迈格森国际教育总裁谢琴女士谢琴：在座的各位老师大家下午好，非常高兴能够借助新浪的这个平台来和在座的各位老师分享一下移动互联的时代如何做好家校互动和家校沟通。
我自己是从做少儿英语(微博)教师出身，从一线的少儿教师的课堂教学做到了教育集团的总裁，也算是一个比较励志的故事。但是从另外一个角度上面来讲，我可能会更加理解老师到底需要给家长(微博)做什么样的服务，需要给孩子们带来什么样的服务，以及什么样的工具能够给老师带来更加高校、更加便捷的服务。所以，今天围绕着这样一个话题，我就讲一下到底我们怎么样更好地能够做好家校互动和家校的沟通。
毫无疑问无论是线上教育机构还是线下教育机构，我们想能够让客户更加认可我们，都得遵循一个公式，这个公式是什么呢？就是“好产品+好老师+好传播=好口碑”。也就是我们最终追寻的是一个好的口碑。一个少儿教师要想把好口碑塑造出来，更重要是来源于两个方面，一个方面是意愿，也就是你想不想能够教好这堂课以及做好这堂服务。另外是能力。所谓能力，更多是你的表达方式。另外，这个能力在移动互联的时代我们也可以称之为一种工具。
首先，做家校沟通和家校服务。一般的老师可能面临的问题，比如我做过哪些教学服务，家长能够记住我做的这些教学服务吗，最后可能用残酷的续班还是不续班来决定认可你还是不认可你。第二，可能我做了很多教学服务，到底能否外化出来，我们的客户能否看得见。阻碍效果外化的因素有哪些？可能老师做了很多，但是听到家长的抱怨很多，觉得我的孩子没有照顾到，或者是没有在教学效果上获得比较明显的效果。我们总结出来，在移动互联时代，如果不用移动互联这些工具，我们平时所做的教学工作可能有这样一些问题，比如标准化不足、灵活性不足、传播性不足、证据性不足、参与感不足。
对于做教学服务的老师而言，比如在迈格森里，我们没有借助移动互联工具的时候，我们一般是通过5步去展示我们的教学服务。首先，我们给每个家长在开班的时候发一张开班的任务表，有我们所有要展示的我们要做的缴械服务有哪些。第二，我们会在每一堂课开课之前的15分钟，把所有的学生集中在课堂里做课前的阅读，希望所有学生大声朗读出英语。第三，教学极速达。通过微信朋友圈，也就是每个小朋友上课的照片、视频以及这堂课的表现。第四，我们会在微信家长的课堂里，通过各种老师的辅导，包括一对一的答疑，完成在学习上可能有困难或者是需要共同解决的一些问题的部分。最后，通过定期公开课以及家长会展示学员阶段性的成长秀。
这样一系列的教学服务实现我们教学效果外化的过程。
我自己做泡泡少儿英语做了十年，三年前开始创立了新东方旗下的高端品牌叫迈格森国际教育。三年以来，可能在整个品牌的发展包括校区的拓展上，和行业的一些老大，比如像EF、贝乐等等都是我们非常尊敬的，在行业里算不上前三，但是我个人作为迈格森教学机构的负责人，非常自豪地说我们的续班率都是85%以上。这样一个续班率也是家长对我们的一个信任，这个信任除了老师高超的教学技巧之外，更重要是老师事无巨细的服务精神。大家可以看到比如像课前朗读，每个班都有这样一个要求，15分钟进校。课程朗读的目的是希望学生通过大声说英语，培养他朗读的习惯，以及为这堂课的课前学习做充分的准备。第二像教学极速达，我们教学主管会发统一的格式，图片要求所有的学生必须出镜，让家长能够看到自己孩子在这堂课的表现，也会要求老师对出勤情况进行总结，以及鼓励每个老师在教学极速达当中去体现老师的个人特点，包括他的授课风格。微信辅导会让小朋友在微信里提交各种作业，包括音频、视频，老师在微信当中进行点评，这样有利于家长看到其他孩子的学习效果，也利于孩子们之间能够形成比学赶帮的学习风气。这些都是在没有借助移动互联之前我们做的各种工作，其实工作很重要，移动互联的时代到来，加速了每个机构的拼，也加速了线上线下的互通有无。时代的发展，工具是需要人去操作的，关键是老师愿不愿意把教学服务做到极致。
下面简单介绍一下通过三屏两端这样一个高效的互动，如何把我刚才说的几大教学内容得到一个比较效果外化的呈现。
大家可以看到所谓三屏：电脑端、pad端、手机屏。两端就是家长端、教师端。简单来说，家长端最起码的服务功能是学生的出勤管理，他的签到，由家长提交请假的信息，学生回复，能够做到每堂课考勤的记录。另外，我们可以在整个课程页面上看到全部学期的课程列表，可以快速察看每堂课的作业，包括课程内容和学生完成的情况，以及他的积分是什么。另外，为了能够便于没有参加学习或者是缺课的，或者是需要补课的学生，能够及时有效地回家复习，或者说能够上传当堂课的录像或者是重点部分的录像。
老师可以通过这个客户端与学员通过视频、音频、图片和文本四种模式互动，从而能够达到把课堂的教学效果更好地通过客户端的形式，给我们家长得到一个及时的传达。
这就是我们把教学极速达的部分，在朋友圈里得到呈现。像今天我们学了什么内容？今天要在家里完成什么作业？也会通过客户端传达给我们的家长。孩子可以通过录音频、视频完成他的课后作业。
这是我们测评的部分，老师会根据孩子完成的情况，每两个月一次学习情况的汇报，通过五角星这样一个图来呈现，包括像字母的识别能力、语言的辨识能力，包括单词的情况、学习的情况，都会得到比较具体的呈现。同时，老师也会把每个孩子的评语写在他的阶段性评价里。
家长可以回复，也可以进行家长心得的分享。
最后，系统仅仅是工具，一切都离不开在座的每个老师的责任心。所以，我们倡导一个文化，我们要拥抱科技，但是我们也不要忘了初心。
这就是我今天分享的内容，非常感谢大家的聆听，谢谢！
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