陈娟娟

　　组织管理作为“尴尬”角色的时代已经一去不返了，从2011年开始，多省联考将组织管理推上了一个极为重要的地位，不仅是本来就已经侧重考察组织管理的广东省，在其他各个省份的面试题目中，组织管理的考查力度都很大程度上加重了。

　　随着公务员(微博)招录的不断发展，其笔试面试都经过了很长时间的探索和积淀，考察趋势的微妙变化，其实正反映着公务员能力素质测查的重心在发生转变。从最近两三年的面试题型变化可以看出，传统的面试主要考察考生在进入工作单位后能不能处理好各种复杂的关系，比如和同事、领导和群众等，这就造成了之前人际沟通题一直是考察的重点题型；自我认知主要考察考生对自己是否有一个清晰准确的认识，考生这些自身的特点能否与岗位需要的素质相匹配；综合分析主要考察考生对于大政时局的把握和理解；应急应变则主要考察考生在工作中如果遇到一些突发事件是否能快速地采取有效的策略予以解决；但是从2011年开始，这些传统题型的比重发生了巨大的变化，组织管理题异军突起，占据了相当大的比重，这对平时比较轻视组织管理的同学来说可以说是一个巨大的冲击，有人因此惨遭淘汰，同样也有人因此成功上岸。

　　从组织管理的比重发生变化可以看出，其实这正反映了在公务员招考中，对于考生的能力素质测查的侧重点发生了很大变化，如果说人际沟通重点考察考生如何做人，考生还可以“弄虚作假”一下的话，组织管理则是重点考察考生如何做事，考察的是实务方面的知识经验，对于缺乏实际工作经验和相关知识的人来说，不可谓不难。

　　有些同学则会认为，我们正是按照华图或者别的机构的答题模板来答的啊！怎么会分数如此低？究其原因，很多同学只是把老师提供的模板背了一下，考试的时候生搬硬套，所有的题目，无论是会议类、宣传类、培训类还是调研类等等，都是一样的答案，没有任何的区分度。组织管理题目的答案要想拿到高分，简单来说需要考生的答案具有高度的可执行性。

　　那么如何实现可执行性呢，我们下面通过一道题目来看看。

　　例题：要开展大学生村官工作情况的调研，你会怎么开展调研？

　　这道题目题干看上去比较简单，也是典型的组织管理类，按照目的意义、准备组织、协调控制和总结提升展开就可以了，于是不去思考地生搬硬套这样的思路，一上来就说“领导把这样的任务交给我是对我的信任，是对我能力的考察，我一定会怎么怎么样？”或者说“凡事预则立不预则废”、“我会高度重视起来”等等。这些话是老生常谈了，也是考官听得耳朵起茧子的话，关键是考官通过听这样的话不能判断出考生对于题目真实的理解。

　　首先第一步是谈目的意义：这道题的“题眼”显然是“大学生村官”，所以我们在谈目的意义的时候直接围绕它说就可以了：大学生村官是国家鼓励大学生深入基层，服务群众，将新鲜血液输送到我国广大农村的一项有力举措。开展一次关于大学生村官的调研活动，对于大学生在基层工作的情况有一个全面而深刻的了解。

　　第二步是准备组织了，那我们在上一篇的基本答题思路讲解中也谈到，准备工作至少要涉及到人、财、物、地、时等几方面的要素，所以很多考生又是开始准备讲工作人员分成了问卷组、调查用的问卷、去调查的车辆、水、食物，然后说出一个令人啼笑皆非的时间，要么就会说我会把地点定在村里，形成预算报领导审批，自己认为是按照思路去答的，结果一团糟。

　　这一步是答题的关键步骤，是答题的主要着墨点，刚才所说的可执行性也主要是通过这一步体现出来的，那我们就要先把活动要素暂时搁置，首先要明确调查的对象，最主要的是大学生村官本人，其次还有大学生的领导，也就是当地的村干部，再次还有一个非常重要的人群，就是大学生村官直接面向的群体：广大人民群众，或者叫村民也行；其次，要考虑具体的调研方式。很多同学都喜欢用问卷的形式，但是我们要调查的人都集中在农村，你弄几张问卷去能不能获取最真实的信息，显然不可能，而且听起来学生气十足，既然大学生村官是服务基层，我们肯定要去基层才能获取最真实可信的资料，所以针对这道题目，最好的方式就是采用访谈的形式，实地走访，切实倾听这三类调查对象反映的真实情况，才是最优的方式；最后是明确调查的内容，针对不同的调查对象，我们要了解的内容又会有所区别了，所以在这里详细的区别开来谈会更有可执行性。比如说对于大学生村官本人来说，既要包括目前工作中遇到的实际困难，也要了解他们有哪些生活需求，还可以了解一下他们对这份工作的理解，未来的职业规划；对于村干部来说，主要大学生村官的履职情况，对于村民来说，主要可以了解他们对于当地大学生村官工作的满意程度，对于大学生村官工作还有哪方面的建议。

　　这些内容才是我们在准备组织阶段需要着重去谈的，谈清楚、谈具体，就能体现出很高的可执行性，也才能言之有物。

　　第三步是协调控制，众多考生的答题习惯是就前一步分好的小组进行，做到所谓“专事有专人，专人有专责”，分工配合，协调完成。但是内容空洞，千篇一律，毫无特色。如何做到有特色有针对性？根据前面的内容去答，比如说在一道题目中，我们要去村子进行调查，要保证调查对象的配合很关键，所以协调控制的第一条可以谈事先要做好宣传工作，说明调查的工作意义，打消疑虑，取得大家的支持与配合；其次，既然是去基层，我们就要确保我们的语言要保持群众的天然，不能拽文，所以第二条就可以说语言上要通俗易懂，贴近老百姓的生活；最后，我们采用的是访谈的方式进行调研，那是不是问题是随便问的？显然不是，所以第三条可以谈在调研之前列好访谈提纲。这三条更有针对性，句句说的都是题目本身，没有一句空话，因此考官的打分自然会上来。

　　最后一步是总结提升，大家的又很自然的说活动完成以后写一份工作总结，上呈领导，反思自己在这次工作中的不足指出，为自己今后开展这样的工作提供经验上的借鉴。在内心里已经界定此次活动不是很成功了，而且套出一堆废话，更合理的总结是“就事论事”，回归到题目本身，题目说的是大学生村官，我们就回到这个层面，可以谈通过此次调查，可以深入了解大学生村官目前的工作和生活情况，对今后我们进一步改进大学生村官的管理工作提供了翔实的资料；为我国现行的大学生村官招录工作提供了改善的依据。这样答就避免了“假大空”的答题情况。

　　总之，组织管理题目上升的趋势反映了我们当前对于合格的公务人员所应具备的能力更偏向于实际的处理问题方面了，这一变化理应引起大家的重视，回答这类型的题目一定要避免陷入既定思维，隔靴搔痒，缺乏区分度和可执行性。考生应该通过练习不断提高自己在这个模块的答题能力。

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