第三篇   结构化面试

　　2012年的国家公务员[微博]面试与去年相比，题型的种类没有那么丰富，也没有那么新颖，但是在力度和深度上却是有增无减。重点出现的综合分析题、计划组织协调题、情景应变题都在集中考[微博]查考生的真实能力、真实想法，而且考查得更专、更细，很多基础不扎实的考生都在这次面试中吃亏。这传达出的信号其实就是“九尺之台，起于垒土”，只有夯实基础，在实际生活中能够细心观察、在工作中能够得到锻炼、在与人沟通中能够细心体察、在读书过程中能够勤加思考，那么真正在面试的时候就不会浮于表面，也不会张口结舌不知如何去表达。下面，就以综合分析题、计划组织协调题、情景应变题、材料题、人际交往意识与技巧题等出现较多的题型为重点，全面分析各大题型在这次面试中呈现出来的规律。

　　第一章  综合分析题

　　1.综合分析题必不可少，为结构化面试必考题目

　　在2012年国家公务员面试考试中，综合分析题仍然是重中之重，除了外交部外，基本上所有系统的面试试题中，综合分析题都是一道必不可少的题目。因此考生在进行备考时，一定要着重掌握综合分析题的作答思路。

　　2.社会热点题目较多，言语理解类题目较少

　　社会热点是综合分析题的必考内容，而今年有关社会热点的题目所占比重要远高于言语理解类题目，涉及到言语理解类的综合分析题在整个国家公务员面试中，没有超过10道。

　　今年国考社会热点与去年一样，出现了非常多的社会热点，几乎每道综合分析题都是以社会热点的形式出现的，“微博打拐”、“虎妈狼爸”、“和谐家庭”、“海归变海待”、“食品安全问题”、“城管工作”、“贫困县发展”、“大学生村官”、“‘张去死’事件”、“‘拾金不昧’可获奖励”等等诸多社会热点，既有大热点，也有小事件，有政府行为、政府政策，也有社会现象，涵盖面非常广，其中“城管工作”相关的社会热点出现了很多次，而“‘拾金不昧’可获奖励”则是在面试前一周左右才出现的热点新闻，对于这两点，考生要予以重视。

　　3.试题开放性明显，体现“阳光型”政府特色

　　构建“阳光型”政府这一执政理念在2012年的综合分析题中也有所体现，具体表现为试题的开放性越来越明显，不避开社会敏感事件甚至是反面事件，由原来的逃避转向积极开放。如城管暴力执法问题、图书馆“形象工程”问题、西安政府强制要求公务员会说英语等，在2012年的综合分析题中都有所涉及。

　　【例】 2012年2月22日下午部办委局面试真题

　　现在有一些市民经常给政府部门送“不作为”的锦旗，并屡遭媒体曝光，对此你怎么看？

　　【中公解读】 面对这类试题，考生不应该讳莫如深，相反，更应该积极面对，深入分析，阐明自己的分析和见解，从而彰显出自己的思想理论水平。当然，对于这些问题，应该在大原则的指导下作答，切勿出现反党反社会的言论。

　　4.尤其重视全面看问题的能力

　　作答综合分析题时，非常重要的一点是观点要全面，这个全面不是指要面面俱到，而是要把自己所要表达的观点完整地展现出来，不能片面，也不能“一叶障目，不见泰山”。这一点在今年的综合分析题中表现得很明显，尤其是那种问法“对此你有何看法”，这个“此”代指的是哪一部分，是考生需要在审题的时候快速审清楚的。

