学而思教育集团副总裁樊宝国

　　5月24日，新浪教育频道在理想国际大厦举行“2011新浪教育高端访谈”，11家国内顶尖中小学辅导机构老总参加本次论坛，围绕着“新形势下的中高考(微博)辅导培训市场走向”话题展开讨论。访谈已结束，以下为学而思教育集团副总裁樊保国的发言实录。

　　樊保国：实际上我是第二次来新浪，有一次高峰论坛对我有一个专访，我一进去觉得怎么这么热，后来我分析不是热是紧张，一到新浪就很紧张，把知道的东西都忘了。后来我回去分析了一下自己，原因就是胆识不够，我再往前分析，小时候我是一个挺喜欢讲话的同学。我爸经常说你要不说话，可没有人知道你是哑巴，想好了再说，每次我都自己想好了再说，到今天为止养成这种性格。所以我就感觉孩子们的培养，品格就显得重要，学而思根据不同年龄，设置了不同品格的培养。比如说一年级培养勤奋、二年级培养善良、三年纪培养自律，五年级培养胆识。前面说的问题我都非常认可，从学而思的招生人数来讲，前面这些是固然的，但是现在家长对学生的重视程度是空前的。所以从总体的人数来讲，我们没有体现压力那么大。没有生源了，这是关于留学(微博)对我们的影响。

　　我想说一下路在哪里，实际上从培训市场来讲，刚才张总讲，我们整体占领的份额，是一个并肩作战的情况，而问题是我们在座的这些人要真正的做教育，就是说成绩、品格和教育是不冲突的，可以一起实现做工作。前两天有人说你们到外地的中考，怎么可以实验当地的教材呢？我们说有几个方面，第一个方面我们有非常大的团队，按照当地的教材，按照当地孩子的需求制定了一套非常好的教学模式。第二个我说我们现在有一种新的教育理念，过去老是说传道、授业、解惑，就是帮助孩子解决问题更多的主体是在于老师。德国一个著名教学学家讲过激励、唤醒、鼓舞，就是激励孩子的学习热情，唤醒孩子对知识的渴望，鼓舞孩子吹起前进的号角。我刚才说一年级我们培养勤奋，如果说将这种品格加上这种学习态度或者是方式，在哪他都能学习好。所以我认为一个民办的培训教育机构，现在一个就是说政府对我们的重视程度并不是那么的够，所以我觉得我们要真正的做教育，刚才张总讲教育是一个良心活，我说教育还一定要耐得住寂寞，有很多的滞后性，我们有时候做的事情不是一两年能够体现的，可能要数十年以后才能体现。这就是我想表达的，我们在座的这些人，为中国孩子要做教育的一件事情，政府关注了，我们未来也有发展。

　　再多强调一下，如果我们成绩优秀的基础上，不注重品格的教育，这个企业我估计可能多少年就没了。因为这个市场我们大家都在做，就是谁对孩子的一生负责，成就孩子的一生，孩子反过来就会成就这个企业，成就一个优秀的企业。媒体我们做广告做的不是特别多，就是媒体的宣传，刚才说媒体有利有弊。教育这种东西大家现在在给孩子选择一个培训学校的时候，不是像过去看一个广告、一个东西，他是多方面的了解，他得问问观察一下自己的孩子哪学的。从媒体搜索的时候，大家都喜欢写一些东西，搜一下可能有些不好，所以宣传的核心问题是我们把自己的品质做上去了，上面都是好的言论才能让家长过来，一看有不好的言论就不来了。

　　而对于行业现在的乱，不仅要制定标准，这件事情非常好，对于政府行业治乱起了推动作用。比如说评选了五星，一个人老教育把坏毛病去掉，还不如养成一些好习惯，养成好习惯了坏的自然而然没有了。把五星级的服务机构通过家长实事求是的反应出来之后，乱的不反映，政府投钱也不给他拨，自然而然就散了。前两天海淀工商局有一个叫做消费者绿色通道，就是退费的问题。但是比如说经过了5年，你这个地方从来没有这个情况，我们退费是无条件的，你退费比交费还快，因为交费是排队的，退费的是少的。我觉得这个东西从政府的感觉上来讲，他通过这么多年对你的监督，对你有一种引导，我觉得这也是把乱慢慢的给治理了，我觉得新东方可以先提这个。我觉得工商局也有一个评定标准，比如说多少您你在他那儿被处罚过三次，他不给你这个，我觉得你们做的事情跟政府做的是一样的。

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