【题目一】胡总书记向支教研究生提出的“向实践学习”、“向人民学习”，请你结合自身实际谈谈看法。(2011年6月20日上午山东省公务员(微博)面试题)

　　【试题类别】综合分析、自我认知

　　【考查要素】对时政的理解，对自我的认知程度

　　【答题思路】首先点题，阐明事件背景；其次，分析意义；第三，结合自身的职位谈谈个人看法，有支教经历的最好能联系在一起；第四，做出个人展望。

　　【参考答案】

　　这是胡总书记在今年五月份给北京大学(微博)研究生支教团成员的回信，胡总书记的话内涵深刻，意义高远，语重心长，表达了对支教事业的支持和鼓励，充分体现了胡总书记对参加支教的学生的深切关怀和殷切期望，对育人质量，促进教育事业的改革和发展具有重要指导意义。

　　“向实践学习”、“向人民学习”这两句话具有重要的意义，是为前往支教的研究生们指明了奋斗的方向，也是国家振兴的现实需要，是鼓励青年学生努力成长为堪当国家建设重要人物的栋梁之才，是青年人成长成才的重要途径。正如邓小平同志所说，只有实践是检验真理的唯一标准，只有从实践中来，到实践中去，理论的东西才会变得鲜活；正如毛泽东同志所说，从群众中来，到群众中去，只有听到人民百姓的心声，知道人民需要什么，才能全心全意的为人民大众服务，在为人民服务的过程中学会真正的本领。

　　就个人而言，作为一名师范院校毕业的学生，我深刻的认识到“科教兴国”这四个字对中华崛起的重要性。我自身的进步和提高源于接受人民群众的教育与社会实践，在社会实践中把我们所学的理论知识运用到工作当中，真正做到学以致用，我要切实掌握实际本领，不断提高实践能力和创新能力；我还要到人民群众中去学习，到祖国最需要的地方去，“三人行必有我师”，这能够增强全心全意为人民服务的理念，坚定为人民服务的崇高理想和信念，增强对祖国和人民的热爱。

　　总之，无论在何种岗位之上，我们都要坚持优良的作风品质，在艰苦地区和基层一线去接受锻炼，在社会实践中，在服务人民群众的过程中开阔视野、丰富阅历。

　　【题目】有三种人，一种人做别人不愿做的事，一种人做别人不敢做的事儿，一种人做别人做不了的事儿。你认为，哪一种更能成功？(2011年6月20日上午山东省公务员面试题)华图资深研究员詹铮

　　【试题类别】综合分析类之多观点题

　　【考查要素】考查考生综合分析能力、自我认知能力

　　【答题思路】首先，点题，提出自己的观点；接着，分析完成这三种事所需要的能力；最后，结合谈谈自身的展望。

　　【参考答案】

　　我认为上面三种人都有可能获得成功，他们处事过程所体现出的品质和能力都是达到成功的道路上不可或缺的要素。

　　第一，别人不愿做的事情，往往指的是指做一些小事、琐事或者是一些有失颜面的事等等。不愿做的事，往往在端正工作态度之后就可以做好。事实告诉我们，不积小流无以成江海，不积跬步难以至千里。例如：沈阳市表彰来来自二十个不同工种的技术工人，因为他们在自己平凡的基层岗位上踏踏实实，吃苦耐劳做出了不平凡的贡献，而获得了群众的认可。在一件件小事中能锻炼我们坚强的品质和毅力，我们应端正工作态度投入到工作当中去，无私奉献，锻炼吃苦耐劳的精神，实现自身人生价值。

　　第二，别人不敢做的事情，是充满重重障碍、责难的事情。然而在符合国家利益，符合人民利益的基础上，这类事情体现了一个人是否有敢于迎难而上，不惧艰险，敢于当当的魄力。例如：重庆打黑，需要要有胆识、决心和魄力去切断黑势力集团的经济链、除掉给黑势力放风的保护伞、撕掉恶人的假面具、扯下狼身上的羊皮。重庆打黑势上到中央，下得到百姓的支持，顺应了时代的潮流，然而这背后的艰难险阻是可想而知的，因为打黑关系到一些人的利益。如果有畏难情绪，就是对人民群众的不公、不负责任，经不起历史的考验。

