“问题学生”一般是指在校期间有如下一些不良行为表现的学生：粗口，不友好，对同学态度粗暴；不完成作业，有时上课影响他人；对老师的批评、教育满不在乎，对同学的帮助嗤之以鼻；平时喜欢独处，有时还出现早退、旷课等现象。部分严重者，甚至会出现校外争斗现象。 

　　每个学校都不同程度地存在“问题学生”现象，特别是对正处在叛逆期阶段的中学生来说，就更加普遍。“问题学生”令周围人感到复杂而棘手，在教育细节和技术上，有创造性地智慧应对，而不是简单地对行为表现的批评与惩罚或一推了之，这恰恰是人文关怀和文明社会进步的表现。

　　用正面行为进行干预和帮助

　　在纠正学生行为偏差方面，“正面行为干预和帮助”是目前美国流行的一套教学方法。这套教学方法把全体学生分成3个层次：80%的学生没有不端行为；15%有行为不端的问题；5%有长久严重的行为偏差。

　　为了帮助“行为不端”和“有行为偏差”的这20%的学生，学校会制订具体的教学措施。比如，首先观察、判断学生是单一行为问题还是多种行为问题，行为问题出现的时间长度和密度等。根据收集得到的数据来作分析，作一个“功能性行为评估”。然后，由心理辅导员负责，与学生家长[微博]和其他老师一起，有针对性地为学生制订“行为干预计划”。

　　例如有一种叫“进出管理(check in/ check out)”的方法。学生每天上学时，找到学校的心理辅导员报道(check in)。心理辅导员给他提供一张行为检查表格，学生带着表格去上课，授课老师分几次给学生签字打分。如果表现较好，老师当即表扬。一天结束，学生拿着这表格，到心理辅导员处签字离校(check out)。如果达到了当天的目标，该学生可获得一些奖励，不过通常都不是物质奖励，而是表扬、增加课间休息时间等。

　　心理辅导员解决大问题

　　美国的中小学没有班主任制度，品行操守方面的问题，小事由任课老师解决，大问题由心理辅导员负责。那么，心理辅导员是如何处理和解决问题学生的行为问题呢？

　　心理辅导员的日常工作就是和问题学生保持经常性的接触，帮助他们稳定情绪，教他们用正当的方式表达情感。心理辅导员处理问题的方法，是帮助学生分析心理情绪，选择解决问题的方法。其辅导诀窍之一是避免使用命令式的语言，给学生留有选择的余地，让学生明白不同的选择导致不同的后果，让学生用他自己愿意的方式解决问题。比如处理学生打架问题，心理辅导员一般先让学生双方把要说的话说出来，接着进行心理分析：“为什么动手？”“我太愤怒了。”“因为什么愤怒？”“他骂人。”“这我理解。”

　　美国人注重相互尊重，大人也很尊重小孩，学生犯了错误，老师照样尊重学生，在学生讲话的时候很注意听，学生讲得合理的地方表示理解。然后开始辅导：“打人违反校规，你得接受惩罚停学三天，明白吗？”“生气的时候，除了动拳头，还可以选择别的什么方式宣泄愤怒的情绪？”“什么方法可以帮助你控制一时冲动？”

　　家校联合全面干预

　　英国对于这类学生，他们是这样做的：给予停学3至5天，让家长带回家思过，当然也要布置家庭作业。停学时间到了，学校领导、学校董事会成员、家长及学生三方见面，对学生及家长提出要求，检查在停课期间作业的完成情况，才允许进教室上课。如果是屡教不改的学生，学校有权做出开除的决定。只有这样，学生家长才能认识到自己有责任、有义务管教好自己的孩子，尽监护人的责任，而不是把所有的责任推给学校和教师，消除“教育学生就是学校的事情”的认识误区。更重要的是，不能由于对个别学生教育约束的苍白无力而造成不良影响，削弱对全体学生的教育和约束。

　　有一本书近年来在美国中小学中非常流行，每个学校的校长、心理辅导员、家长几乎人手一册。这本书就是斯蒂芬•麦卡纳主编的《早期干预手册》，其副标题是“最常见学习和行为问题解决办法”。手册从A到M列出学生的学习和行为中13个类别共219个问题，并提供了针对每个问题的若干个解决办法。比如类别L“纪律和期望”中问题第192号是：“偷老师、同学或学校的东西”。第473～476页中有48个办法供老师参考或选择使用。比如，办法第12条是，采取和学生个别谈话的方式，避免公开处理；办法第18条是，教育学生用正确的方式表示自己不愉快、愤怒或者失望的情绪。

　　■教育创新

　　英国：民间手工艺疗愈“问题学生”

　　英国拉斯金磨坊教育信托基金(Ruskin Mill Educational Trust)下属的5所学校聘请农夫及民间手工艺匠人教授“问题学生”学习有机农耕及传统手工艺，增强学生的动手能力及自信，疗愈他们的身心。

　　该基金把一些旧厂房改造为学院，邀请民间手工艺匠来开设各类手工艺作坊，工匠们安心创作并教授学生。该基金还时常主办一些展览，赢得众多人士的关注和支持。

　　□文/雷婧涵(北京师范大学[微博]) 编译