牛刀小侍

　　近日，有网友发帖称，自己拨打云南省绿春县卫生局电话咨询事情时，值班人员“电话拒接还发短信诅咒”。记者从绿春县相关部门了解到，涉事的值班人员已受到严肃批评并被调离原工作岗位。(新华网11月8日)

　　推进政风改革，坚守为民服务的基本原则，改变“门难进、脸难看、事难办”的官僚主义，是我国公共机构改革的重点。然而，一次次的整顿，一次次的思想教育，一些国家机关工作人员，仍然以“主人翁”自居，凡是为老百姓办事就“给脸色”，败坏了政府形象，践踏了党纪国法，离间了干群关系。

　　扭转工作作风，牢树服务意识。坚决反对“四风”，是近期党中央向全社会传递出的信号，同时也开展了专项的整治活动，在中央和地方各部门的密切配合下，一批贪腐官员落马，部分思想涣散官员受到处分。虽然公共机关整体工作作风得到了极大改善，但仍有一些部门和工作人员，没能认清形势，存在侥幸心理，依然我行我素。该事件也告诉我们，扭转工作作风，切实服务人民群众是公职人员天职，让懒散骄横的态度无处可藏。

　　加强监督管理，明确惩治措施。纪委等机关单位要进一步强化检查力度，严格按照相关法律法规执行监督，树立正面榜样的同时，还要积极打击顽固分子，将处理结果及时向社会公布。要将监督行为常态化，并形成长效机制，把日常的工作表现与整体考核结合，把个人得失与单位荣誉结合，形成自我认识提升，外部监督强化的互动模式。

　　深入政务公开，引入大众评判。群众去公共机构办事，很多时候怀着一种敬畏心里，就是因为他们不懂索要办事的程序，了解不到应该熟知的信息。加强与群众日常生活密切相关的服务项目的公开，让群众能知道应该做的准备，不仅提升了办事效率，也方便了机构和个人。此外，公共机构要主动配合群众监督，为群众形势好监督权创造条件，熟话说“人正不怕影子歪”，真正一心为民公务员[微博]，是能做到与群众亲如一家的人。

　　公共机构运行的出发点和落脚点就是为了服务老百姓，这也是中央开展“贯彻群众路线、坚决反对四风”活动的最终目的。每一名公务人员要长期坚持、深入贯彻，将思想认识与具体行动相结合，将自我监督与外部监督相结合，做到大政方针不含糊，具体问题不马虎，时时想着群众的利益，事事都为群众着想。