新东方优能中学推广管理中心主任罗娉

　　5月24日，新浪教育频道在理想国际大厦举行“2011新浪教育高端访谈”，11家国内顶尖中小学辅导机构老总参加本次论坛，围绕着“新形势下的中高考(微博)辅导培训市场走向”话题展开讨论。访谈已结束，以下为新东方优能中学推广管理中心主任罗娉的发言实录。

　　罗娉：优能是新东方针对中学生的一个子品牌，能得到这么快的发展，一定是这个行业本身具有很大的潜力，我们才能快速的发展。刚才也提到了正因为这个行业跟其他的行业不一样，它是一个全新的领域，所以对于很多传统行业而言我们很难有可以借鉴的地方，所以我们会思考会不会有新的模式对于业务进行拓展。我想今天大家专注的都是这三个问题：

　　第一个就是中小学考生逐年下降还有留学(微博)的趋势对于培训的影响有多大？我想先跳出这个问题的本身解决人群的影响，我突然在思考一个问题，我在几年前的时候，包括我们读书的时候，一谈到中高考一般都是公立教育的老师们在探讨的问题，而我们现在作为一个行业开始对中高考本身提出一些我们的思考。我想这背后首先提出了一个问题，就是市场的变化会提醒作为培训机构现在对于主流的公立教育也可以提出我们的思考甚至发挥我们的影响力。这也说明了培训机构对于教育本身也有我们自己的实力和责任，我想这也就像优能在新东方这样一个大品牌基础说，我们也提出了自己的思考。第一个希望可以对公立教育进行拾遗漏，第二个是用立志教育帮助每个中学生设立自己的未来，所以我们也提出了自己的立志未来的教育理念。当然考生数量每年下降，反而是激发了这个市场本身，因为现在学生少了以后，反而会让家长对学生的投入和关注加大。以前家长对于学生的教育只引来一个路径，就是公立教育机构，但是现在培训机构也提出了。我觉得可以反思一下，现在中高考的学生在下降，但是家长投入在增多，所以要关注市场上细微的变化。第一个家长对于学生的期待值以及对于培训机构的期待值，是不是有矛盾的。以前家长觉得把所有的思考和依赖都放在公立教育，现在相当多的家长会把思考和依赖放在我们培训机构身上，但是我们可以给家长多少回报这是我们首先要思考的问题。所以每个同行都会思考的就是，我们一定会不遗余力。如果说其他事情都可以放在一边，我们唯一要做的就是提升我们的教学水平，包括教师水平、教材水平，包括通过引进技术来提升教师、教材的水平。还有现在家长对于孩子们的投入增多，所以有一个客观因素不得不考虑的，就是现在中学生不仅仅是人数减少的问题，还有他们时间有限，因为他们要学的东西非常多。所以我们要思考如何在教学地点上给家长最便捷的选择，以及如何有效的提升学生的学习效率。所以说我们除了要保证学生和家长的期待值以外，还要保证教学的效率。刚才提到了留学的影响，所以不管是优能的优势还是新东方我们自己的思考，这个时候我们可能会考虑一个产业链整体的对接。有很多时候会发现人群没变，都是中高考，但是有时候我们要用链条对链条的方式，我们要用一个全规模的产业链来应对不同情况、不同要求下的需求，我觉得这是对于我们经营者的一个思考。

　　至于说现在中高考培训存在哪些隐患，我觉得一个最大的隐患就是乱。这个市场其实是非常大的，因为非常大所以竞争者非常多，就显得这个市场还没有变得非常规模性、体系性。乱有四个层面，第一个是定价比较乱，没有一个很好的机制来背后引导课程的定价，第二个是竞争比较乱，一些非主流的竞争策略出来，会影响到家长的选择。第三个是广告投放的形式比较乱，如果我们有像新浪这样非常有影响力并且非常有公信力的广告支持，会好很多。第四个是经营乱，可能有些机构没有诚信度，过分的夸大培训效果，或者是过度的宣传培训理念，而背后实实在在的教学监控并不得力，所以也会影响家长对我们这个行业的看待问题。

　　所以基于以上的思考，我想其实中高考的辅导培训持续发展的路径，可能从我们的角度来思考的话，有三个核心要素是不能忽视的。第一个核心要素就是管理经营者自己经营思路的转变。这个经营思路的转变包括教学理念的聚焦和成熟、成规模的产业链打造，这都是我们作为管理经营者需要考虑的问题。第二个需要考虑的核心要素，就是教师队伍的整合培训管理，和高水平的教材、教学内容的编纂，这个可能对于我们教学也是第二个强项。第三个核心要素就是通过引进先进的技术，和一个相对完善的管理流程，实行严格的教学流程的控制。最终不管是我们的宣传教学理念也好，还是我们期待的教学效果也好，都能够达到。最后让家长发现他对于孩子培养的期待值，不仅仅是在公立时间之内能够实现，同样可以在我们培训机构里面实现，从而转变整个客户，就是家长和市场对于我们培训机构整体的影响，让我们成为教育当中一个不可或缺的，真正可以贡献出自己影响力的机构。一些小的观点，供同行们批评指正，谢谢！

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