岳紫晨

　　1.艾滋病日单位为艾滋病成员组织了一场活动，晚上要与艾滋病患者一起聚餐，单位很多同事都不愿去，你怎么做？(2011年12月18日贵州省政法干警面试真题)

　　【京佳解析】

　　关爱艾滋病患者是人文关怀的体现，与他们聚餐更是对他们的尊重和关爱，单位组织这项活动是非常有意义的。但是单位很多同事不愿意去，我想是有很多原因的：比如一些同事缺乏对艾滋病的科学了解，担心与艾滋病患者聚餐会引起传染，这种恐惧心理也是正常的；另一方面是缺乏对艾滋病患者自身的了解，不了解他们的生活和心理状况，因此对他们的关心和帮助还不够，由于对这个群体的生存状况了解甚少以及存在偏见，所以缺少参加聚会的积极性。

　　对此，我们单位应该首先进行一次艾滋病知识的普及宣传工作，可以通过专家讲座和图片、文字宣传相结合的方式，使单位同事了解科学的艾滋病知识；其次可以利用视频、图片等方式或者邀请一些艾滋病患者本人前来，给同事一次了解艾滋病患者生存状况的机会，相信同事都是极具爱心和同情心的，他们一定能够深刻理解单位这次组织聚会的重大意义。

　　最后，积极鼓励单位领导、同事和优秀员工代表带头参加这次聚会，起到表率作用，呼吁其他同事积极参与，并且规定聚会之后完成规定主题的文字材料汇报上交，并做评比，以资鼓励。我想通过以上方式，同事会主动参与这次聚会的。

　　2. 学校学生对食堂意见很大，学校要你调查学生意见，你如何开展？(2011年11月19日湖北省政法干警面试真题)

　　【京佳解析】

　　学校食堂是为学生提供服务的，只有对于学生的意见引起重视并且认真吸取，才能提高服务质量，使学生满意。

　　组织调查学生对于食堂的意见，首先需要组成调查小组，可以由校学生干部和学生代表构成，然后编写调查问卷和访谈提纲，内容包括食堂提供三餐的时间安排、饭菜质量、食堂投诉、饭菜价格等问题，之后随机抽取一些学生进行试调查，再对问卷和提纲进行修改完善，最终确定正式问卷。由班干部组织各自班级的学生填写问卷然后回收，同时专门访谈食堂负责人、校方后勤领导等。

　　其次，调查过程中，为保证调查的真实可靠，一律采用匿名调查，访谈也可采用录音签字确认的方式，必要的时候留取食物样品做为调查证据。最后，调查完之后将数据和文字资料进行整理统计和分析，撰写调查报告，上交校方负责人做出决策。对于学生反映的意见要及时进行回复和反馈。

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