针对有媒体报道北方一些学校尚未解决供暖、学生被冻伤的问题，6日举行的教育部新闻发布会上，教育部新闻发言人续梅表示，这两天注意到了相关报道，北方一些学校大冬天了学校供暖问题还没解决，寒窗苦读。看到这样的报道，我们非常心疼这些孩子们，也非常着急。这也从一个侧面暴露出一些地方政府在工作层面还存在问题，教育部对这个问题高度重视，部领导批示要采取切实有效的措施，督促地方迅速解决中小学供暖问题。
续梅表示，昨天（12月5日），国务院教育督导委员会办公室已经向有关省份下发了督办通知单，要求这些省份高度重视这个问题，要迅速查明情况，迅速解决问题，确保师生正常的教育教学工作能够开展。我昨天看到有报道，有的地方立查立改，承诺今天就迅速解决这些孩子的供暖问题，我觉得这些地方在这个问题上表现出应该有的态度，应该有的作为。
续梅强调，孩子们的事情没有小事，希望地方基层政府、教育部门、学校引以为戒，真正把孩子们的冷暖放在心上，真正做到以学生为本，切实保障学生的利益，让孩子们在相对较好的条件下健康成长。
