好未来教师代表朱韬朱韬：各位同行大家好，非常荣幸给大家做这个演讲。
我记得我跟新浪五星金牌教师还是有一些渊源的，新浪五星金牌教师的第一届我就参加过，当时是因为有各种各样的原因，最后决赛那一天我没有来参加，所以至今一直都没有当选为新浪五星金牌教师。所以，从这个角度来说，今天在座的各位同行，应该是比我要强，还有很多地方值得我来学习，也祝贺大家在这次新浪五星金牌教师的评选活动当中取得优异的成绩。
我今天演讲的题目是《互联网教师应该具有的特质》。
第一，需要有更强的授课能力。
授课能力，相信各位应该都没有问题，而且更有一帮名师，觉得自己授课的能力已经很强了。但是我觉得在互联网教育里，可能对授课的能力要求会更高一些，原因是面授班和互联网教育有很大的不同，面授班无论是什么班型其实都是会限容的，今天来的可能有1对1的老师，也有小班的老师，也有大班的老师。无论你是一对一还是小班、大班，班级的人数是会受限制的。比如一个家长(微博)去面授报班，因为优质师资的资源是很有限的，可能那个排名第一的老师的班已经报满了，这时这个家长没有办法，只能报排名第二老师的班，最后可能出现的局面是排名第一老师的班是满的，排名第二老师的班也是满的，但是互联网教育，这个问题就不会出现，因为互联网教育里边的课程是没有人数限制的，也就是不限额，可能导致各位家长没有必要再去选排名第二的老师，就可以选排名第一的老师。这样会导致一个局面，在面授班可能有微小的差距，但是在网上会被放大。可能在面授班里，我的班是30个人，他的班也是30个人，都是满的，为什么到了网上差别会这么大？我觉得会有这方面的原因。这就要求我们必须时刻都要提升自己的授课能力。我平时也经常去看一看别的老师讲课，不只是我们内部的老师，可能有一些外部的课程也会看，从里边可能会受到很多启发，然后时时刻刻都在提醒自己，一定要把自己的授课水平尽量提高，这是我总结的第一点。
第二点，我们要有更广阔的视野。
这也是面授和网络教育一个很大的不同。面授的教育是有地域性的，比如说现在在北京当一个面授班的老师，可能只需要对北京的情况有一些了解就行了。但是网络教育，面对的是全国的学生。所以，仅仅只是了解一个地方，而不了解全国的情况，这个工作不会做得太好。
我简单地说几点：
1，中考(微博)考点。全国这么大，各个地方中考考点是不一样的，像我们的压轴题，这个地方可能考这种类型，那个地方考那种类型。如果你只是了解一部分地区，而不是全面性地了解，你在授课的过程当中一定会受到影响。
2，教材版本。全国有10多个教材版本，有的学人教版，有的讲北师，各方面都不一样。面授班的老师可能常年在一个地方，这个地方只用一个教材的版本，可能人教的课程讲的很好，但是换一个版本，讲北师的课程，可能不会像讲人教版教材那么得心应手，因为各个教材还是有差别的。
3，进度方面。即使版本是一样的，但是全国各地的教学进度不一样，像北京、湖南进度比较快，但是有些地区教学进度比较慢，像广东地区、天津地区等等。
作为一个互联网教师，这些还是应该了解的，因为你平时需要给学员的答疑，还有授课等各方面，这些情况不了解，可能也会有一些影响。
我昨天其实遇到一个具体的问题，有一个学员在我的群里向我汇报了一下他这次期中考试的成绩，他说韬哥我这次考了119，他如果这样跟老师汇报成绩，全国各地的老师回答可能不太一样。比如一个北京的老师一定会说“考得真棒，这个成绩非常不错”。但是如果是一个成都的老师，可能会说“你这个成绩还需要继续努力，考得并不是特别好”。为什么？因为北京的满分是120，但是成都的满分是150。像这样一些细节的问题，如果我们掌握得更多，对我们平均答疑，还有给学生做一些鼓励等各方面，都会有一些好处。