　　【例】 2012年2月23日下午部办委局面试真题

　　对于发展工业园，引进项目，有的人持支持态度，认为提高了当地经济，有的人持反对态度，认为会对经济环境造成不良影响，对此你怎么看？

　　5.哲理性考查日久弥坚

　　这意味着面试考试中有些东西“常温常热”，考生务必细心留意。哲学思维是公务员工作中必须具备的一种“杀手锏”。

　　【例1】 2012年2月25日海南国税面试真题

　　农夫养鸡，鸡每天下一个蛋。农夫想，如果每天多喂一倍的饲料，鸡就能下一倍的蛋。从此以后，农夫就每天多喂给鸡一倍的饲料。结果，鸡越来越胖，再没下过一个蛋。此故事给你什么启示？

　　【例2】 2012年3月2日广东国税面试真题

　　小狐狸想进去葡萄园吃葡萄，但太胖了，进不去，于是饿了几天进去，进去后吃个大饱，但圆滚滚的肚子又出不去了，于是又饿了几天才出去。这则寓言故事告诉你什么启示？结合当今社会谈谈你的看法。

　　6.易与求职动机与拟任职位匹配性题相结合

　　综合分析题是一个非常好的载体，通过观点的表达，能够考查出考生的其他能力，尤其是自我认知能力。

　　【例】 2012年2月23日下午部办委局面试真题

　　以前有很多大学生刚到村里感觉不适应，与村民有距离感，没呆多久就走了，村民很有意见，说大学生村官不为民做事。你作为大学生村官，如何拉近和村民的距离？

　　7.试题居位有所变化，求新求变趋势明显

　　2012年国家公务员面试中，综合分析题并不全是以第一题的形式出现，例如陕西国税2月25日的面试真题中，综合分析题就放在了第二道题的位置。

　　此外，在2月29日广东国税、内蒙古国税的面试真题中，让考生根据漫画所给内容，自选两到三个社会现象进行分析。

　　改变原有的出题套路，在题目的设置上进行了一些小的变化，反模式化的倾向十分明显，对考生的考场应变能力以及抗压能力有更高的要求。考生在作答此类题目时，要学会以不变应万变，及时采用综合分析题的作答思路进行回答。

　　第二章 情景应变题

　　1.考查考生应变能力的题型增多

　　目的在于测查众多考生在“防不胜防”的状态下，谁能够胜出，谁能够驾驭多变的考场。题目中设置的问题越来越具有突变性和变异性，究其原因，我们认为应该是当前的国情、世情、党情发生了很大的变化，我们处于重要战略机遇期，机遇和风险并存，因此，公务员的工作也是错综复杂，头绪众多，在面试题目中，增加对未来工作的“不可预性”问题的考查，就是提前了解考生是否具备这种能力。

　　2.试题更贴近岗位

　　自去年开始，情景应变题的场景就开始从随意向与所报考的岗位结合转变。2012年国家公务员面试在2011年的基础上更进一步，与岗位结合得更加紧密。如春运期间，大批群众涌向车站，其中一位孕妇占了一位就餐人员的席位，两人发生争吵，作为车站管理人员，你怎么办？这道题就是要求报考铁路公安局的考生能够真正站在车站管理人员的角度去应对，这样更能考查出考生是否与岗位相匹配。

　　3.对角色要求更高

　　不仅仅局限于公务员的一般性工作，而且兼顾了其他的角色。

　　【例】 2012年2月24日上午海关系统面试真题

　　你是小区的物业主管，你主管小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来，必须要业主签字才能办，但是他联系不到业主，这时候他找到了你，你怎么办？

　　【中公解读】 在这道题中，突出考查的是考生的角色意识，考生一定要抓准。具体的面试试题中的模拟角色很重要，考生一定要注意这点，切不可凡事都联系到公务员的工作，实际上，很多工作都与公务员无关，题目有时候意在考查你实际的工作能力。

　　4.易与人际交往意识与技巧题相结合

　　情景应变题实际就是设置一个情境让考生去应对和处理，这与人际交往意识与技巧题有相似性，只是人际交往意识与技巧题着重于处理人际关系，而情景应变题着重考查应变性。但人际交往意识与技巧题往往也会以应变型的场景呈现出来，考查考生在尴尬、冲突情境中如何很好地处理人际关系。

