2016年3月1日北京公务员面试真题及解析

2016年09月21日 17:04 京佳教育
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  材料大意:

  街道办工作人员要在小区建设充电桩,但是建设地点规划在了广场。居民埋怨,小区停车难,广场舞没有了地方,居民认为劳民伤财。

  充电桩的建设,需要对某些地方拆迁。老王家庭困难,爱人残疾,报刊亭是老王的经济收入,现在需要拆迁。对于建设过程中遇到的问题,群众不理解,为难工作人员,还纷纷抗议等。拆迁户老王想纠集居民抵制拆迁。

  问题:

  一、对新能源充电桩的建设,小区居民不理解,有人反对,你怎么看?(答案略)

  二、对于小区居民的不理解,你怎么进行劝说?请现场模拟一下。

  [核心考点]说服能力

  [京佳教育刘静霖解析]

  1。亮明身份,并对于居民当前的复杂心情表示理解;

  2。对于广场用地与充电桩建设用地的冲突,向群众道歉,并说明广场用地有所调整,新广场虽离小区稍远,但新广场的设施环境会更优于当前;对于大家关心的补偿标准加以说明;

  3。对未来的迁住小区的环境设施讲解;对于有困难的群众给予帮助;并解答群众提出来的问题,

  4。在大家能够理解和达成一致意见后,感谢群众的理解。

  三、老王家庭困难,爱人残疾,拆迁涉及老王的报刊亭,于是老王带头闹事,拉横幅抗议,还上访,你怎么解决?

  [核心考点]沟通说服能力

  [京佳教育刘静霖解析]

  1。带上礼物到老王家看望;

  2。倾听他目前的困境,给他一个激动情绪发泄的出口,对于他的问题和需求加以帮助。

  3。对于老王爱人有残疾的问题,根据实际情况帮助申请低保补助,另外,为保证老王家的经济来源,一方面帮助联系相关部门看是否能够把报刊亭移动到其他街道或社区中,如果可以,老王情绪会得到平抚,回归到正常生活;另一方面,如果报刊亭事宜不能妥善安排,利用老王其他技能,帮他找一份较为稳定的对口工作;

  4。做好对老王补偿后续工作的关注,并对于老王的生活加以帮助,以保证其稳定的生活状态。

  四、习总书记说,做好公务员就要群众满意,结合岗位谈谈你怎么做好?

  [核心考点]岗位认知

  [京佳教育刘静霖解析]

  1。肯定习总书记的观点,公务员本身是“人民公仆”,为人民服务是根本职业,那么群众满意既是职责所在,又是当前服务型政府建设的必然要求;

  2。作为一名未来的公务员这样做好公务员:①熟悉岗位业务,这是做一个合格的公务员必备的基础;②了解区域服务对象的复杂性及特点,为做好服务工作打好基础;③把群众满意作为工作评价的重要指标,指引自己努力工作和督促自我的前进;

  3。在以后的工作中把群众的需求作为自己工作的逻辑起点,并把工作中的问题当作提升自我的石阶,在总结中前进,在学习中做一名群众满意的公务员。

  材料大意:

  A县是北方著名的农产品生产大县,县考察组希望通过互联网+的方式进行电子商务销售农产品,县里发展了互联网+农产品+旅游的电子商务村。建立了创意园、民俗园、农产园、旅游园四个园区。目标是盈利20亿。

  起初红红火火,但后来出现问题:网络信号不好;物流跟不上,且暴力装运;回家返乡人员技术水平跟不上,培训也没用;只有农产品园做得比较好,其他都不好。

  小王是商务村的管理人员,遇到想退出商务村的张某和其它同乡,他们在外打工的钱都亏完了,他们气汹汹地找来,希望有说法和赔偿物流中的损失。

  问题:

  一、谈谈你对A县办商务村的看法。

  [核心考点]综合分析能力

  [京佳教育刘静霖解析]

  1.A县能够立足于本县优势,并结合国家当前的“互联网+”行动计划建设互联网+农产品+旅游的电子商务村,同时建立四个园区共同组成的综合商务圈,这是创新性的发展,但后期出现种种的问题又说明了其做为新生事物与生俱来的不完善之处;

  2。问题产生的原因:①政府在设计电子商务村时缺乏发展的眼光,对重要的网络设施供应不足,导致后期网络信号不好问题出现;②商务村管理方对于物流管理环节不够规范,存在漏洞,导致后期出现暴力装运影响物流信誉,最终影响到商务村的运转;③商务村管理人员对返乡人员技术水平培训不足,培训针对性不够,导致培而无用;

  3。解决措施:①政府需要以发展的眼光规划电子商务村的前景,加强对各项必要设施与环节的重视和供应,激活处于衰败中的商务村;②商务村管理部门加强制度建设和管理,加强对各环节的监督监管,不符合规范的行为需要加以严惩,形成震摄力;③商务村培训部门应根据工作人员的文化水平及技术革新需要,加强培训,提升培训有效性,商务村的发展做好基础动力。

  二、你是社保局人员,如何解决农产品销售用工荒?

  [核心考点]组织协调能力

  [京佳教育刘静霖解析]

  1。深入了解农产品销售用工荒的具体原因;

  2。如果是销售人员的素质要求范围过小而导致用工荒,那么建议将范围扩大,对于招聘人员的前期培训加以补助,帮助更多人进入农产品销售领域来解决用工问题;

  3。如果是销售人员工资过低的问题引发,那么与商务村管理人员从长远利益出发设计工资体系,把销售提成加高,设置成阶梯性增长机制,吸引社会职业人进入销售群体;

  4。如果是销售渠道问题,可以帮助商务村管理人员给现有销售人员提高网络销售技能,把销售重新激活,提升销售额,让群众看到扩大销售局面的希望;

  5。后续关注用工问题的解决及实际工作状况。

  三、你是小王,怎么安抚要退出商务村的张某和其他同乡?

  [核心考点]沟通说服能力

  [京佳教育刘静霖解析]

  注:此题没有注明形式,但现场模拟的方式更易于解答。

  1。安抚张某及其他同乡,并对当前他们的亏损状态表示深深的歉意和同情;

  2。向他们解释目前对亏损产生的原因已经明了,并且当前县政府正在努力挽救解决问题,引进社会资金注入,后期效益可以达到原有设定的两倍以上;

  3。尊重他们个人的选择,对于前期的亏损部分政府可以给予补偿,但建议他们在后期发展中获得红利来补偿前期亏损;

  4。他们站在利益获取的立场上同意在后期中收回时,感谢他们的理解与支持。

  四、三百六十行,行行出状元,结合岗位谈谈你如何去做?

  [核心考点]职业价值观

  [京佳教育刘静霖解析]

  1。对“三百六十行,行行出状元”的认同,强调的是专注、学习与善于总结

  2。学习岗位业务、加强专注力、多总结工作特点与规律,向优秀者进发;

  3。专注、学习与善于总结做为优良品质的保持。

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