引以为戒：中国人在国外的行为令人皱眉

2013年07月24日15:28 新华每日电讯

　　又逢暑期旅游旺季。近来，中国游客在海外不文明行为屡现报端。

　　据德国《明镜》周刊报道，一家德国酒店发布告示，劝告客人若想安静吃早餐，就等中国人走了再来。另有报道说，在法国南部普罗旺斯薰衣草田，两拨中国人为争抢拍照位置大打出手。事实上，中国游客在海外的不文明行为远不止这些。乱扔垃圾、随意插队、不给小费、乱写乱画、如厕不冲、衣衫不整、缺乏礼让、用餐奢侈浪费……不仅个人形象全无，国家形象也跟着受损。

　　据新华社巴黎7月22日电(记者梁霓霓)法国是近年来中国游客在欧洲旅游的热门之选。据统计，30%的中国出境游客将法国列为目的地之一。

　　面对如此庞大的中国游客，法国方面的观感如何呢？也许用痛并快乐着来形容比较贴切。先来说说令法国人快乐的事——中国游客横扫一切的购买力。法国旅游发展署负责人克里斯蒂安·芒太说，中国赴法游客的消费实力同其他国家游客相比遥遥领先。

　　虽然中国游客舍得在法国一掷千金，但是他们在当地往往得不到与之相符的尊重。一些法国人对某些中国游客身上的不文明行为无法忍受。其中最典型的，当属在公共场所内大声喧哗。搞了16年旅游接待工作的法国安赛尔旅行社总经理周建防说，欧洲人在就餐和交谈时，都会表现出安宁和私密的状态，声音大小以不打扰邻人为原则。但是，中国游客常常未见其人先闻其声，在餐馆就餐和接打手机时往往调门比较高，不顾及其他人的感受。有的游客回到酒店后想放松一下，干脆敞开房门打牌，呼三喝四，这样非常容易引起其他住户的不满。

　　一些中国游客在排队方面的表现也让当地人气恼。据法国康辉旅行社总经理姚晓竞介绍，不久前他送朋友到机场办理退税，1位中国游客在队里面排着，结果前前后后通过他总共夹进来11个人。法国人气得跑到办事窗口投诉。言语调解未果，退税窗口里的工作人员只好走出工作台，强令夹塞的中国人重新排队，否则停止办公。插队者担心退不了税照办了，这场争执才最终平息下去。

　　此外，长期在巴黎带团的导游金拓告诉记者，许多中国游客不了解西方礼仪，入乡却不随俗，表现得我行我素。比如，在一些演出场所，主办方明令禁止观众拍照，导游也三令五申，但是，有些人毫不理会，仍然频频按动快门。

　　随着不良习惯的曝光与受到谴责，中国出境游者的素质也在不断提高。原先中国游客遭到诟病的一些不文明举止减少了，大家知道不能随地吐痰，早餐时不再裹挟食物，不再在卢浮宫这样的景点外随意坐卧等。

　　中国游客在美应避六件事

　　据新华社洛杉矶7月21日专电(记者王军)提起中国游客在海外的不文明行为，记者眼前浮现出这样两幅图景：

　　——在洛杉矶东部城市棕榈泉附近的名牌产品直销中心，中国游客在“血拼”过程中，有人霸着货架和试衣间，有人在交钱时插队……

　　——在洛杉矶通往圣迭戈的5号州际公路旁一处观赏海鸟的景点，一名中国女游客下车后大呼小叫地冲到前面左拍右拍，两位男伴作势驱赶鸟儿，然后抓拍众鸟惊飞的场景。先来者扫兴地摇头，离开这里。

　　业内人士认为，中国游客在美国旅游过程中表现出的上述行为，大多是“无心之失”，是一些可以注意和改进的“小事”。这主要源自他们在出国前缺乏适当的培训或教育，如果有关方面在游客出国前介绍这方面的常识，一些状况原本可以避免。还有一些问题与游客的自身素质有关，这就非短时间所能解决。