　　【例】 2012年2月25日下午部办委局面试真题

　　你在做一个方案，这个方案要与其他部门配合完成，已经做到了一半，此时你发现一个更加合适的方案，请问你怎么办？

　　第三章 人际交往意识与技巧题

　　1.试题考查由多重变单纯

　　2012年国家公务员面试的人际交往意识与技巧题没有出现过于多重的人际关系，都只是要求考生处理好人际关系以便更好地工作，这两者的联系更加直接和紧密，即在题目中明确指出你需要把这个人际关系处理好并完成好工作，而没有显示为与同事间的“勾心斗角”。

　　【例】 2012年2月26日上午部办委局面试真题

　　小赵和你是同事，平时做事很谨慎，经常在材料的细节上琢磨很久，甚至连标点符号都要反复斟酌，还总爱拉着你一起看，导致你的工作没法正常开展，拖延了你的下班时间，你怎么处理？

　　2.比较注重考查与领导、老同志的关系

　　在五重人际关系中，处理与领导、老同志关系的试题出现得较为普遍。

　　【例】 2012年2月23日上午海关系统面试真题

　　单位有个老大姐，对你有一些误会，领导刚好又把你调到她部门工作，同处一个科室，这位大姐在工作上不但不帮助你，还经常说你工作不积极，你如何处理？

　　3.人际交往意识与技巧题容易设置陷阱

　　人际交往意识与技巧题比较常见的一种考查方式就是设置陷阱，让考生以为别人都是错的，只有自己是对的，从而在处理方式上出现以自我为中心、偏激等问题。

　　【例】 2012年2月25日上午海关系统面试真题

　　你年轻有干劲，在单位工作很积极，抢着干活，但同事和领导都疏远你，你该怎么办？

　　4.人际交往意识与技巧题多与情景应变题、计划组织协调题进行结合

　　在2012年的人际交往意识与技巧题中，人际交往意识与技巧题的考查与情景应变题、计划组织协调题进行结合，设定了突发性、变异性的情形，对考生进行考查。由于在讲计划组织协调题时，已经进行了示例，这里就不再赘述。

　　第四章 计划组织协调题

　　1.专注于考查细节

　　在2011年以前，传统的组织管理类题型都是考查考生组织活动的全过程，如“单位要举办一场新闻发布会，要你组织，你如何组织？”对于这样的问题考生在作答的时候，无论是不是按照模板进行作答，都会按照“准备、实施、总结”三个阶段进行作答，这样的考查方式对考生的真实能力难以进行区分。而从2011年开始，国家公务员面试的计划组织协调题发生了转变，并在2012年的国家公务员面试中得到传承和发扬。问题更注重考查考生是否能从活动的细节上下功夫，工作是否明晰轻重缓急，以及处理思路，专门侧重考生对某一个方面的考查，如常问“调查过程中重点注意什么”、“如何保证调查结果的真实性”、“通过哪些渠道进行调查”、“你认为调查报告应该包括哪些内容”等问题，这样考生就无法完全中规中矩地按照套路去作答，而是按照每个题目的具体情况进行分析，也是鼓励考生跳出套路，答出特点。

　　【例】 2012年2月23日部办委局面试真题

　　针对这个贫困县发生的事情，央视要进行采访，一把手领导开始拒绝访问，过了一段时间政府又答应访问了，你作为此次新闻记者招待会的筹划者，你认为记者会提出哪些问题(提出2点)，你认为领导该怎样回答？