另外，因为全国各地的版本、教材，还有进度的差异特别大，会导致一个局面，他们很不好推荐教辅。如果在北京，学生问老师要买什么样的教辅书看，你会回答得很流畅，做具体的介绍。但是如果一个浙江的学员问你应该买什么样的书，平时做什么题，你可能不太好回答。因为我们在北京推荐的书可能在浙江地区就不是非常适用。所以，我也养成了一个习惯，因为我们网校经常有全国各地的活动，每次我去某一个城市的时候，一定要逛城市里边最大的书店，像上海，我去就会逛上海书城，会看一下当地主流教辅是什么。因为买书的过程当中，可能旁边会有一些学生和家长，我也会跟他们交流一下，我说你们学校老师都推荐什么教辅，你觉得哪一本比较好。其实从这里我也会有非常大的收益。我在网校的教学当中，如果再遇到他们问同样的问题，我的回答就会比较有针对性。
这是我说的第二点，就是我们需要有更广阔的视野，不能仅仅局限在某一个地区，应该是对全国各地的情况都要有所了解。
第三，需要有更强的服务意识。
因为面授班的互动性比较好，所以传统意义上面授班的老师可能在服务这方面的意识相对来说比较薄弱，当然最近我也了解到，面授班也开始进行这方面有所加强，像学而思老师也开始建立自己的微信群，学员有作业不会等问题也可以问。但整体上，我感觉每周都能见到一次，有些问题可能当堂就已经问过了，我觉得他们的服务意识可能还不是很强。但是网络教育，因为目前我们的互动性可能还存在不足，我们见不到学员，这就要求我们必须得在服务这个方面去进行更多、更细致的服务。我可以说一下我每天工作的情况，每天早晨8点起来，我就会去我的各个群里，这时你会发现有很多家长还有学员已经提问题了，这时我就开始要跟他们进行交流，这个工作可能一直要持续到夜里12点，这里边应该有我网校的同事，我应该每次都是最后一个离开办公室。因为一定会有非常多的同学来提各种各样的问题，尤其是到了晚上，学校的作业有些不会做等等，这样的问题他们都会来问，量是非常大的。互联网不限人数，所以你可能面授只需要服务好几十个学员就行，但是在我们这儿可能都是几千、几万个学员，突然来问这么多问题，我们答疑量非常大。可能会有人怀疑，都夜里12点，怎么还会有人提问题？我觉得是两方面，这里边可能有高中的老师，应该知道高中的学生睡觉很晚。初中的老师可能在北京感觉不到，但是在外地很多地方他们有晚自习，他们回来了以后基本上也都11点多了，另外全国各地会有时差，比如新疆，比我们这边晚两个小时，即使到12点，也相当于他们晚上10点。你只要在自己的群里，总会有问问题的学生，而我自己的要求是有问必答。我一个人的力量比较有限，我自己也找了4个助理，每天都会来帮助我去完成这样的一些答疑的工作。这是第三点，我们需要有更强的服务意识。如果服务做得不好，你在互联网教育这个行业可能也不会有很大的发展。
第四点，需要有更全面的素质。
面授这种感觉并不是很强烈，因为我当年也在学而思做过面授，面授班我只每周需要备一次课，周末把课上完就完了，其它什么东西都不用我操心。比如说讲义，还有招生等等，各方面我其实都不用管。但是互联网教育，很多问题都是需要自己来解决的。比如说我们要做学员维护。我建了非常多的群，初一、初二、初三，他们只要提问题，我们都必须来回答，这是一个方面。还有我们要参与课程的设计，面授可能体系已经很完善了，你不需要设计一个课程，专门会有人帮你把课程设计好。但是我们互联网教师有时要结合具体的情况，我们自己要参与课程的设计。再比如说教研工作。面授是会发讲义的，讲义拿到手，只需要对着讲义讲就可以。我们这边比如每周都会有直播，直播的选题，都是老师自己来完成的。再比如营销方面，这可能是很大的一块。面授的老师不需要自己去招生，专门有团队帮你们招生。但是网校这边，可能招生这一块各个老师也需要参与一下，因为毕竟是存在竞争关系的。它的人数没有限制，在招生这方面，各个老师慢慢以后培养这样的能力，我知道现在在网校有很多在这方面做得很好的老师。