　　据多位本地旅游业者介绍，中国游客在美国应避免以下不文明行为：

　　一、说话不注意场合，大声喧哗。无论是在购物、就餐、看电影，还是参观游览，许多游客习惯于提高嗓门，旁若无人，给他人造成干扰。

　　二、不注意遵守公众秩序，排队时大模大样地“加塞”，即使被批评，也以听不懂英语为由，试图蒙混过去。

　　三、贪图小便宜，多吃多占。一些游客在入住酒店吃早餐时，常常“吃不了，兜着走”，违反酒店规定把水果、鸡蛋、面包往包里塞，并用纸杯接满果汁或咖啡带回房间。

　　四、炫富。个别富有的中国游客瞧不起导游、司机、饭店和餐馆服务员，认为钱可以摆平一切，致使美国一些服务业从业人员抱怨中国人难“伺候”。

　　五、不考虑西方礼仪和习惯。例如不管当地人是否愿意，均把他们摄入镜头；在未经家长[微博]和教师允许的情况下，对当地儿童拍照。除了招致不满，个别中国游客甚至因此摊上官司。

　　六、不给小费。小费是美国服务业从业人员获取收入的主要方式，但有些游客在这方面斤斤计较，故意少给或不给小费，引来非议。

　　文明要培养，入乡要随俗

　　“你知道吗，在新加坡随地吐痰、吃口香糖，都是要被鞭刑的，就是要用很长的鞭子打屁股哦。”在北京飞往新加坡的航班上，一群参加暑期夏令营的孩子们七嘴八舌地议论着，他们满心欢喜地期待着新加坡的圣淘沙、滨海湾花园的美丽风景，同时也对这个以严刑峻法闻名于世的花园城市充满着被误读的“恐惧”。

　　记者休完假期返回新加坡，恰好与他们同机。不论是在飞机上的叽叽喳喳，还是在入境时、提取行李时他们过分“活泼”的表现，都已经反映出了新加坡人对中国游客的印象：公共场合太过喧哗。

　　面对这样的问题，已在新加坡从事导游工作18年的华人阿德告诉记者，新加坡人对中国游客的这种不良印象确实存在，但他不认为这是中国游客的普遍问题。“一般我们在机场接到中国游客的时候，都会多多少少告诉他们一些新加坡人的生活习惯、风土民俗等，他们也能接受并在整个旅游的行程中听从我们的劝告。再加之当游客们看到新加坡整洁的街道、漂亮的景点，都会被这个地方的文明所影响，所以很多游客都会自然地约束自己一点，”阿德介绍说。

　　他说，中国一直在进步，很多中国游客在境外出现的问题大多是个人素质的问题，不可以跟整个中国社会问题混为一谈。他说：“十几年前，我接待的中国游客很多都是最先富起来、有文化、有修养的中国人；十几年过去了，现在接待的即使是一般的普通民众，来自二三线城市，他们反而更有礼貌，因为他们知道新加坡是法制社会，这里干净、漂亮，因此他们也会以这样的大环境约束自己。”

　　新加坡华鼎集团董事长、旅游专家李良义说，中国游客出境旅游，入乡随俗很重要，这一方面要靠自律，另一方面也要靠旅游团领队以及当地导游的正确引导。在近期举行的“慧眼中国环球论坛”2013年会上，新加坡驻华大使罗家良在回答关于中国人形象问题时说，中国改革开放30年，经济层面发展太快，而另一些层面没有完全跟上。他认为时间可以逐渐改变中国和中国人在世界的形象。他说，新加坡是个小国，建国只有几十年，二三十年前的新加坡，咖啡茶室里也会备有小小的碗让人们吐痰，可是今天这样的设施已经绝迹，这是因为时代在改变，个人的行为修养也在改变。现在中国的新生代已经有所改变，当所有中国人的文明水平都得到提高时，中国将会很了不起。

　　(原文标题：中国游客那些招外国人皱眉的事)

标签：中国留学出国礼节素质

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