　　第三，别人做不了的事情，是指在自己的能力范围内能够胜任的，而别人无法做到的事情，其前提是自己具备很强的综合能力，能够独挡一面。要做到这一点，前期准备自然是很重要的，要在学习过程中社会实践过程中，在接受人民群众的教育过程中提高自己的综合能力。例如：我们的伟大领袖毛泽东同志为了维护民族的独立和国家的主权，在他的一生中对中国革命做出了不可磨灭的巨大功绩，毛泽东的“加法”式学习就起了积极作用，很多读书的时间都是毛泽东同志挤出来的零碎时间。毛主席能成为一代伟人，与其前期的刻苦努力的提升自己是分不开的。珍惜片刻须臾、点点滴滴，不断提升自己，值得我们学习

　　综上所述，小事、难事、大事都是我们人生中的磨砺的机会。只要是能够锻炼自身品质和能力，只要是关乎国家利益和人民利益的事，都值得去做。要在磨砺中去创造机遇，而不是等待机遇，要能耐心务实，迎难而上、不断提升自己才能最终获得成功。(华图教育 詹铮)

　　【题目二】两个推销鞋子的推销员来到非洲，结果发现这里的人都不穿鞋子的。其中一个叫苦连天：这么个地方怎么会卖得出鞋子呢？于是他打包回去了。另一个却喜出望外：这是多么大的一个市场啊！如果所有的人都穿鞋子，那么我的市场该有多大啊！请问你从这个故事中得到什么启示？(2011年6月20日下午山东省公务员面试题)

　　【试题类别】综合分析类

　　【考查要素】理解分析能力，辩证、全面、客观地分析问题

　　【答题思路】通过对故事的理解，明白故事告诉的道理，思考其中的哲理以及对学习、工作等的启示，总体思路是：背景陈述；判断表态；分层论述；对策提升。首先简单陈述一下故事的内容，接下来表明对待故事的态度，然后着重分析故事所蕴含的深刻道理，最后谈谈现实生活的指导意义。

　　【参考答案】

　　两个推销员来到非洲推销鞋子，面对同一种情况，却出现了两种截然不同的工作态度：一个推销员叫苦连天，最终打包回去；另一个推销员喜出望外，准备大干一场。这个故事蕴含着深刻的道理，对我们的学习、工作等有着指导作用，也引起了我的深思。具体的启示包括：

　　第一，态度先行，积极应对。面对同一种情况，两个推销员的态度恰恰相反，一个推销员抱着消极的态度，逃避现实，甚至于都不敢尝试，结果只能是失败；另一个推销员抱着积极的态度，面对现实，乐观进取，准备开拓市场，最后一定会成功。面对困难，我们不能缩手缩脚，被困难所吓倒，要敢于挑战，迎难而上，取得胜利。

　　第二，善于思考，分析利弊。一个推销员不加思考，主观判断，不做调查研究；另一个推销员能够思考分析，看到了困难后隐藏的无限商机。遇到问题，我们不能盲目行动，要认真思考所处环境，综合分析自身条件，在正确判断发展趋势后，要快速反应，付诸行动，不能坐失发展良机。

　　第三，永不僵化，勇于创新。第一个推销员拘泥于传统思想，认为不穿鞋子的人是不会买鞋子的，因而觉得没有市场可言；另一位推销员因地制宜，逆向思维，认为关键是如何让不穿鞋子的人穿上鞋子，要在改变当地人的观念上下功夫。当今社会日新月异，我们不能抱残守缺，按固有的思维办事；另外，只有工作热情和激情还不够，要掌握正确的工作方式方法，与时俱进，开拓创新。

　　总之，这个故事启发我们，在今后的工作中，无论遇到什么困难，要摆正心态，虚心学习，不断提高分析解决问题的能力；要抓住机遇，只要符合“三个有利于”标准，就大胆实践；同时要广泛听取不同意见，吸取有利经验，团结合作，一定会大有可为，大有作为。

　　【题目】关于政府开通微博，谈谈你的感想。(2011年6月20日下午山东省公务员面试题)华图资深研究员宗克柱

　　【试题类别】综合分析类

　　【考查要素】理解分析能力，能否辩证、全面、客观地分析问题

　　【答题思路】首先简单陈述对政府开通微博的理解，接下来表明对待这一新生事物的态度，然后着重分析政府开通微博的积极意义和需要正确处理的问题，最后谈谈如何把握好这一新生事物。

　　【参考答案】

　　微博在社会公众中的信息传播和舆论监督的作用越来越明显，引起了各级领导和政府的高度重视，并将微博看作政民互动和网络问政的重要窗口和手段，纷纷开通应用。对于这一现象，我们在表示欢迎的同时，也要全面客观地来看待它。