　　2.设定的情景更加精细、具体化，题目核心词汇加上前缀后缀，对题目方向和范围进行限定，并且与实际工作相结合进行命题，更有针对性。

　　【例】 2012年2月22日下午海关系统面试真题

　　某市机关单位要组织消防演练，但是有部分员工认为单位消防设施先进，此举没有必要，纯粹是浪费时间。领导让你来安排此事，请问你怎么做？

　　3.考察调研类题成为计划组织协调题考查的大热点，在传统的计划组织协调题中，一共有十大类型的组织管理，如还有会议组织、接待安排、宣传展出等，但今年对计划组织协调题的考查，考察调研类问题成为考查的热门活动，占到所有计划组织协调题的一半以上，而宣传类问题其次。

　　【例】 2012年2月23日部办委局面试真题

　　县委县政府要将此产业园区升级为国家级产业园区，要制定新的招商引资政策，让你对出台这个政策进行调研，你将如何去获取有效信息？

　　4.排序类问题重新出现在面试真题中，一直以来排序类问题因为操作性不强而被排除在外，但今年的面试中重新出现了排序类试题。

　　【例】 2012年3月3日广东国税面试真题

　　有五项工作要处理：(1)早上9：00前有份报告要交给科长；(2)科长让下午两点半接待外单位一位工作人员；(3)下午领导要做报告，材料由你来写；(4)下午两点五十家里要检查水电，需要有人在家，你从家到单位要半个小时；(5)需要去一个兄弟单位领一份材料，要花一个小时。你会如何安排这几件事，并说出理由？

　　面对今年这样的计划组织协调题，“计划——实施——总结”这样的套路化答题思路显然用不上。试题中相关内容的设置更加务实，这就要求作答具有高度的可操作性和现实可能性，而不能是流于表面、泛泛而谈。对于一些细节性的问题，要深入细化。这对于死板的记忆答题模板和办事程序的考生来说，无疑是巨大的挑战。

　　第五章 求职动机与拟任职位匹配性题

　　求职动机与拟任职位匹配性题主要分为自我认识能力和岗位匹配能力两种，求职动机与拟任职位匹配性题在2012年的国家公务员面试中，仅有外交部、银监会等少数几个部门采用。

　　1.以自我介绍为主体，多有追问

　　求职动机与拟任职位匹配性题是对考生报考动机的自我剖析，侧重考查考生的理念共鸣和思想状况，有较为直白的问题，如自我介绍、介绍一下家庭、介绍兴趣爱好等，也有较为隐蔽的问法，如“你有没有遇到别人误解你的情况，你是怎么解决的？”这类问题实际通过考生的个人经历来增加考官对考生的了解。

　　在自我介绍的时候，考官往往会有追问，这一方面是为了更加全面的了解考生，一方面也是为了考查考生的抗压能力。

　　2.有些问题设置比较具体，间接考查职位匹配度

　　外交部等部委十分重视考生的职位匹配度的测查，除了增加了职位匹配度试题的数量外，也将问题设计得更加具体，常常是在实际工作中可能遇见的阻碍，通过施压来使考生暴露出自己的真实想法，进一步测查考生与所报考职位的相关性。

　　【例】 2012年1月16日外交部面试真题

　　你是女性，外交部人员会去国外或偏远地区，造成你和你的爱人感情不合或变淡了，怎么办？你的先生可以做随员，但毕竟男的都要有自己的事业，他不愿意，你该怎么处理？

　　第六章 其他形式新颖题型

　　材料题、漫画题、演讲题、视频题等形式新颖的题型在2012年的国家公务员面试考试中均有所涉及，且比重有所上升。串词题今年没有被考查。

　　1.材料题出现新类型

　　从2011年国家公务员面试开始，大部分职位在招考时引入了材料分析题，但2012年的材料题，除了有以材料为背景的材料题，以及在传统面试题中穿插材料题之外。还出现了两种不同的变化。

　　(1)答案与材料联系的非常紧密，可以说答案就是从材料中概括出来。

　　【例】 2011年2月21日上午四川国税面试真题

　　第一则材料(大意)：关于GDP增长，富豪的财富增长相对于2005年是70倍左右，而城市和农村的增长是2倍多。第二则材料(大意)：我国相对于其他一些西方国家而言，投入在医疗、社保、教育等方面的资金比较少。第三则材料(大意)：去年上半年的税收是上一年全年税收的7成。请你谈谈其中隐含着哪些信息。

