每一年的天猫“11·11购物狂欢节”对商家和消费者而言都是一场年度盛会，它也从天猫一家的活动，转变成了全行业的狂欢，虽然距离“11·11购物狂欢节”还有一个月的时间，但不少电商已经开始摩拳擦掌紧急备战“11·11购物狂欢节”。

“11·11购物狂欢节”不仅仅是消费者和商家的狂欢，也是对商家的大考，客服、备货、优惠力度都是比拼的方面，而对于整个中国物流快递行业，则是一场看不到硝烟的白刃战。

记者日前从天猫物流事业部了解到，包括“四通一达”在内的国内九家快递公司都已和天猫物流部门沟通，制定了“11·11购物狂欢节”期间的保障预案。据悉，各家都已成立了各自的特别小组，应对这次大考：加派人手和车辆，增开绿色通道，有的快递公司甚至在半年前就开始与天猫对接优化线路，细化到每个网点、分拨中心。

节后促销战一触即发

距离“11·11购物狂欢节”还有一个月，各大电商都开始了抢占客户的举动。

日前，年内刚刚成立的腾讯电商控股公司宣布，已经连续三年举办的QQ网购疯抢节活动将在今年将迎来最高潮。从10月9日到23日，腾讯电商将投入价值3亿元的礼包和现金券为促销开展预热。

于此同时，京东商城[微博]也启动了为期一个月的沙漠风暴大促，从本月10日到11月12日，包括电脑数码，3C、家电、图书、服装及日用百货等几大品类全部加入降价促销，让利幅度达到10亿元。京东对外宣传时，还特别强调了将结合“光棍节”火爆气氛，推出全场5折的光棍节专场活动。

而众所周知，在每年的11月11日“光棍节”，正是天猫“11·11购物狂欢节”大促的时期，记者了解到，天猫已经开始为了大促摩拳擦掌。不仅升级了服务热线，还开始了大规模的优惠券派送。从10月11日0时起至11月8日24时止，天猫商家将大手笔派发优惠券，包括only、adidas、飞利浦、海尔、宏基等覆盖几乎全类目的1500多个品牌全力参与，优惠券价值总额将突破百亿元，而所有优惠券仅限“11·11购物狂欢节”当天使用。

虽然多数优惠券为满减优惠，比如满200抵20元等；但由于能在双十一当天在活动价(多为五折)基础上继续抵用，因此对于消费者而言很实惠。“这相当于折上折，在生活物价上涨的情况下，这个双十一能让消费者切实省钱。”天猫市场部相关负责人表示，“对于发放商家来说，因为在天猫这样的平台经营，各优惠券规则由商家自定义，并根据优惠券派发情况，提前锁定对品牌有偏好的消费者，预估购买量做出相应货物准备。”

“国家队”中国邮政低价逆袭

不光电商做出了准备，同样面临大考的快递行业也开始备战。由于去年快递物流曾一度饱受诟病，今年各家快递均拿出了保障方案，不仅如此，连“国家队”的中国邮政也将降价首次参战“11·11购物狂欢节”。

从9月底开始，中国邮政EMS大幅降价的消息就在业内广为流传。有消息称，邮政EMS标准快递执行了多年的“首重20元”的价格，将在国内多个城市降至12元，同时针对电子商务快件推出“1公斤以内每票8元”的价格。

尽管官方途径尚未公布，但记者从中国快递协会拿到的一份最新会议文件显示，“国家队”中国邮政集团首次将参战“11·11购物狂欢节”，并将降低身段，以低价策略争夺电子商务市场。据悉，今年11·11期间，中国邮政集团寄递业务将开展电子商务小包，实现和快递公司同等时效的直邮服务，首批推出福建、广东、浙江、上海、江苏等6省市上门揽收，全国派送服务，资费和快递公司“四通一达”相近。近期还要开放第二批上门揽收城市，和开通南京集散中心。

