留学辉煌十五年：对话金吉列副总裁王丹
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2014年是金吉列留学[微博]成立15周年，这一期的访谈我们邀请到了来自金吉列留学的王丹副总裁，十五年辉煌的背后有怎样的理念支撑？一起来听一听王总的分享。以下为本次访谈实录：
金吉列留学副总裁王丹主持人：王总，您先跟新浪网友打个招呼吧。
王丹：好，各位新浪网友，大家好！
主持人：值此金吉列成立十五周年，非常荣幸请到王丹副总裁接受我们的采访，首先想让您给我们介绍一下2014年的留学趋势。
王丹：好的，据教育部2014的统计数据来看，2013年出国留学生的总人数达到了41万，相比2012年是3.5%的增长。这也是在近五年来在增速上有一个明显的回调，近五年来我国的出国留学人数每年的增长幅度均在两位数以上，虽然增速是下降了但是总量还是保持增长。我想主要介绍一下从2013年——2014年趋势上的几大特点，相比较以往变化比较大的的四大特点。
首先，对于我们申请名校的学生，从近年来申请名校的需求越来越强，由于我们总数的增加，我们申请名校的比例反而下降了。这个下降的原因主要有两点，第一点是对名校申请人数的增加导致我们录取的比例下降，第二点是对于中国学生而言有两个特点，第一是在我们的语言能力上稍有不足，第二点在我们实践动手能力上也是有所欠缺的。对于名校在选择国际优秀学生的时候恐怕在这两点上有点吃亏，所以在针对有申请名校需求和名校情结这一类学生，我们建议提早准备并且在专家的指导下把我们之前申请的工作做到更充分一点，那么这是特点之一。
特点之二呢就是随着低龄化趋势越来越明显，我们研究生申请的比例就逐年下降了，以我们2012——2013年美国申请学生总量的结果来看，在2013年美国申请研究生学生总数是在103000人，本科申请总数达到93000人，与以往而比，我们美国申请的研究生和本科生的比例是7:3、6:4的关系，那么我们看到从2013年以来我们已经看到基本上1:1了，与此同时我们高中生的申请人数也在逐年增加，所以这个是从我们出国留学生申请的群体上各群体的占比也发生了一些变化。
第三个特点也是随着低龄学生群体对于这种国际化教育的需求越来越强烈了那么在这种大前提下我们中国的这种高中国际班就成了一种新的趋势，对于现在社会上所存在的高中国际班，它的特点是学费比较昂贵，所开设的课程种类比较多，同时授予的各类学位也不同，在一线城市高中国际班迅速增长的同时有向二三线城市发展的趋势，这个是面对我们低龄化学生大概是初中高中学生这个阶段，目前高中国际班的现状。
特点之四是我们会发现近些年来，尤其是2013年2014年学生申请的专业方向发生了一些变化，我想主要从就业的角度来分析。以往我们都知道国外的学校以过来面谈的时候就会说到，中国的学生出去首选的就是商科，好像每一个中国人，每一个中国的孩子未来都是社会的成功商人，具备经商的潜力，也正是如此过往几年我们申请商科的学生主要集中在会计、金融等等这些方向，就导致了什么现象呢？从教育部最新的统计数据来看，我们虽然每年出国留学的数量在逐年增加，从2013年数据来看，留学生归国人数达到了35万人，而它的增速较2012年达到29%左右，那我们刚刚提到我们2013年出国的人数增幅仅有3.5%而已，就是说我们回国的人数越来越多，那些回国的优秀毕业生面对什么？他们要找工作，所以在就业的时候就会在非常明显的这几大专业上压力非常大，与这些的优秀毕业生，我们定期也有交流，他们现在所面临和所找到的工作，与他们留学之初给自己规划的未来那显然是有一定差距的，那么这个差距无论是在他选择的这个企业还是企业给他定位的薪水待遇上都会有差距，那就会使得这些学生心理上有一定的变化，期望值很高，但到最后的结果，满意度就会很低。我想现在的学生和家长[微博]信息都很透明化了，身边的朋友、同学、学长都会与他们交流信息，所以在今年专业申请上我们也发现了一个趋势，学生在选择专业的时候会偏向冷门的专业，那我想以上的四大特点从2013年到2014年整个中国留学市场的几大趋势。
