2011年湖南公务员考试面试真题解析汇总(2)
[题目]妈妈听见小猫在叫，以为是宝宝抓了小猫的尾巴，于是问宝宝，宝宝说：“我没有抓小猫的尾巴，我只是站在尾巴上”。谈谈你的看法。
【题型分析】
这道题是综合分析类试题。观察考生能否对问题全面、客观地提出看法和分析，从而测查考生的综合分析能力和判断能力。测评要素包括观点的明确性、针对性、鲜明性；分析的深度、广度、逻辑性；表达的条理性和说服力等。
这道题通过一个故事的方式，考察考生是否具备公务员(微博)的视角和立场，是否能全面看待问题、深入分析问题、切实解决问题。
【参考答案】
妈妈听见小猫在叫，以为是宝宝抓了小猫的尾巴，于是问宝宝，宝宝说：“我没有抓小猫的尾巴，我只是站在尾巴上”在这个故事中，母亲的本意是问宝宝有没有把小猫弄疼，而宝宝年龄太小，不能理解母亲的意思，两人产生了误会。这个故事告诉我们，只有采用合理的方式，使沟通对象理解问题，两人才能进行更好的交流。
我认为，在工作中也是一样。我们不仅要为人民群众办事，还要用人民群众能够理解、能够接受的方式办事。采用人民群众可以理解、可以接受的方式办事，不仅能让人民群众真正得到实惠，也会提高政府职能部门在人民群众心中的公信力。
我认为，当我们为群众办事时，要注意以下问题：
第一，认真听取人民群众的诉求，只有真正了解民众的疾苦，知道老百姓的诉求，才能够有的放矢的为人民群众办实事。
第二，根据不同的对象，采取不同的工作方式。例如，当工作对象是年轻人的时候，可以采取较为活泼的方式开展工作，而当工作对象是老年人的时候，就应该以中规中矩的方式为主。
第三，在实际工作中积累经验，提高自身的职业素养，和自己的业务能力，使自己能够有能力为人民群众解决问题。
我相信，如果每一个政府工作人员能够用人民群众理解、接受的方式办好事、办实事，政府部门的公信力、执行力会大大提升，政府部门能够真正从管理型向服务型，从名片型向阳光型的转变。
【答题误区】
在回答这道题时，考生容易出现以下几个问题：
1.没有将题目与公务员工作相联系。题目虽然是一个小故事，但考官本意在于考查考生是否具有一名公务员的素质，因此，应把题目与工作联系起来，而不是就题目论题目。
2.许多考生不知从何角度回答这道题目，因此讲来讲去没有讲到点子上。其实从何角度切入并没有太大的关系，关键是要通过切入点联系到工作上来。
3.主次不分，答题时总想面面俱到，“眉毛胡子一把抓”。虽然我们看问题要尽量全面，也就是我们常说的坚持“两点论”，但是考生要注意的是，我们所说的两点论一定要与“重点论”相结合，答题要注意区分重点是谈积极意义还是谈教训启示。
【高分点拨】
考生在分析时要全面思考，善用辩证思维。这道题关键在于通过题目的故事结合具体的工作岗位，切入到公务员工作上来，体现考生具有公务员的素质。
(2011年6月18日湖南省考面试题)
[题目]一项工作本来由同事去做，而同事出去有另外的任务了，领导安排你接替同事的工作，同事回来后对你的工作不满意，你该怎么办？
【题型分析】
对人际交往意识与技巧的考察一向是面试的命题重心。想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征和考察要点。结合历年的真题，可以看出，这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。所以，想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效的解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。因此，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。
【参考答案】
工作中是不可能一帆风顺的，总会遇到各种各样的问题，关键是我们采取什么样的态度来解决问题。一项工作本来由同事去做，而同事出去有另外的任务了，领导安排我接替同事的工作，同事回来后对我的工作不满意。如果遇到这种情况，我可能会觉得有点尴尬与为难，但我不会让这种情绪停留的太久，我会很快的把注意转移到为什么会出现这种情况的原因上来。
第一，可能由于我不熟悉这份工作，可能做的不够完美。因此同事不是很满意。是可以理解的，一切为了把工作做好。我会向同事道歉，自己没有妥善解决好问题。
第二，在了解同事为什么不满意之后，仔细分析原因，学会处理这种工作的方法。如果还能补救，我会协助同事把工作更好的完成好。并报告领导，在该同事的引导下圆满完成了这个工作。
第三，在事后方便的时候，在约同事喝茶或者吃饭，解释一下这个问题，希望同事能够谅解我不擅长这份工作的苦衷。相信同事能够了解当时的状况给我谅解，并能以后促进我们关系的和谐。
最后，在以后的工作中，我一定要更注意多与同事沟通交流，不仅在工作上互相帮助，也在工作之余多交流感情，成为朋友。如果以后再遇到类似的情况，我一定在工作之前就与同事交流，避免类似情况再次发生。
【答题误区】
在回答这道题时，考生容易出现以下几个问题：
1.一味将责任推给他人。考生答题时要遵循阳光原则，把同事、领导都定义为一心为了工作的好同事、好领导。因此在寻找出现题目现象的原因时，要从自己身上出发，多找自己的原因。
2.身份定位不清。这道题考察的是我和同事出现的矛盾，因此，可以在事后方便的时候，在约同事喝茶或者吃饭，增进私下的感情。
【高分点拨】
这道题是人际沟通题，想要答好这类题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效的解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。因此，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。
另外，在事情处理完之后，要注意总结此次时间的经验教训，避免类似情况再次发生。
特别说明：由于各方面情况的不断调整与变化，新浪网所提供的所有考试信息仅供参考，敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。
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