(2010年11月28日福建省质检省属事业单位面试真题)

　　[题目]现在淘宝开始了“先试再购”的活动，买家可以先试，然后再确定是否要买，你是怎么看的？

　　【参考答案】

　　淘宝网是国内领先的个人网上交易平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴(微博)公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，迅速占领了国内个人网上交易市场的领先位置。不过，淘宝始终面临着假货、信誉等一系列问题，不能严控上游的质量关再加上对于假货控制需要付出高额的成本，这些方面的确很难取得消费者的真正认同。在这样的背景下，网上交易如何维护消费者的权益，是淘宝高层非常重视的问题。为此，2010年，淘宝大规模推出“先试再购”活动。

　　“先试后买”是国外销售的主要模式，能让客户主动找到适合自己的产品，放心购买，顾客随时可以申请试用，也可以通过主题主动邀请客户，这是一种崭新的品鉴模式，效果远远超越传统模式中的手段。

　　在中国，长期以来消费者已经习惯了“先买后用”的消费模式，淘宝网开展的全新模式，则倡导“先试后买”、“好用再买”，开创了一条品牌和消费者互动的全新渠道。通过试用，可以让更多消费者接纳新产品，有效拓展市场。而根据“试客”提供的信息，商家还可以掌握目标用户的年龄分布、教育程度、收入状况、区域划分等准确数据，从而更好地为商品定位。此外，“试客”并不是单纯地试用，他们还会把自己的感受和评价发表在网上，这也是对商品的一种推广，如果满意者多，就能给商家赢得好口碑。

　　虽然消费者和商家都能从试用中获利，但消费者要提防试用中的陷阱，消费者在加入“试客”行列时有两点需要特别注意：首先要提防商家用免费试用作诱饵，在消费者索要试用品时，趁机增加各种名目的付费项目；其次，由于“试客”索取试用品前，需要先向商家提供自己的姓名、住址、联系方式等个人信息，这将有可能造成自己的私人信息泄露，因此“试客”应该注意提高自身的网络安全防范意识。此外，国家应完善网络交易的法律法规，规范网络交易市场，确保电子商务的安全，督促交易者重视诚信，保障网络交易的健康发展。

　　总之，相信在多方努力下，网络交易会日趋规范，网络会为百姓带来更多的实惠与便利。

　　[题目]有人说：“结果很重要，但是过程更重要”，而有人却说：“结果更重要，为了结果可以不择手段”。谈谈你的看法？

　　【参考答案】

　　过程指的是事情进行或事物发展所经过的程序，而结果指的是在一定阶段，事物发展所达到的最后状态。有人认为“结果很重要，但是过程更重要”，说的是过程比结果更重要，而有人认为“结果更重要，为了结果可以不择手段”说的是结果比过程更重要。其实，过程和结果本来是密不可分的，没有过程就没有结果，没有结果，过程也就失去了意义。然而，有些人往往是根据自己对生活的理解和感受，人为地把它们割裂开来，但实际上，对于过程和结果来说，并不一定要分出个孰高孰低来。

　　第一，过程很重要。作为个人而言，当我们为了确定的目标而努力的时候，很多时候并不知道会面临怎样的结果。但是经历了努力的过程，只要已经付出了，尽力了，不管最终会得到怎样的结果，都不会为过去的时间而后悔，这就是我们说的“结果很重要，但是过程更重要”。对于工作也是一样，尽力做好自己的本职工作就是一个享受的过程，虽然会期待好的结果，但那已经不是最重要的。

　　第二，结果很重要，注重实现结果的方式方法。在工作中我们都希望能取得好的结果，所以有些人才提出“结果更重要，为了结果可以不择手段”的观点，虽然结果很重要，但是我们要注重追求结果的方式方法，而不是盲目的不择手段。就像目前一些地方官员的政绩工程，面子工程就充分说明人们对结果的重视程度，追求好的结果出发点是好的，但只是一味的追求经济的增长，而不重视到底老百姓得到了多少实惠，环境有没有破坏。那些表面上的好的结果将经不起考验。什么样的过程决定有什么样的结果。所以要想得到满意的结果也必需注重过程的完善，必须注重实现结果的方式方法，而非一味的不择手段。

　　第三，过程和结果相辅相成、缺一不可。就比如运动员，他离不开过程也离也不开结果，准确来说是艰苦的过程和荣耀的结果，过程则是他十几年的训练，因为没有脚踏实地过程他永远也不可能站在高高的领奖台上，过程能让他得到金牌和健康的身体，而结果能让他得到荣誉和国人的肯定，所以过程和结果对个人来说都很重要。同样的，对于我们的国家而言，改革开放三十年就是一个“摸着石头过河”的历程，刚开始踏上改革的路程，面临很多的未知，就是在这样的过程中边前行边调整方向，才取得了今天的改革成果。

　　最后，注重过程不一定有好的结果，但不重视过程也不会有好的结果。即使侥幸那也是不长久的。只注重过程而不重视结果就没有前进的动力。结果就是我们的目标，是我们努力的方向和源泉。总而言之，我们要正确地看待这个问题，作为一名公务员(微博)，我们要保持过程更重要的心态，结果更重要的行动，追求为百姓办实事的信念，体验办事的过程，更要重视为百姓办好了什么事。

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