委婉地提醒他注意方式方法，避免同事之间的不快；对于麻雀式的员工，则应该让其及时汇报基层情况，而不应在同事间挑起是非，严厉批评其这次做法欠妥之处。我相信根据下属的特点采用不同方式进行交流，一定能得到下属的理解，同时能很好地解决双方的分歧，化解矛盾。

　　我作为领导要立身持正，以身作则，做好下属的表率，处理问题的时候，坚持客观公正、不偏不倚的态度，不能让个人情绪和好恶影响自己的判断。在平时的工作中，更应该注意下属发生矛盾的可能性，及早发现苗头并及时处理，协调各方面的关系尤其是有矛盾的员工的关系，为团队和谐稳定地开展工作创造条件。

　　问题四：

　　有人说苍鹰不和群众打成一片，可能是因为他们外表的强势给大家心理上造成一定的畏惧，而且他们平时一心扑在技术工作和业务拓展上，和大家的交流沟通不足，让人觉得苍鹰不好沟通，可这也许并不是苍鹰的本来想法。

　　在日常工作中，我们周围也会发现苍鹰式的同事，我认为这并不是他们冷漠无情，只是他们忙于工作而疏忽了人际交往，从而使自己在人际关系处理上出现了危机。所以在工作中碰到苍鹰类型的同事，我们应该积极主动地虚心请教，在业务问题上加强交流沟通，相信只要我们坚持以诚心和合适的方法沟通，我们之间也会建立起一种互帮互助的关系。在日常生活问题上，尤其是与人交流沟通的人际关系方面，我们也应该多多关心他们，如邀请他们参加单位的集体活动，创造机会让大家有个融合的过程，同事间多加强沟通交流，我相信和苍鹰式的同事也会相处得很融洽。

　　通过向同事学习加上自己的努力，如果自己的业务水平得到了提高，平时我仍然会注意加强和同事在工作上的交流，以及多参加一些集体的活动，与同事们多交流和沟通，和同事在工作中协作融洽，做一只融入集体的大雁，而不是高处不胜寒的孤鹰。

　　业务能力和人际关系在工作中是必须处理好的两个方面，两者欠缺其一都会影响到工作的顺利开展，因此我们要做到两者的协调发展，促进自己综合素质和能力的提高。

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