【题目】某些政府部门的工作人员由于态度恶劣，被群众称为“咆哮哥”，你怎么看？

　　【题型分析】 本题属于结构化面试中的综合分析类题目，具体而言属于综合分析中的社会现象类题型。综合分析类题的测评要素是考察考生能否对问题的本质做出明确、全面、透彻的分析判断。对事物既能从宏观方面总体考虑，又能从微观方面考虑其各个构成部分，同时注意整体之间及各个部分之间内在的有机的联系。综合分析类题不单考察考生的思维能力，即思维的高度、深度和广度，还考察考生的社会责任感，此外，还进一步考察考生解决问题的能力。

　　作为政府部门的工作人员本应树立以人为本、执政为民的工作理念，牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，但是生活中一些政府部门的工作人员服务意识淡薄、服务态度恶劣，严重影响了党和政府在人民群众心中的形象。本题立足生活实际，通过题目设置，考察考生是否具备一个合格公务员(微博)看待问题、思考问题、解决问题时应有的态度、立场和素质。

　　【参考答案】  

　　我认为作为一名公务员要认认真真、勤勤恳恳、踏踏实实为人民群众服务，尤其是与人民群众直接接触的一些工作，这直接关系到政府的的总体形象，我们在工作的是时候要时时刻刻牢记“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的执政原则，要坚持以“以人为本”为核心，要把解决人民群众的困难放在第一位。 　　但是一些地方政府的官员在工作的时候不认真、不踏实，对待工作的态度不勤恳，对待人民的态度恶劣，没有及时的了解群众疾苦，缺乏和群众的沟通互动，使政府形象受到严重损害。这个问题出现的原因时多方面的，首先有些极个别的政府官员为民服务意识淡薄，没有认识到群众意见对提高政府服务能力的重要性；其次民意通道不畅通，部分官员办事效率低下，执政效能差，一部分的政府官员在工作上严重的脱离群众，甚至是一种严重的政府不作为现象，是一种非常错误的服务意识，严重损害了政府的公信力和政府的形象；最后就是对于一些官员的工作效率和工作成绩缺乏相关的考核机制和监督机制，导致许多官员工作态度不认真。 　　 因此，针对地方政府官员执政态度恶劣这一现象，要从多个方面来解决政府工作人员工作作风问题。首先政府官员要端正工作作风，从思想上转变认识，加强党内的学习，开展学习会议，认真学习我党的执政方针和理念；同时要创新工作机制和责任分工机制，把任务落实到具体的官员身上，并且要积极的引导群众进行监督，例如可以通过群众举报热线、电话等形式对官员的工作进行监督，让我们的政府网站为服务型政府的建设做出应有的贡献。   所以，我相信我们公务员队伍中大部分的公务员都会积极的相应国家的政策和号召，认认真真的为人民群众服务，只有这样我们才能及时的解决人民群众的困难和问题，也才能更好的推进服务型政府的建设，推动我国社会和经济的可持续发展。 

　　【答题误区】 在回答这道题时，考生容易出现以下问题： 改进措施单一。有些考生一看到地方政府官员态度恶劣，就开始为解决这个问题寻找对策，结果叙述了很多，但都是围绕如何处罚、加大处罚力度这一角度去谈的。解决问题方式单一肯定得不到最好最优的效果。

　　【高分点拨】 解答本题时依然要遵循综合分析类题目基本的答题思路，首先先表明作为一名公务员基本的工作态度，转而解释“咆哮哥”现象的本质及其不良影响。题目已经明确告诉我们些政府部门的工作人员态度恶劣，所以考生不必对这一现象的性质再作界定和评价。接下来要分析这类现象产生的根本原因，继而根据所分析的原因提出切实可行的措施减少这类现象。在提对策时，应注意对策的多样性，如自律与他律并行，激励与惩处并用等。

　　【题目】建党90周年，单位要组织宣传活动，你是本次宣传活动的负责人，你怎么组织？

　　【题型分析】

　　本题属于结构化面试中典型的组织管理类题目，主要考察考生在开展一项活动时，是否具备明晰目标，是否能统筹兼顾、合理安排各种资源，协调好各方关系的计划、组织和协调能力。组织管理类题目的测评要素为依据目标，做出计划；看清各方面关系，根据需要做出适当选择，及时做出决策；合理调配、安置人财物等资源。

　　2011年为中国共产党建党90周年，全国各地都掀起了形式各异的纪念、宣传活动。本题顺应了时代背景，结合当时热点话题，这种将考题与时事政治紧密融合的题目，在考察考生计划、组织和协调能力的同时，也间接考察了考生的理论修养和政治素养。

