注 意 事 项

　　1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为180分钟。其中，阅读给定资料参考时限为50分钟，作答参考时限为130分钟。满分100分。

　　2.请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号，并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填涂。

　　3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答，超出答题区域的作答无效。

　　4.待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。

　　5.所有题目一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。

　　6.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。

　　严禁折叠答题卡！

　　给定资料(略)

　　作答要求

　　一、请在“给定资料2”的横线上填一段话，使该则资料的语义连贯完整。(10分)

　　要求：准确、全面、精练。不超过100字。

　　二、“给定资料3～4”反映了我国快递服务业乱象，请概括其具体表现。(10分)

　　要求：全面、准确。不超过200字。

　　三、“给定资料6”介绍了国外物流企业的成功经验，请据此分析对我国物流企业发展的启示。(20分)

　　要求：分析透彻，内容全面。不超过250字。

　　四、假定你是政府的一名工作人员，请根据“给定资料5”为政府网站写一篇宣传短文，介绍物流业发展情况。(20分)

　　要求：只写标题和内容，内容全面，条理清晰。不超过450字。

　　五、“全面放开快递市场，是挑战还是契机？”请结合你对“给定资料”的思考和对这句话的认识，自拟题目，写一篇文章。(40分)

　　要求：

　　(1)自选角度，立意明确；

　　(2)联系实际，不拘泥于“给定资料”；

　　(3)思路清晰，语言流畅；

　　(4)总字数1000～1200字。

　　参考答案

　　一、请在“给定资料2”的横线上填一段话，使该则资料的语义连贯完整。(10分)

　　要求：准确、全面、精练。不超过100字。

　　【中公参考答案】

　　培斜村的淘宝产业与物流的关系可以说是互利共赢：〔2分〕现代物流使得培斜村的货物通过淘宝走出大山、走向世界；〔4分〕越做越大的淘宝产业则吸引越来越多的快递公司前来培斜驻点，壮大了快递公司的市场规模。〔4分〕

　　二、“给定资料3～4”反映了我国快递服务业乱象，请概括其具体表现。(10分)

　　要求：全面、准确。不超过200字。

　　【中公参考答案】

　　我国快递服务业乱象丛生，具体表现为：

　　一是送货不及时。部分快递公司无法把物品在承诺的时间内送达，延迟现象严重。〔2分〕

　　二是索赔难。贵重物品丢失或损坏，只能按运费的倍数赔偿，赔偿数额小，损失严重。〔2分〕

　　三是维权难。客户签字后，快递公司就不再承担责任，这种霸王条款加大了客户维权难度。〔2分〕

　　四是收费标准不统一。不同快递公司收费标准不统一，存在乱收费现象。〔2分〕

　　五是安全检验不规范。部分快递公司违规操作，只收件不检查，存在安全隐患。〔2分〕

　　三、“给定资料6”介绍了国外物流企业的成功经验，请据此分析对我国物流企业发展的启示。(20分)

　　要求：分析透彻，内容全面。不超过250字。

　　【中公参考答案】

　　国外物流企业对我国物流企业的启示有：

　　一是把握市场动态，制定科学的发展战略。〔2.5分〕了解市场，利用自身在地理和政策上的优势，做好市场定位，通过增强客服服务，打开物流发展道路。〔2.5分〕

　　二是重视人才培养，加大人才培养投入。〔2.5分〕制定人才培养计划和有效的激励机制，加大对员工培训的投入，提高员工素质。〔2.5分〕

　　三是突出核心优势，促进全面发展。〔2.5分〕物流企业要发展核心业务，突出服务优势，以点带面，促进整个企业全面发展。〔2.5分〕

　　四是加大信息投入，提高信息在企业发展中的含量。〔2.5分〕投入资金用于技术的改进和革新，应用高科技的电子技术，构建物流信息平台。〔2.5分〕

　　四、假定你是政府的一名工作人员，请根据“给定资料5”为政府网站写一篇宣传短文，介绍物流业发展情况。(20分)

　　要求：只写标题和内容，内容全面，条理清晰。不超过450字。

　　【中公参考答案】

　　增强政府作为  助力物流发展

　　物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业，在稳增长、调结构、促转型、惠民生等方面发挥着重要作用。当前，物流业发展迅速，物流基础设施网络日趋完善，而城镇化、信息化的不断发展和新技术、新模式的不断出现，对物流业提出了新要求，物流业发展进入“新常态”。〔4分〕