　　(2)材料以对话的形式作为案例出现，要求考生从对话中分析出问题。

　　【例】 2012年3月1日国税系统面试真题

　　小王是银行经理，一天顾客情绪激动的来找他。

　　顾客：“你是负责人么。”

　　小王：“你有什么事儿。”

　　顾客：“你们排号机坏了也不管。”

　　小王：“我们已经联系了厂家。”

　　顾客：“现场秩序这么乱也没人维持一下。”

　　小王：“我相信我们的顾客都是守秩序懂规矩的。”

　　顾客：“这么多人办业务，你们只开两个窗口。其他窗口还有人煲电话粥。”

　　小王：“现在是午休时间，只能开两个窗口。”

　　请找出对话的不妥当部分，并说明假若你是小王应该怎么办？

　　大家都知道面试的时间有限，在面试题题量未减少的情况下，穿插材料阅读题，这无疑对考生的阅读理解能力以及快速思维能力提出了更高的要求。

　　2.即兴演讲题

　　第一，题型的应用面得到增加，特别是在国税、外交部等报考难度较大的部门面试中受到重视，充分表明了国家公务员面试对于即兴演讲类试题的认可。第二，试题难度回归常态。以往各地方公务员面试中的即兴演讲题一般是就单一的话题或事物展开演讲，在经历去年花样百出的演讲题，如漫画演讲题、辩证性演讲题后，今年回归到了就单一话题演讲的传统题型，如“‘转变观念天地宽’，请结合实际进行3分钟的演讲”。

　　3.情境模拟对话

　　以前的情境模拟对话题是考查考生是否能够听明白试题，是否能够恰当的进行角色定位并解决问题，而今年的国家公务员情境模拟对话题在个别职位的面试过程当中增加了考官与考生的互动，彰显了面试的灵活，而形式的灵活也凸显了其规范性，因为这种形式更容易选拔出优秀的考生。

　　【例】 2012年2月24日下午部办委局面试真题

　　图书馆建成后，来图书馆的人越来越多，出现了资金缺口，工业园区的管委会想要把图书馆从免费变成收费，你是图书馆的管理人员，你想通过劝说让他们加大投入，不要收费。你如何劝说？请现场模拟一下。

　　4.漫画题

　　在结构化面试中，漫画题所占比重也明显增加，且有不同程度的创新。漫画题采取了多种问答方式，既有根据漫画自行进行主题演讲的题目，也有从漫画内容选取社会现象进行分析的综合分析题。这就需要考生在正确理解漫画主题的基础上，根据题目要求作出快速反应。

　　【例】 2012年1月16日外交部面试真题

　　请根据下面的漫画发表演讲。漫画大意：一只熊提着一桶东西在给另外一只熊刷涂料，被刷涂料的熊眼含热泪，后面一堆企鹅在呆呆地看着。英文提示：气候在变化。

　　【中公解读】 这道题目就采用了漫画题与演讲题相结合的方式，让考生根据漫画内容自行确定主题进行演讲，一方面考查了考生对漫画的理解能力，另一方面又通过演讲考查考生的语言表达能力，这使得题目的难度有所提高，对考生的素质要求更高。

　　5.视频题

　　视频题这一形式新颖题型继续受到铁路公安系统的青睐，成为其必考题型之一。这类题目先播放一段有关违法犯罪的视频影像记录，要求考生在看完视频后说出案件的观察点和侦查策略。这既需要考生在观看影像资料时留意细节，也需要考生运用专业知识进行分析作答。这种题目设置的方式把复杂的内容生活化、影像化，便于考生快速掌握事态状况。这种更加贴近工作能力的实际考查，无疑是试题设计上的一种进步。