　　【参考答案】

　　在建党90周年这个大背景下，单位准备组织宣传活动，有利于树立我党良好的形象，有利于群众了解我党的一些重大事件，深刻理解我党的重要精神，拉近党群关系。作为一名宣传活动的组织者，我要全面、深刻领会本次宣传活动的主要目的、意义和所要达到的效果。

　　其次，就如何展开本次宣传活动，一定要团结一切可以团结的力量，集思广益，群力群策。我将选择适当的时间，在不耽误大家正常工作的情况下，尽量在周末组织本单位组织单位工作人员就活动的流程、内容、形式、注意事项等进行座谈。另外，还将邀请一些离退休的老干部、老同志、老党员参与座谈，认真虚心向他们请教和学习，营造一个热烈温馨的氛围，鼓励大家踊跃发言，互相交流，对本次宣传活动献策献计，争取办一个意义非凡、异彩纷呈的宣传活动。

　　在确定好宣传活动的大致流程和注意事项后，我将会从座谈会成员中邀请一些经验较为丰富、工作积极热情的人员共同组建成立庆祝建党90周年宣传活动小组，认真制定规划本次宣传活动的具体流程。如确定本次宣传活动的主题、时间、地点、参加人员，选择恰当的宣传方式，宣传方式可以采用条幅和资料发放的形式进行。对宣传活动中所需要的资料、设备和物资等进行登记和统计，对本次活动所需经费进行估算。

　　在前期准备充分的情况下，就选择在事先确定好的时间地点开展活动。组织宣传的过程中，要做到内容详实，重点突出，充分展示单位在党建中所取得的长足进步，以及涌现出的先进人物和先进事迹；另外还需注意控制活动场面和节奏，保障活动的顺利进行。

　　当本次宣传活动结束之后，我会根据宣传的实际情况进行一次总结，总结此次活动的得与失，并将本次宣传活动的详细情况进行整理归档。此外，党的宣传活动是一项非常重要的工作，我会将此次工作向领导做一个汇报后，并对以后的宣传活动提出自己的一些建议，特别是关于如何保障宣传活动的效果和可持续性相关内容，促进单位下一步工作的开展。

　　【答题误区】

　　在答这道题目时，考生易出现以下问题：

　　1.泛泛而谈。作为一道典型的组织管理类题目，很多考生都很容易顺着一个帽子三个环节的答题思路作答，答案看似面面俱到，但似乎是一个万能版本，放之计划组织类题目而皆准。事实上，这种答案就过于高度概括，本质上还是答案思路而非答案。字数聊聊无几，内容言之无物，导致余留的作答时间过长。

　　2.繁琐拖沓。与泛泛而谈相对的是，部分考生答题没有重点，或者说满篇都是重点，将事件每个环节一一展开，太过具体，结果往往是答案只说了一半，考试时间已到，得不偿失。

　　3.流程混乱。事件发生、发展没有明显的时间脉络，考生答题想到哪里说到哪里，让考官感到考生逻辑混乱，这也是答所有面试题目的大忌。

　　【高分点拨】

　　结合具体的面试时间，组织管理类题目答题时应编排好做事的先后顺序，梳理各个环节的要点，详略得当就好。在本题中，宣传活动开展顺序编排如下：第一，要认真本次领会活动目的、意义和预期的效果，庆祝建党90周年的宣传活动应当是介绍党在90周年历程中所走过的革命之路、建国之路、建设之路，让员工切身感受到党的光辉事迹，形成全单位爱党敬党拥护党的良好氛围；第二，组织活动，应当注意这是一件群力群策的事情，要集体的事情集体办，要有团结精神，做好动员工作。所以，作为组织者要积极召开单位工作人员座谈，初步拟定活动计划书，为后续活动的顺利开展打下坚实基础；第三，考生要认识按照事件发展的自然顺序，继拟定初步计划书后成立专门机构，例如某某单位庆祝建党90周年宣传委员会，着手规划活动具体流程(具体包括时间、地点、参会人员、宣传内容、活动所需要的各种设备、物资、做好财政预算)；第四，前面三步都算是事前准备，下面就到按计划开展活动，需要注意的是，活动过程中可能出现的突发事件，要冷静、理智地处理应变；第五，做事情最忌讳虎头蛇尾，要善始善终，所以不要遗忘最后的收尾。总结反思，整理归档。

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