作为国内快递业的“国家队”EMS一直奉行高端路线，价格贵是大家对其的第一印象，EMS“首重20元”这一多年坚挺的价格让很多电商卖家、企业、个人望而却步，趁此机会价格低廉的“四通一达”民营快递趁机崛起。而此次“国家队”出手参战，快递行业格局可能会发生改变。价格战早已成为各大快递公司获得固定客源的杀手锏。

对此，中国快递协会秘书长达瓦认为，目前快递行业的矛盾还主要集中在物流供给严重不足，虽然有竞争，但合作共赢是主流。

招人买车九大快递备战“11·11购物狂欢节”

除了“国家队”的参展，其他的民营快递业在招兵买马以应对强大的物流需求。记者通过招聘网站发现，宅急送、中通、汇通、圆通等多家快递公司最近几个月都发出了招聘人数若干的招聘公告。

以中通为例，中通将在原有19000辆各种揽收车辆的前提下，新增2000辆左右的揽收车辆及4000人的临时揽收人员，同时，还将在转运环节新增300台班车，根据重点中心新增50%车辆配置到位。

而申通则早从今年4月份就开始，要求下属各网点公司必须透支改造平台能力，5月份开始已储备1.2万人，并在今年新建了11个分拨中心，承载60万单的快件量。

据了解，除人员储备外，各快递公司还将暗战范围扩大到改扩建处理场地并购置车辆和相关处理设备、建立健全以公司总裁为首的旺季生产指挥系统并制定相应的旺季生产应急预案。

此外，记者还从中国快递协会了解到，协会已经提前一个月组织国内九家快递企业备战“11·11购物狂欢节”，同时快递行业协会还专门成立了旺季生产领导小组，由各快递企业法人协调“11·11购物狂欢节”当天工作。

龚涛表示，今年，天猫将与快递公司一起对商家备货情况、商品预处理情况做数据和信息上的互通和共享，让快递公司对一些薄弱的配送网点提前做好准备，以便在“11·11购物狂欢节”期间能够提供更加高效的分拣、提货和配送服务。

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节后造“节”

电商再掀价格风暴

电商行业面临消费升级

国庆假期刚过，在国庆期间集体失声的电商又热闹了起来，而刚刚旅游购物血拼过的消费者可能又要开始攒钱了。不仅天猫正在火热筹备“11·11购物狂欢节”促销的同时，年内成立的腾讯电商控股公司日前宣布，在本月将启动其独立后的第一次大规模促销，而京东也宣布于昨天开始为期一个月的沙漠风暴年度底价大促。

从腾讯与京东商城的举动不难看出，传统节假日后的促销已经开始，而与淘宝系分庭抗礼的意图十分明显，新一轮的电商价格战也拉开了帷幕。

据了解，QQ网购疯抢节、京东618和天猫“11·11购物狂欢节”这几个电商自己创造的“节日”，已经成为了电商界达成共识的“节日”，最终演变成了全行业的狂欢，而这三个“节日”总计销售规模在100亿人民币以上，占到了电商零售市场全年销售的5%左右。

因此，不论是第一年独立的腾讯电商开启疯抢节，还是已经进行了两年的京东沙漠风暴，二者的举动都可以解读为对天猫“11·11购物狂欢节”促销的提前备战，而在此期间，将会陆陆续续有电商参与到此轮征战当中。

不过，也有分析人士表示，由于今年电商价格大战不断爆出虚假促销、无货缺货以及系统故障频发等问题，接下来消费者在参与电商平台促销时会更加的理智。最佳的用户体验应该是企业追求的理念，优质低价的商品、决策简单的购买流程、专业的售后服务、快速的物流体系才能真正留得住用户。

天猫相关人士透露，虽然双十一已成为电商行业下半年度的狂欢，不再是天猫一家的活动，但今年，天猫将确定不打“价格战”，而是让消费者感受服务和品质。“主打仍和去年一样全场五折，但折扣只是一方面，消费者更在意的是自己能否在这一平台获得更好的品质和服务，天猫将让消费者获得购物满足。”

腾讯电商控股公司CEO吴宵光也认为，目前电商行业正面临新一波消费需求升级，企业只有抓住这一趋势，才能重新构筑生态圈