　　第一，要看到微博的积极意义。信息公开是推进服务型政府、透明性政府的重要内容，也是保障公民合法知情权的重要途径。政府开通微博，开启了民意表达的新方式，构建了公众参政议政的新渠道，受到了社会的广泛欢迎，进一步推动了新时期政民互动和网络问政的发展。政府可以通过官方微博，及时公布政情、资讯，获取与民众更多更快更直接的沟通，特别是在突发事件或者群体性事件发生的时候，效果更为突出。

　　政府开通微博，还可发布与民生息息相关的实用信息，如交通路况、天气状况、就业情况等。在重大活动、重要事件特别突发事件发生时，政府微博可在第一时间进行发布，并实时跟踪报道活动和事件的动态。在将信息及时向社会公众告知的同时，也为政府网站精心策划、制作专题争取了时间。同时，搭建了政府与公众之间畅通的交流平台，能够帮助营造良性的政府与公众关系。 

　　第二，也要看到政府开微博，是政府网络问政的全新挑战，考验着地方官员能不能适应民主、开放、互动的网络生活，也教会许多官员如何在网络环境里对公共危机做出积极应对，如何推动民主政治、促进问题解决、提高执政能力，微博会让政府更加注重使命和责任 。 

　　第三，政府开通微博，要注意以下问题：作为社会管理部门的政府，许多信息的公布必须做到权威可靠，经过审核落实程序，才能避免由于不准确的信息和表态让政府随后的工作处于被动和困难之中；加强微博应用的相关管理制度和规范建设，开通微博不能为“摆设”，流于形式，要通过制度来确保政府微博运作的规范性、权威性；建立相应的信息发布和回复处理的有效机制，必须有相应的机构和人员来协助微博的信息处理和及时回复。

　　总之，各级政府应适应信息社会发展趋势，利用微博等新兴技术，转变执政方式，创造条件，让人们群众了解政府、监督政府，形成人们群众的“下情上达”和政府“上情下达”的便捷、互动渠道，让微博真正成为政府与公众双向和谐的交流渠道，这样，政民关系才能稳固、才能长久、才能鲜活。 

　　【题目】主要领导不在，分管领导要你办一件与政策不符的事，你该怎么办？(2011年6月20日下午山东省公务员面试题)华图资深研究员宗克柱

　　【试题类别】人际沟通类

　　【考查要素】人际沟通的主动性、技巧性和有效性

　　【答题思路】对于工作中遇到的复杂人际关系，不能躲避，要积极主动地化解矛盾，以工作为重，同时要注意沟通的技巧性和灵活性，但在大是大非面前，应讲原则，即“大事讲原则，小事发扬风格”。

　　【参考答案】

　　主要领导不在的时候，分管领导让我办一件与政策不符的事情，我将谨慎行事，本着认真负责的态度来处理好这件事。

　　首先，认真思考分管领导所交办事情的性质，如果与政策不符，但只是现行政策等没有明确规定或涉及到的方面，执行后不但不会造成负面影响，反而对工作等有利。我会向分管领导请教，得到他的同意后，我将服从领导安排，有计划、有步骤地把事情圆满完成。在办事的过程中，还将进一步根据实际情况，分析得与失，一旦发现有失误或违规等情况，我会立即向分管领导汇报，停止所做事情，以免造成不必要的损失和影响。

　　其次，在认真思考所办事情的性质的时候，发现所办事情与政策严重不符，甚至于违规违法，执行后，会给国家和人民造成损失，给工作带来困难和不良后果。我将把我的看法和建议向分管领导汇报，并虚心听取他的意见和判断。我相信经过我们的认真分析和良好沟通，分管领导一定会从大局出发，以国家和人民的利益为重，重新思考，作出正确的决定，停止所交办事情，或完善所交办事情的合理性和可行性，力争把好事办实，把实事办好。

　　第三，必要的时候电话联系直接领导请示工作，或者事后向自己的直接领导汇报。

　　最后，我会及时反思和总结处理这件事情的经验，遇到棘手问题时，要开动脑筋，积极应对，要坚持原则，不能糊里糊涂做事。同时，还要学会沟通，不能草率地越级汇报，不能激化矛盾，取得分管领导的支持和理解，争取妥善解决问题。(华图教育 宗克柱)

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