女儿五年级，但是王女士和丈夫在学业上辅导不了，去年7月，王女士便交了19800元，给女儿在精锐教育龙江学习中心报了一对一辅导班。

　　报名时，王女士要求培训机构安排的是1年的课程。谁知道今年1月份，王女士就接到了辅导班通知，称课程已经全部结束，如果接着上就得续费。一年的课程半年不到就上完，这让王女士十分气愤。而让她无语的是，当时签合同的时候，没有看到一条字小到不能再小的说明：每课时40分钟。就是这条说明让她有苦说不出。

　　事件回放

　　语文上了6节课就没了

　　一年课程半年就结束

　　去年7月份，王女士接到一位韩姓老师的电话，问她需不需要给孩子上辅导班。王女士的女儿小文当时正处在5年级升6年级阶段，就答应了对方带孩子先去看看。

　　周末，王女士就带着小文去了精锐教育龙江校区，这位老师帮助小文分析一遍后，推荐了一对一辅导课程，费用是19800元。“当时我身上就带了5000元，就问能不能先试听几节课。”王女士的要求得到了对方的拒绝，对方说可以先把5000元交了，剩下的14800元可以第二天交。

　　第二天，王女士补交余款，并与精锐签订了合同。合同里说明，198课时加上赠送的9课时，一共是207课时。“然后告诉我每节课300块钱，开了个收据，至今没有发票。”令王女士更加疑惑的是，207课时中，只说明数学和英语各87课时，其中英语培训时间为一年，数学则没有标明，而语文更是连多少课时都没有说明。

　　报完名后，该培训班要求孩子每天都去上课，这遭到了她的反对，最后对方表示，可以根据小文的意愿安排。小文当时还在放暑假，所以一周会去上3-4次。但一个月左右之后，王女士就接到了辅导老师打来的电话，称语文课时已经结束，得续费才能接着上。王女士算了下，女儿上这语文辅导最多才上了6个课时。

　　暑假结束后，小文只能每个周末去辅导班上一次课。今年1月份，王女士接到精锐的通知，说小文的辅导课全部结束，问她还要不要续费。“除了语文，数学和外语也就上了20多节课，怎么课程就没了呢？”一年课程半年就结束了。这让她对辅导班上什么产生了质疑。小文告诉她，老师就是把1-5年级的课本再粗略地梳理了一遍，很多是学校老师上课已经复习很多次的内容了，这让王女士更加觉得两万元花得不值。

　　记者调查

　　合同上写的是29周

　　精锐教育称家长(微博)误会

　　记者随后与精锐教育取得联系。精锐教育提供了一份说明，小文是去年7月30日在龙江校区报的名，合同上注明如果家长自己不要求加课的话课时为29周上完，实际结课时间是在1月8日。“因暑期和十一家长主动要求加几次课，故课时提前两周结束，课程安排正好。”

　　同时，精锐教育在情况说明中还表明，小文在精锐的学习期间，学习成绩由班级的普通学生变为前几名，进步很大，而小文的家长也很认可，“每次家长会父母都很认可。每次加课都是家长主动提出来要上课。”精锐教育有关负责人说，在小文即将结课时， 通过和王女士的沟通，发现王女士没有看清楚合同，“家人误认为此课程是到6年级结束，针对此情况，我们校区多次开了家长会和家长解释此事，家人手中有一份合同，上面注明为29周，家长看了合同包括核对了每次的课时票，也承认了此事。”

　　40分钟算一课时？

　　教育部门称“不存在”

　　对于精锐提供的情况说明，王女士只认可部分。她告诉记者，目前她和精锐教育最大的出入在于“课时”这一词上。“我觉得上一次课就是一个课时，他们说40分钟算一课时。”王女士说，令她气愤的是，合同中关于课时的计算，她是后来和精锐对质的时候才看到的，“那个字太小了，和其他条款的字完全不一样，不注意看根本看不到。”而在签合同的时候，精锐教育并没有对王女士进行提醒，所以王女士认为这是精锐教育欺诈消费者。

　　至于“课时”到底怎么算，记者采访教育部门了解到，所谓“课时”，即连续教学的时间单位，1课时就是一堂课所占用的时间。按照惯例，基本上，在学校一课时为40-50分钟，而在社会组织中，比如一般培训机构中，每课时为一至两小时。而小文表示，辅导班每次上课两个小时，中间有几分钟休息。按照教育部门课时算法，精锐教育每次上课最多算两个课时，而并不是他们对王女士表示的“两个小时就是3个课时”。

　　业内观点

　　提前结束课程时

　　是培训机构潜规则

　　对于精锐教育的做法，业内人士表示这在培训机构算是潜规则，“原因很简单，机构需要利润，教师需要收入，他们才不管教学计划什么的，赶紧把你的课时用完是学员报名后的最重要的工作。”

　　业内人士提醒家长，选培训机构的时候一定要擦亮眼睛，如果非得要报名，尽量先试课，可以了解教师的真实情况。其次要少交费用，一般控制在3000元左右为宜，“这些机构想续费必须保证教学质量，就会更加用心教你的孩子，若是甩手交几万，他们最乐意的，当家长发现上当时为时已晚。”其次，家长与培训机构签订合同的时候，一定要擦亮眼睛，每一条每一个字都要看，“骗钱的培训机构就喜欢玩文字游戏，所以家长一定要小心。”

　　实习生 甘文婷

　　本报记者 程 晓

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