留学服务从业人员：从“欧洲十日游”到有海归学历背景

　　曾经是北京一家留学中介的副总经理王宁告诉记者，留学服务市场竞争激烈的另一个佐证是服务人员的素质。三四年前的留学咨询顾问和一般人相比，可能就是外语好一些，再有过一两次类似于“欧洲十日游”的国外院校旅游经验，这样一群人，居然也可以提供留学咨询，足以反映当时留学信息的不对称。

　　北京澳际出国留学总经理王薇表示，现在进入这个行业的人员门槛在提高，首先要求本科学历，其次要求外语能力，第三是工作经验，证明你在待人接物方面的能力；第四是你的海外留学经历。具备了这四点，才进入了澳际的招聘范围。

　　面对严峻的市场形势，留学中介机构只有提供更全面周到的服务才能吸引观望的学生。

　　学生

　　选择留学中介看四个方面

　　首先是“个性化服务”的理念，帮助其通过出国留学更好地实现职业理想。服务方式也不再是“大锅饭”式，而是“开小灶”，留学专家会在充分了解申请人情况的基础上，提供真实、及时、有价值的咨询意见和方案，帮助申请人设计真正适合自己的留学之路；二是“一站式服务”，主要包括以下几方面：代联系学校、指导办理一切与申请相关的手续和材料，包括代送领馆签证、代办申请材料翻译，代办公证，代汇报名费及学费，代订机票，代办留学贷款，联系学校接机及住宿等；三是举办各种留学活动，包括教育展、留学说明会、留学联谊会、留学年会等一系列丰富多彩的留学活动，不仅为申请人提供零距离接触国外院校和现场咨询、面试的机会，对消除留学盲点、澄清留学误区也将起到一定的积极作用；四是职业发展服务，将留学和就业问题合二为一，把留学申请人未来职业发展方向与留学国家、学校和专业选择有机结合起来，进行前瞻性的职业发展规划，对每个留学人员进行跟踪服务，了解其学习情况，沟通国内就业市场信息，并为回国发展者提供就业推荐服务。

　　赢家

　　三类留学服务机构具备生存空间

　　在留学信息日益增加的今天，留学服务行业的空间还存在吗？虽然已经离开留学服务行业，但王宁也坚持对这个行业的信心：“就像旅行，现在很多地方可以自助游，但通过旅行社办理旅游的人还是很多，我想将来留学中介就像旅行社。”

　　张永琪告诉记者，他在收购留学中介前对于将来的发展模式进行了充分考虑，他觉得，将来有三类留学服务机构具备生存空间。一是综合性的“语言培训＋留学服务”类型机构，也就是说这类机构已经不纯粹是留学中介，而是具备语言培训、游学考察、就业服务等多项服务功能的综合性教育机构；二是大型留学中介，即通过高投入高产出，在业界树立了自己的品牌的机构；三是专业性留学服务机构，即在某个国家或者某个留学服务环节做得特别出色的留学服务机构。本版采写/本报记者 刘勇 本版摄影/本报记者 刘新征