北京海淀区自考办本着“方便考生、服务考生”的宗旨，为广大考生提供全面和畅通的咨询和服务，具体方式和时间安排如下：

　　一、语音电话咨询：只收取市话费，不收信息费，电话号码62586730，每天24小时提供咨询服务。

　　二、网站 “问题回复”：由海淀区自考办专人负责回复考生问题，考生登录www.hdks.com.cn，注册登录后进行提问；考生也可点击 “问题回复”查看其他考生的问题回复记录。

　　三、现场咨询服务：周二至周五上午8：30-11：30，下午1：30-4：30，提供人工电话咨询、考生现场咨询、查询考生报考密码、补打临时准考证和往期成绩单等服务。

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　　特别说明：由于各方面情况的不断调整与变化，新浪网所提供的所有考试信息仅供参考，敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。