原标题：济南一10岁孩子春节玩游戏，4天花两万元！还能退还吗？
未成年人网络游戏向手机游戏转移，已经成为未成年网民一种新的娱乐方式。济南郑女士年前工资银行卡里的两万多元，春节里莫名骤减到了两百多元，后来发现原来是被10岁的儿子玩游戏玩没了。这几日郑女士正在为孩子不懂事的行为而闹心，眼下郑女士正琢磨着如何追回这笔钱。
四天时间
账户余额从两万变两百
2月4日上午9点40分，郑女士在银行打印了一份账户交易明细。她看着这份交易清单，内心十分焦急，因为她怎么也想不明白，孩子拿着手机玩了四 天，结果消费了工资卡里的两万多元。4日下午，郑女士向记者出示了这份交易清单。从账户交易清单中可以看出来，1月23日银行卡内余额是22290元，可 是到了2月3日，卡内余额只剩下214元。
转账记录“初四的时候，孩子说要玩手机，我心想放假了，孩子想玩就让他玩吧，也没多想，就把手机给孩子了，孩子这几天里经常拿着我的手机玩游戏，没想到 他花了这么多钱。”说起把手机给孩子玩的事，郑女士十分懊恼。据了解，郑女士的儿子鹏鹏（化名）只有10岁，上小学五年级。“我知道这个事情后，就问孩子 怎么回事，少不经事的孩子也吓哭了。”郑女士无奈地说。
郑女士告诉记者，孩子平时不玩游戏，就是过年的时候家里走亲戚没顾上他，就把手机给他玩，她也没引起重视，谁知道会发生这样的事，直到2月3日 晚上看到微信转账提醒，她才意识到事情有些不对劲。难道银行卡被盗了？郑女士的老公从手机上一查交易记录，发现事情并没有那么简单。看着账单上的“游戏充 值”等字样，郑女士一问儿子才知道这回孩子“玩大了”。
从郑女士的微信钱包交易记录，我们可以清楚地看到，交易对象多是“4399游戏充值”、“一堆宝石”、“一把宝石”、“一车宝石”等等，消费金额从500元、648元、1000元、3000元不等，总共两万余元。
休闲游戏挺耗钱
如何完成支付依然是“谜”
据郑女士介绍，鹏鹏玩的游戏涉及两家游戏平台，分别是4399游戏平台和火烈鸟网络平台，游戏名称分别是“美食大战老鼠”和“皇室战争”。
记者查询了这两款游戏的玩法，若想通关，达到更高级别，就需要玩家必须购买大量的高级卡牌和道具，而这些卡牌和道具价格不菲。这也是四天内花费两万多的游戏钱款的原因。
在郑女士的同意下，记者电话联系了鹏鹏。根据鹏鹏的解释，他在“美食大战老鼠”游戏中结识了微信网友“蓝色柠檬”。这名网友声称可以帮他“练级 打装备”。通过郑女士的微信聊天记录里可以看到，通过微信转账的方式，郑女士的微信账号共向“蓝色柠檬”先后转账六千元。后来，郑女士发现银行卡余额锐减 的情况，又及时向“蓝色柠檬”索要六千元，但这名网友只转账回来四千元，至于剩余的两千元，“蓝色柠檬”说是帮助孩子充值买装备了，退不回来。
交易记录不过至于孩子是如何完成支付的，依旧是个“谜”。鹏鹏玩游戏时支付的钱款是通过微信支付的，但银行卡是如何绑定到微信上的呢？郑女士表示，她之 前从未在微信里绑定过银行卡，银行卡和身份证也一直放在身边；在父母的追问下，鹏鹏也没有说清楚是如何完成的支付的、是否知道支付密码等情况。
希望能把钱要回来
已与游戏平台交涉
“毕竟两万元是辛苦挣来的，钱没的不明不白。”事情发生后，郑女士与4399游戏、火烈鸟网络进行了多次交涉，希望能把钱退回来。郑女士说：“孩子刚十岁，属于限制行为能力人，在未征得监护人同意的情况下，擅自消费如此多的钱，难道游戏平台方面就没有责任吗？”
对此，4399游戏平台回应称：需要对交易账号进行核实才能确定是否退钱，同时也表示游戏充值需要输入支付密码的，孩子肯定是输入了正确的微信 支付密码，才完成的消费。同时“皇室战争”游戏方面表示：手游充值是不退钱的，因为不能确定玩游戏的人是什么身份，不过也正在寻求一个都能接受的解决办 法。目前，郑女士焦急地等待游戏公司的答复。“我现在最盼着这事别在孩子心理留下什么阴影，毕竟孩子还小，在一些事情上有过无心。”郑女士说。
针对郑女士遇到的情况，国家也准备出台相应政策。据了解，日前国务院法制办公布的《未成年人网络保护条例（送审稿）》，正在向社会各界征求意 见，其中提出，网络游戏服务提供者“应当要求网络游戏用户提供真实身份信息进行注册，有效识别未成年人用户，并妥善保存用户注册信息。”并且鼓励“根据国 家有关规定和标准开发网络游戏产品年龄认证和识别系统软件。在未成年人网络保护问题上，网络服务平台的责任将是重要环节。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 许建立）