　　然而，当前我国物流业发展还存在一些问题。一方面，由于基础设施和装备水平低，作业效率质量不高，而且现代信息技术应用不足，导致物流企业难以与用户有效联系；〔4分〕另一方面，我国政府对物流管理过严，物流企业税费过重，而部分地区行政性收费更提高了物流企业运输成本。〔4分〕这些问题在一定程度上影响了我国物流企业的发展活力。

　　为解决上述问题，国务院曾出台《物流业调整和振兴规划》，发布物流国九条，但效果不佳。为此，2014年国务院常务会议讨论通过《物流业发展中长期规划》，明确提出物流业发展措施，通过增强政府扶持，指导物流业健康发展。望各单位仔细阅读规划，认真领悟思考，助力物流业快速发展。〔4分〕

　　五、“全面放开快递市场，是挑战还是契机？”请结合你对“给定资料”的思考和对这句话的认识，自拟题目，写一篇文章。(40分)

　　要求：

　　(1)自选角度，立意明确；

　　(2)联系实际，不拘泥于“给定资料”；

　　(3)思路清晰，语言流畅；

　　(4)总字数1000～1200字。

　　【参考例文】

　　快递业机遇与挑战并存

　　当前，电商行业发展如火如荼，快递行业由此进入“黄金时代”。在巨大利润的吸引下，国内快递企业如雨后春笋般涌现。2014年9月，国务院常务会议决定进一步开放国内快递市场，推动内外资公平有序竞争。任何事物都有两面性，开放快递市场也是如此。全面放开快递市场对中国快递业来说是一把“双刃剑”，机遇与挑战并存。

　　快递业的机遇明显。“我们过去总说，流通搞活了，市场就起来了；市场起来了，经济就发展起来了。现在我们可以加上一句，快递业搞活了，新的市场就激活了。”李克强总理曾经这样评价快递业发展的意义。如何把快递业搞活，全面放开快递市场就是一个很好的机遇。一方面，快递市场放开，大量外资注入，可以加快中国快递业资本形成的规模，弥补国内资本短缺。另一方面，外资快递的进入，有利于本土快递引进更多、更先进的外资技术，增加技术含量，提高效率。“物竞天择，适者生存。”如果运用得当，外资快递企业的进入，必将搅活国内快递市场的“一池春水”，使快递业成为现代服务业发展中的一匹“黑马”。

　　快递业的挑战来临。全面开放快递市场意味着一大批国外快递企业即将加入到国内包裹快递市场的竞争中来，共同分享中国市场这块巨大的“蛋糕”，这对尚处成长期的中国快递业来说是巨大的挑战。外资快递企业不但在硬件设施、物流人才等方面存在优势，而且运营理念、服务水平都比本土企业略胜一筹。另外，国家必定会对引进外资给予一些特殊的优惠政策，而这些对外资的优惠待遇，或将破坏掉市场公平竞争的运行机制，使国内快递企业处于被动局面。因此，一旦中国快递市场开放以后，中国快递企业将面临很大挑战。

　　机遇与挑战并存才能激发快递业活力。“户枢不蠹，流水不腐”，全面放开快递市场是中国快递业发展的难得机遇，国内快递企业可以利用国际平台发展自己，也可以学习外资企业的成功经验壮大自己。在一视同仁、公平竞争的市场环境下，国内外快递企业同台竞争，结果必然是优胜劣汰。这也自然会倒逼国内快递企业加强管理、加快自身改革、提高服务质量、焕发出自身活力，变挑战为动力。在经济全球化的今天，我们必须顺应时代发展的潮流，正确认识全面放开快递市场所带来的机遇和挑战，抓住机遇，迎接挑战。

　　李克强总理赞许马云[微博]的“中国消费者日”创造了一个消费时点，而快递业的发展一定程度上带动了中国数个专业“淘宝村”的崛起。随着快递市场的开放，在新的机遇与挑战下，中国快递业将迎来新的春天，进而带动国民经济走向繁荣。

　　本文由中公教育[微博]供稿。