精锐教育总裁张熙

　　5月24日，新浪教育频道在理想国际大厦举行“2011新浪教育高端访谈”，11家国内顶尖中小学辅导机构老总参加本次论坛，围绕着“新形势下的中高考(微博)辅导培训市场走向”话题展开讨论。访谈已结束，以下为精锐教育总裁张熙的发言实录。

　　张熙：首先感谢新浪邀请我们来，也非常感谢新浪一直对中小学作出的贡献。现在的学生规模还是非常大的，虽然北京、上海这样的城市虽然是在下降，但是一些二三线城市还是希望可以获得更好的教育资源。另外虽然学生数量在下降，但是整个市场毕竟是一个大市场。GDP过去几十年有很大的波动，中国是全球第二大的GDP国家，家长也都希望给孩子更好的教育。其实个性化教育中国是走在蛮前面的地方。整个市场我觉得未来几年可能会持续增长，学生数虽然会减少，但是整个金额和高端数会持续增长。

　　但是市场也存在一些隐患，第一在中小学辅导市场上整个的进入门槛还是不高，就是很容易被进入。另外一个这个市场也是这几年突然之间一下子火爆起来了，我相信在座的各位都是说到做到，但是也有一些小的机构、新兴起的教育机构，概念炒作方面做的很够，但是能不能做到实处还不知道。另外一个隐患，现在大家都只有一个孩子，中国人对于教育也很重视，所以每个家长的期待值都是很高的，所以对教育机构提出了一个挑战就是怎么更好的满足家长的期待值。另外一个挑战，是在学生入学的时候怎么跟家长做好沟通，让他有一个现实的期待值。因为这个期待值说白了不光是给教育机构施加压力，对孩子施加的压力更大，这可能对孩子的影响是一生的。

　　从未来持续发展的角度，从我们机构过去发展的几年时间，也有一些总结。我们自己感觉可能未来持续发展很关键的一点还是在于创新，而创新的关键是在于整个顾客和学生的体验。前年我参加一个IT行业的论坛，我是唯一一个教育企业，大家都很奇怪，我说我们是高科技的教育企业。大家为什么一般认为高科技是IT行业呢？因为IT行业过去几十年里面确实有改变的技术，而且它的技术是非常完善的。教育行业对于我们来说也一样，我们所强调的也是一种创新不断进步的理念。如果最终想在这个行业里面实现颠覆性的前进，是要靠创新而不是循规蹈矩。

　　从我们机构自己过去几年成长经验来说，可能这也是我们过去快速成长的关键所在，因为几年时间里面我们自己检查了一下，我们在整个顾客体验方面其实做了非常多的变化。在个性化教育这一块，在辅导这一块传统的说大家是集中在一个大教室里面，我们就想学生为什么要参加辅导，可能是因为集中力不够集中，所以我们提供的VIP一对一的小教室。还有整个服务教学方面我们过去几年里面也是不断的推陈出新，因为对于我们来说顾客的体验是最关键的，而这个体验既包括前端的市场、后期的咨询也包括体验服务，因为我们接触他们是从他接触营销理念开始一直到这里学习，甚至一直到学习结束之后。

　　大家都说中国是应试教育至上，但是我觉得应试教育也不是不可以综合东西方的长处。东方教育强调基础教育，而西方教育强调创新性、自由度，我们也想融合中西方各自的特点形成一套自己的教育理念。我们跟国外的一些学校建立合作的关系，我们强调自己的理念是快乐的高校学习，就是并不是说应试教育一定要让人压力这么大，一定要题山题海，我们说兴趣是最好的老师，怎么样提高学生的兴趣，我们总结了是提升学生根本的学习力。学习力就是说改变一个学生的学习方法、学习习惯，自学能力是一个人成功非常重要的基础之一。所以我们是强调融合中西方的一些特点，不仅让孩子中高考成绩可以提升，而是一生受用。过去几年时间资本市场对教育企业非常关注，毕竟我们是做教育的，而教育需要更多的沉淀、累积，决定我们成本的最终是学生，而不是资本市场，也不是营销。资本最终是逐利，看中的是短期利益，可能上市就会套现。但是对于我们来说，还是做企业、做教育，要长期在市场上生存下去、发展，顾客最终的满意度是教育企业好和不好的关键所在。与新浪希望未来可以多一些合作，你们最近微博的创新动力是非常强的。

　　特别说明：由于各方面情况的不断调整与变化，新浪网所提供的所有考试信息仅供参考，敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。