主持人：非常感谢王总详尽的分析，相信会对留学的学生有非常大的指导作用。那么我们也知道金吉列留学一直秉承着把合适的学生送到合适的院校的服务观，我们怎么去理解金吉列的这个服务理念呢？
王丹：自金吉列成立之初，1999年到现在已经走过了十五年，在这十五年中我们始终坚持这个理念，就是把适合的学生送到合适的院校。也是我们量身打造属于他的留学方案，我想在这个问题上从两个方面来说，一方面当然是我们的海外院校，另一方面是结合学生方案是如何设计的。
对于海外院校的选择上，金吉列公司拥有23家留学目的国的1600余所优质院校的长期良好合作关系，那么这些优质院校也是为了确保能够为我们的学生提供良好的优质资源，我想这点为学生提供了强有力的保障和选择，对于这些院校十几年来我们从无到有，从少到多，每一年坚持去开发去维护这些优质的院校，在开发的时候我们也有我们的原则，进行开发的团队。公司投入了一百多人的团队，来进行我们的院校开发和维护，同时也设定了我们开发维护的流程，首先在选择这些院校的时候，我们会考虑到这是中国教育部认可的院校，那么其次一些在当地非常有名或许还不被我们认知的这些学校成为我们的开发目标。成为我们的开发目标院校之后，我们一百多人的开发团队各有分工，他们会定期到海外，一定要亲临学校与校方负责人对接，全方位的尽可能的了解这些院校全面信息，回来之后编辑成册，经过我们内部的项目评审来进行前期的市场推广，这是我们在学校选择上大概的一个过程，选择完院校之后，我们会每个季度都会对这些院校把相关的人组织在一起，对院校质量上做一个评估，我们运作一段时间之后学生家长反馈的如何，和院校配合上有没有什么问题。做到及时发现及时改进，让我们和院校的配合越来越默契，同样院校给我们及学生、家长方面的支持越来越到位，这个是从院校这个层面。
另外一方面，说回到学生，我们每一个学生他的学历背景，他个人的性格特点，以及家长对学生的期望值、定位都是不一样的，他未来的梦想一定是每个人有每个人的教育梦。对于这些学生来讲，对于家庭首先关心的我想除了学历之外第一位应该是安全，所以我们在为学生指定留学方案的时候，首先第一考虑的是安全问题，首先这个国家是否安全，学校所在的城市、区域是否安全，那么这些都需要我们把更详尽的信息带给学生家长，客观的告诉他们我们应如何去选择。其次也是很重要的一点结合我们对学生的了解，他的这种定位和未来的规划，我们所给你推荐的一定是与你之前所设想的是相契合、相匹配的。那么只有这样第一能保证高的成功率，除此之外能够保证学生申请成功外还能够顺顺利利的毕业能够拿到这个学历，在这个选择中不能让学生一味的听我们的建议，也不能一味的只满足学生家长往往期望值，加上我们的信息不对称，可能没有一个更准确客观对于院校以及对整个学习过程中清晰的认知，所以我们在这个过程当中追求双方的一个契合点，契合了之后最终才能为了学生顺利完成学业我们打好一个坚实的基础，或者是开好这个头，那所以这个就是我们在过程当中如何实践我们金吉列的这个理念，把适合的学生送到合适的院校去。
主持人：感觉金吉列做的还是非常非常到位的，在细节的方面各个环节做了很多工作，为了每一个出国留学的学生。
王丹：是的。
主持人：接下来我们聊点轻松的，今年是金吉列成立十五周年，您作为金吉列领导班子成员又是一名老员工，来给我们讲一讲您跟金吉列的缘分好吗？
王丹：好啊，这个问题要追溯到十几年前了， 2002年的时候，当时作为一名准留学生，我萌生了留学的想法，觉得自己应该出去充充电，当时也是选择了一家离自己家比较近的不知名的小的中介公司，那时在留学公司认知上并没有现在信息这么发达随便选择了一家，在2002年年底2003年年初的时候，我们知道爆发了非典，由于当时方方面面原因吧，跟中介公司从信息沟通上有种种的问题，给我带来的除了一些经济上的损失，更直接的不可挽回的是当时耽误了我半年时间，没有顺利的实现我的留学梦。这件事情也是在朋友的推荐下，当时很有意思的是来到了金吉列。
