核桃编程齐峰：揭秘如何构建组织核心竞争力

　　2020年8月，核桃编程付费学员人数已经超过200万，其中2020年暑期新增近百万。同时，续费率达91%，完课率达98%，单月营收过亿元，并已实现首单盈利。核桃编程战略运营副总裁齐峰认为，“几千人的企业规模、能够实现营收单月过亿，并能给家长交付比较好的结果，得益于最核心要素——组织力。”11月24日，在齐峰《在线教育下半场比拼的是组织力》的分享中，他揭秘了核桃编程的组织力是如何构建的。

　　齐峰引用了《孙子兵法》中的“道、天、地、将、法”，认为组织力是靠将和法两项。

　　“将”就是制定规则、制定流程的人。如果要选一个将，选一个领导怎么选呢？核桃编程内部有一句话叫“眼里有光，手里有枪”，什么意思？光指的是这个人的信仰和价值观，枪是指能力。

　　如何用将？齐峰认为用人要慢、裁人要快。重点是在育将，首先要把培训业务化，而非事务化。什么是业务化呢？就是这个事会定期地发生，好的工作习惯、好的组织习惯的影响，功夫在平时。因此，培训业务化每周都有讲武堂和进化论。讲武堂是对基层进行的培训，一线的员工，比如班主任、课程导师进行培训。讲武堂主要讲三点，动作、技巧、姿态，动作就是SOP。进化论是对基层小组长及以上的干部进行的培训，干部的培训和基层的培训是不一样的，对于干部而言主要讲的是方法和心法这两方面的内容。

　　对于组织而言，对整个组织的心智统一是非常重要的，你从上到下方法论统一，心智统一，才能产生高的效率，秩序产生效率，效率产生效益，这是组织经营的方法。对于组织心智的统一有几点方法，是重复、断言、传染，这就是典型的利用传染的方法，就是用基层去影响基层，用案例去影响案例，这样可以帮助这些干部快速成长，因为在线教育扩充如此之快，大部分的基层干部都是在23到26岁之间，想让这些经验比较少的干部短时间内获得大量的经验，就要靠不断地把业务实践中的点滴、细碎的细节，通过这种方式整理和有效地输出，给他们形成一个案例字典，保证这个组织的战斗力。

　　所有组织力的改造都为了服务客户，如果我们把管理思想、管理方法装到员工、组织的脑子里面，他们就可以非常真诚地把我们的管理理念和企业创建的初衷输送给客户，这是客户给我们一系列的反馈，比如说我特别喜欢你们的英文老师，特别负责，中间提到了几个老师，半夜晚上12点给家长调适软件，这一切的一切因为企业文化和管理理念的输送，才能够做到这一点，所以说这是组织经过这样一系列的改造所呈现出来的结果。

　　对于编程赛道，不能不提到各企业如火如荼的融资事件，对此齐峰认为，跑马圈地这个事儿已经接近尾声了，经过这些年的高速发展编程赛道应该是进入到深耕细作的阶段，各企业更关注到课、完课、家长满意度指标，比如课程到底对家长有没有吸引力，上完课之后还要不要再上你的课，这是更精细化运营的指标。

　　对于互联网巨头不断加入赛道，齐峰认为这是一件好事，市场还有很大空间，巨头的加持会把这个品类做大，有越来越多资本关注到这个事儿，有越来越多人做这个事儿，这个品类会被放大了，我们本身也在这个过程当中吃到一波红利。齐峰并不会把其他机构的大笔融资当做压力，他认为压力不来源于资本，压力应该来源于真正用户的数据，这些数据其实才是构建一个企业核心竞争力的前提，始终关注家长和孩子，这是一个教培企业的立身之本和关注的要点，我们会更加关注在这方面。

　　对于线下，核桃编程也有布局，齐峰谈到：“我们提供对应的课程、教学系统和SaaS系统，帮助机构开设怎么上编程课，可以从我们这儿购买对应的系统和资源。二是公立校，山东有721所人工智能试点校，国家鼓励这些事情，但学校不知道怎么做，我们把智慧校园系统免费开放给公立校使用，提供对应教学资源，老师利用我们的系统开设编程这门科目。”

　　据齐峰介绍，核桃编程的用户目前七成在一二线城市，三成在三线及其以下城市，齐峰说，核桃编程的三线及其以下城市付费用户规模在增长，增长速度比一二线快，未来这些地区还是有发展潜力和优势的。