最后，管理方面的问题。我有4个助理，每天给他们安排什么工作，他们怎么样运转起来。这些都跟面授的老师不一样，面授的老师把自己管好问题解决了。但是如果你做到很大的规模，靠自己一个人是不行的，慢慢要开始带团队，管理的能力也是需要提高。
这是主要方面的问题。还有次要的也可以跟大家分享一下。在我们现在这样一个看脸的时代，比如说颜值应该也是很重要的。如果你们看过学而思网校的老师，会发现基本上在颜值方面还是会有些要求。我自己也想了一下，还好我去学而思网校比较早，如果我现在去面试，很有可能我都不能通过面试。现在可能在这方面很多家长和学员是很注意的，因为在网上接触到你，他的第一眼其实看到的是你的形象，第二才是听到你的声音，还有你的授课各方面。我们网校小学的很多老师都是帅哥、美女，比如有著名的什么杨帅、楚帅，我每年都会面临一个很尴尬的局面，就是在小升初的时候，这帮小学的学员毕业要进入初中，很多家长会说，韬哥，我们家这个孩子看杨帅看习惯了，每次看到你都觉得特别别扭，不愿意听你讲课，搞得我非常尴尬。过了大概两个多月以后，我记得非常清楚，是一个上海的家长说韬哥，“告诉你一个好消息，我们家女儿看了你两个月，终于把你看顺眼了。”这个也是互联网教育对老师素质方面可能也有一些这样的要求，比如说我们的老师在录课的时候，可以看到所有的女老师在进录播室之前一定都要化妆，但是我估计面授班的老师平时面授上课的时候，我估计很多人都不太修边幅，有时穿得很随意，怎么舒服怎么来。但是我们这边自己都会很注意。
最后，互联网教育的老师最好能有一个自己的特色，因为你要留住学员，为什么选你而不选别的老师，又要你的特色，你的优势会更强一些。我们网校的很多老师都是能歌善舞，很多老师在直播的最后都会给学员唱一首歌，我每次直播最后都会唱一首歌。你会发现有很多时候家长和学员最后留下来或者参加一场你的直播，其实很大一个原因就是为了最后听你唱这首歌。这是我个人的一个感受，每次在群里碰到有些家长都会说韬哥你的歌唱得太好了我们家孩子特别喜欢你。有这样一些特色，可能在教学方面就会更好一些。
第五，需要有更强的自我管理能力。
需要分成两方面来说，因为互联网的淘汰率很高，跟面授不是一个级别。比如面授可能一次课、两次课没有讲好，但是后几次把课讲好了，是可以把这个扳回来。但是互联网，你可能一次、两次讲不好，后面学生就不来了，就不想再听你讲课了，流失率很高。因为我也看到了我们网校曾经有一些很牛的老师，慢慢最后也被淘汰下去了，从这个角度来说我们要时刻提醒自己不能放松，每节课一定都要讲好。
另外，因为互联网学员比面授的要多很多，可能这里边有个老师最多能带几百个学生，但是我们那边有带好几万学员，你每天接受的赞美也非常多，可能面授只有几十个人夸你，但是在网上可能有几千上万人夸你，很容易导致我们内心可能有些膨胀，这方面也需要对自己有更强的自我完全能力。我们要不论获得了什么样的荣誉，得到了什么样的赞美，我们要时刻提醒自己，我们是一个老师，我们应该把自己的课讲好，然后努力提升自己学员的学习成绩才是最重要的，永远也不要忘记我们当年从事教育行业的初心。
我今天的演讲就到这里，谢谢大家！
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