现在还很清晰的记得是2003年的四月份，当时正值非典当中路上所有的人都带着口罩，我来到了金吉列公司，看见不仅还在营业，而且所有的顾问老师都那么精神饱满，在公司里面依然是很快的节奏，大家都很勤奋的工作，给我的第一印象就非常好！感觉这个公司很负责任，让我值得信赖，于是当时就把我的留学梦交给了他们，最终也是实现了我迈出国门进行进一步的深造，到了国外之后这几年当中学校选择和专业选择我觉得当初找到金吉列是正确的。
自己能够顺利并且开开心心的完成我的学业，到现在我也在坚持，也在反反复复的跟我们的学生和家长在强调的一点是出国留学能给我们带来什么知识，我想除了学校里书本上所学到的那些，更多的是在国外的或者说西方的教育体制下对于我们学生本人如何能发挥主观能动性，如何拓展自己的思维能力以及对社会的认知、更广泛的视野和这一份特殊的经历，所带来的这些是终身受用的，我自然也是其中的受益人之一，回国之后由于我个人前面不愉快的经历走过的一段弯路，再加上我在国外这些年亲身的感受和收获，越来越认识到做留学这件事情是很了不起的，它是造福人类或者说可以承担起社会责任的，当时回来就毫不犹豫的投了金吉列的简历，我也很幸运在这么多留学生当中被金吉列录取了。
加入金吉列之初也是从基层员工做起的，当时的金吉列与现在那是截然不同的，那个时候市场没有这么成熟，我作为咨询顾问的一员，更多的是凭自己的经验或者前辈们口口相传，我们去把自己的这些经验去告诉客户，我们怎样给你尽可能的设计一套准确的方案。每个人都在学习都在吸收很多新的知识，一路走过来一晃也九年了。现在再回过头来看金吉列我加盟之初的变化可以用翻天覆地来形容。现在的金吉列公司真的是以它为豪。我们从当初口口相传，凭经验来给客户制定方案，发展到现在一直坚持着一咨到底的模式，现在公司是流程化、流水化作业，同时我们也接近了无纸化办公的程度，我们的管理体系和为客户设计的很多专业的模版等等，都是通过我们这3000多员工努力建立的，公司非常快速的进步和发展，同时我们现在有了自己的新的一套CRM系统(客户管理系统)，我们也在与国家标准化研究院合作，制定我们中国留学行业的一套标准，那么我想这些都是金吉列十五年走过来，值得我们骄傲、值得我们纪念的历史。
当然随着时间的推移，随着我们学生家长信息化的透明之后对于我们留学的产品有了更多不同的需求的，我们会在每年和我们的客户去沟通有了什么样的需求，我们也会在每年有新的产品。比如说，当初我们想到一咨到底并且一直延续到现在，一咨到底是我们一个咨询顾问去为一个家庭去服务，由于留学周期比较长，这样就确保在整个的申请过程中呢，我们的学生和家长找到专属你的人，及时为你解决问题，不会发生内部人员推诿的这种现象，给客户的体验感受和信任感是不一样的，那么现在呢根据学生家长的特殊需求，我们推出了一些新的服务产品，比如，我们有专家的团队，一个团队来给你咨询，比如你要申请名校，在哪些方面是需要提前准备的。再比如说在低龄化申请增加的背景下，我们为这些学生也提供了高端的服务，比如我们的老师可以陪同学生一起送过去，在海外他刚刚落地需要很多自己在认知模糊过度当中我们给予他一些支持和帮助等等，实际上我们的服务品质每年也都在更新，在顺应我们的市场，所以一路走过来公司在方方面面都是精益求精的，那么这些发展更多的出于我们队自己高标准严要求的进去精神。
另外一方面也是契合满足要超出客户的期望为客户提供我们高品质的服务，实际上加入公司这九年以来每一天都是很快乐的，我也想把代表我们3000多员工的这种快乐分享给我们新浪的网友们，最后我想说的就是：如果在路上你发现一道美丽的风景，请把它留着身边，因为它会使你的学习、生活、工作更加有滋有味，那我们金吉列就是你生活当中一道美丽的风景。
谢谢大家！
文章关键词： 金吉列留学
