美国有个电视连续剧是《成长的烦恼》。我要先讲的是家中增长的烦恼：在超市花了28.50元买了一个不锈钢的 陶芯水龙头，替换家中总是滴滴嗒嗒地漏水的老式龙头。新式的龙头就是扳把的，省力省水。可没用两个月，新式的龙头也同 原来的一样，开始滴滴答答地日夜不停地漏水。起初漏水不走表，到后来开始跑表了，流水潺潺，一小时能接满一个可乐筒2 升多水，一天24小时有48升，这样算下来一个月有一个立方米的水。换去吧，购物的小票找不着了；再买一个新的，可刚 使了不到六十天，觉得亏点。

　　最后是紧紧里面的一个螺丝就不漏水了。但扳把儿不能回到原来的位置，否则还是漏水，要离原来关水的位置有一点 点距离，以至于到别人家关水时，不自觉地将扳把儿没有回复到位。这样的小事经常能在报纸、电视上看到：刚买的彩电没色 儿了、国产汽车老有毛病、冰箱不制冷......

　　有个比喻：一个人吃了第一个烧饼没有饱，又吃了第二个还没饱，又吃了第三个饱了。这个人说：早知道不吃前两个 烧饼，直接吃第三个不就行了？这反映了国内有些人对网络商务的误解：认为注册个域名、开个网页，即可“不用吃前两个烧 饼，直接吃第三个烧饼就饱了。如果说第一和第二个烧饼融合着管理、产品质量、服务、策略的营养基础，那么有前两个烧饼 的基底，吃上“电子商务”这第三个烧饼就会使你精神倍增、如狼似虎。

　　假如戴尔电脑今天这台硬盘坏了，明天那台显卡不工作了，有再好的网络和电子商务系统，也不会使戴尔先生成为美 国40岁以下最年轻的首富，戴尔先生会对着他的网唱出：最近比较烦、比较烦......

　　“现在是网络时代了，不需要那些刻薄的管理了”。或许吧，但愿别出现“增长的烦恼”中的现象，否则网上真是有 事可干了。

　　如果没有过硬的产品、到位的服务，你即便有再好看的网页，也承受不住这样的点击：买过去产品的顾客都忙着退货 呢。我们的电子商务公司，最好先看看你出售的产品有无瑕疵，要不然你的网站会成为世界上点击人数最多的---询问怎样 修理或要求退货呢！

　　如果说第三个烧饼中融有过硬的产品质量、到位的服务、新的技术，那么作为后起之秀可以说是吃了一个巨无霸，借 助于电子商务可以使你更上一层楼，鹤立鸡群，不用去补那前两个烧饼的缺。而如果是仍有管理、服务方面的瑕疵，即便你再 多吃几个也是饱一顿饥一顿，有闹饥荒的时候。我们对电子商务有一个清醒的认知，那种认为开个域名、做好网页就能不战而 胜、一劳永逸的思想是不切实际的幻觉，不能因此陷入误区。要知道网上最终下载不来真家伙的汽车、电脑、家电，那些图片 迟早要变成实实在在的东西，如果是丑媳妇的产品，早晚要见上帝去的。

　　先做好，做好第一个，用这第一个基因可以克隆出10个、100个相同的模式，自然会做大，500强的门槛就不 再高不可攀了。

　　与其看到现在500强的经营业绩，不如先研究一下其成长的过程：都有一套严格管理、保证产品质量最佳的方法、 制度，而这些已经融入他们的基因中了，不需要再培训，这是中国企业改革所面临的一个基本问题。先学1＋1，再学微积分 。要知道一口是吃不成一个胖子的！

　　迷人的2000年已经到来。网事如潮，跟着时代走，早吃饱，晚吃少。

　　不想当总统，就做广告人。不做广告人，就去干网络。

　　朋友，跟网事干杯！